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”； 第二十二条： 经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者（骗术研究网 163164 ）服务的实际质量与表明的质量状况相符。《中华人民共和国产品质量法》第二十六条：生产者应当对其生产的产品质量负责。产品质量应当符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准，符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况。
汽车经销商未向消费者提供汽车真实信息，汽车实物配置不符合其产品说明，违反了《消法》及《产品质量法》的以上规定，按照相关法律法规的规定，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者还应当赔偿损失。
中心点评：四个喇叭看起来是小事，却关系到企业的“诚信”大事。宣传资料上提供的产品情况应当与实物一致，而没有喇叭却装上装饰网，则更难以服人。诚信建立起来很难，要破环却是非常容易的。
点评律师简介：
邱宝昌律师，硕士研究生毕业，现任北京市律师协会消费者权益保护专业委员会主任，北京市汇佳律师事务所主任、中国消费者协会专家顾问、北京市消费者协会法律（骗术研究网 163164 ）顾问；中国消费者报社及中国消费者杂志社常年法律顾问。2001年在由司法部、国家工商总局、中央电视台、法制日报及中国消费者协会等多家单位发起的评选全国消费维权十佳人选中被提名为全国消费维权十佳候选人；2003年在最高人民法院、司法部、中央电视台、中国消费者协会等单位发起的评选3。15贡献奖中被提名“3。15贡献奖”候选人； 2004年3月，被《中国质量万里行》杂志评为3。15十大维权人物。
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１６３１６４
第320章
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冒充警察洗浴中心专骗大款
【案例导读】
“我们是警察，你犯事了，跟我们走一趟！”不明就里的人真会以为这是警方在办案，实际上……
【案例正文】
“我们是警察，你犯事了，跟我们走一趟！”不明就里的人真会以为这是警方在办案，实际上这是几名无业男子弄来假的警官证，租来车辆，冒充警察进行招摇撞骗。目前警方已经抓获6名疑犯，昨日（13日），这6人被检察机关批捕。
今年3月16日，辽宁铁东公安分局治安科接到管内一洗浴中心举报，他们的一个客人在出门后，被几个“警察”带走，并罚了3000元钱。警方经过调查了解到并没有民警做出这样的事情（骗术研究网 163164 ），随后他们找来当事人详细了解了情况，认定对其罚款的警察很可能是假警察。在分局刑警大队的配合下，犯罪嫌疑人张某于4月12日在某洗浴中心门前被蹲坑民警抓获，据其交代，4月7日，他和同伙也“罚”了另一男子3000元钱。
随后，警方在张某的供诉下，很快确定了另外5名犯罪嫌疑人的身份，但5人均已外逃。至9月17日，最后一名逃至西双版纳的疑犯刘某落网。至此，这起对警察声誉造成严重影响的案件告破。据6人交代，他们作案时有分有合，每人都有一个假的警官证，每次作案前先租车，然后几个人分工扮演不同的角色，一人在洗浴中心“卧底”，主要是寻找目标；一人负责接头，通知同伙动手；其他人则有的冒充队长，有的冒充侦查员，有的扮成司机，将从洗浴中心出来的客人截住调查，然后进行勒索。所得的赃款扣除租车等费用后，几人平分。
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第321章
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故障车影响工作 损害健康
【案例导读】
辛苦积蓄买的车出了问题，经销商和维修站相互推诿，态度蛮横，让人伤透了心……
【案例正文】
案例
购车时间：2003年4月30日
一、车辆存在主要问题：
1、车门难关难合。反复修理，效果不好。
2、车速在60km/小时80km/小时方向抖动剧烈，整个车体震颤并左右大幅度摇摆。
3、车辆行驶2万多公里已进行了四次大修，分别为：2003年7月15日，行驶5322公里大修； 2003年10月17日，行驶11008公里，烧机油，更换活塞环；2004年2月9日，烧机油，行驶22450公里大修；2004年6月29日，行驶27460公里大修。
4、目前发动机热车有噪耳的异响，维修站修不好。
二、经销商和维修站相互推诿，态度蛮横，让人伤透了心：
该车自购回后行驶不到1000公里就开始有方向抖动的毛病，行驶不到5000公里就开始烧机油。找售后维修站，他们说是我们发动机进了水，结果找开机器一检查，发现因为气门油封漏油，需大修；而且修车费用我们照价负担，我们真不知道，当初他们卖车时保修40000公里的承诺（骗术研究网 163164 ）是如何说出口的？新车就存在这么多问题，我们要求更换车辆或发动机，维修站让找经销商，找到经销商姓赵的负责人，其态度更蛮横，一张口就说是我们操作不当，不承认汽车质量有问题，当确实证明汽车质量有问题时他又推托说他只负责卖车，以后汽车有问题找售后维修站去；第三次大修时我们又到经销商评理，他不耐烦地说：这款车是淘汰产品，言下之意，淘汰产品有问题是应该的，谁买了这样的车谁活该倒霉。试问XX（企业名称简称，并非轿车生产企业），连他们自己人都承认该车是淘汰产品了为什么还要投放市场？既然投放市场了，难道就不该对消费者负责了吗？姓赵的不仅蛮不讲理，藐视消费者的合法权益，而且还多次肆无忌惮的扬言：“我们XX养活着200多名律师，随时准备着打官司，你们想到哪投诉都不怕！”售后维修态度也一样不好，由于汽车毛病总是修不好，在今年6月一次维修过程中，一位女领班气急败坏地对我们说：“以后你们别在我们这里修车了！”一年多来，每次车出现故障，维修时都要弄一肚子气，XX的经销商和售后服务部门就是这样玩弄消费者于股掌之上的。
三、 故障车不但影响了工作，还损害了身心健康。
您知道，基层工作是非常繁忙的，由于汽车存在着安全隐患，我们只能以低于60 km/小时的速度行驶，严重影响了工作效率。由于我们行驶的主要道路是107国道，国道上车流量很大，该车行驶中随时就可能会疯狂地“颤抖”一阵，司机踩住刹车重新起步后方可停止，抖动剧烈时，司机双手便控制不住方向盘，汽车像喝醉一样在国道上左右大幅度摇摆，每见对面来车，乘坐人员都提心吊胆，恐怕它会与对面来车“亲密接触”一下，司机开这样的车，心理压力大，由于车越抖越严重，出于安全考虑，有时我们去县城开会、办事宁愿乘公共汽车，也不愿坐这样的车。干部职工也多次向乡政府主要领导反映该车情况，但领导也是一脸的无奈：费改税（骗术研究网 163164 ）后乡财政很紧张，为防治非典，千方百计挤一点资金买辆车也不容易，修又修不好，卖掉也不值钱。结果只能是忍气吞声，委曲求全，修修补补维持一段时间，不能跑了，再去修修，最近一次8月3日去维修后该车发动机又开始有异响，修来修去也没有修出个所以然，一年多来我们的修车费用已累积7000多元，结果车况不但没有好转，反而愈来愈差，到如今，我们单位谁看见这辆车就来气，却又求助无门。
四、投诉请求：
1、要求XX厂家以务实的态度对车辆质量问题承担全部责任
出于该车存在严重质量问题，又是淘汰产品，售后服务无保障，我们对XX已完全失望，要求退车。
2、补偿我们修车费用7230元（有正式维修发票为证），误工补贴5000元。精神补偿5000元。
3、要求当地经销商向我们公开道歉。
我们是因为这辆车的外形才选择了她，但再美的外观如果没有内在品质作保障也只能是一具美丽的“空壳”，也只能是令人不齿的“金玉其外，败絮其中”！其实广大消费者是最宽容的，我们可以理解一个企业成长的艰辛，也可以理解初始阶段的种种不成熟的表现，但我们却不能容忍那种对待错误的态度，不能容忍那种对消费者的愚弄和