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告诉你他们的客户服务中心的运作规则，其中我们有可利用来反击的武器。
1860是移动的客户服务中心，包括受理投诉；SP公司自己也有客服中心。这两个客服中心一般有一个默契的勾结：1860只要接到关于SP的投诉，她们会 尽可能把你引到SP的客服中心去解决，这样一来1860她们落得轻松，二来这也是SP的需要，因为SP把投诉接过来，相当于跟用户私了，从而不影响他的绝 大部份用户。
但是1860毕竟是国企公司的一个部门，再怎么勾结，还是有一些上头的硬性规定要做。比如，移动1860接到一个投诉，一定要记录在案，并要确定最终解决，不管她们把皮球踢给SP还是自己处理，都必须有一个解决的确认。国家信息产业部规定：如果用户产生二次投诉同一个问题，且态度极为强硬的，定义为“恶 性投诉”，这种投诉是1860和SP都怕的。但再怕，1860必须解决，这就是我们可利用的武器！
也就是说，你一定要造成恶性投诉！方法如下：
1）1860接到有关乱扣费的投诉后，会把SP的电话给你，要你和SP接洽，你一定要拒绝！且强硬地要求1860在一定的时间内给于答复。
2）就算你没有联系SP，但经过你这样强硬的投诉，1860也绝对会把这事抛给SP，SP会主动给你打电话。你的态度一样强硬，且不给一点的缓和余地。对奸商宽容，就是对自己残忍！
3）对1860和SP的客服，你都坚持一点：如果不在规定时间内给我想要的答复，你马上会让你的律师发出律师函（哪怕你没有律师，也要这样说），一旦涉及到法律解决，1860和SP都会十会害怕。因为不对的是他们，打这个官司，他们只有败，没有胜的机会。
4）除了律师，你还要搬出媒体，说你同时会有法律和媒体的力量来维权。这种事，他们最怕爆光。
5）两个客服中心的小姐对你的态度一定都是非常好的，因为这是上头的硬性要求。但你不能吃这种糖衣炮弹，你一旦有和缓的语气，这事就不好办了
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第545章
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网络贱卖汽车骗局揭秘
【案例导读】
大家千万要提高警惕，不要贪便宜吃大亏，天上真的不会掉馅饼，努力赚钱，好好的去挣自己的车，好好做个光明磊落的人……
【案例正文】
★★好消息★★：本公司低价出售全新及二手：（丰田，本田，奥迪，帕萨特，桑塔纳，别克，宝来，尼桑，宝马，奔驰等轿车）。如二手雅阁2。0i…VTEC…5万，佳美2。4…6。5万，奥迪A6…1。8T…6万，桑塔纳2000…3万，帕萨特B5…1。8T－4。5万，宝来1。8…3。5万等。另有【手机（三星，诺基亚，摩托罗拉），数码，电脑等商品】手续齐全，包上牌，包过户，包送货及售后保修承诺。有意者请赶快拿起手中的电话拨打13850733315与林鑫联系》、《急转让04款原装佳美2。4豪华型轿车；总里程不超1。5万公里；9成新；无肇事；无大修。手续全；可过户。可代办上牌及边远城市送货；诚心价5万；不还价。王鸿刚13798451654》的信息，这些其实都是不同团伙的骗子。
当你跟骗子联系的时候，你想要哪种车型骗子都会说有，而且会把车况编得天花乱缀，而且会告诉你包手续包上牌照包送货，一问价钱，低得似乎让你感觉是在卖废铁，不信之余骗子还会告诉你公司是跟海关有关系的，私自查扣的车辆，卖多少钱都能赚，甚至于告诉你我们这些就是盗抢车辆，不过我们跟公安机关有交易，可以把车洗清档案重新上户，公司在某（骗术研究网 163164 ）地某路有店面，有固定电话，有固定员工，你可以来看货，等等，而骗子们所说的公司一般都是某地大型的汽车交易中心或者广场，根本就找不到是哪一家。
询问交易方式，骗子们会给你一个指定帐号，让你交1000…2000元的定金，告知个人资料就可办理相关手续提档，继而送车到你指定的任何城市，货到再付清剩余货款，骗子们的口才都相当之好，不会让你感觉到真的是为了那么区区一两千块钱而让你就范，此时如果你不再相信就此了结，你就是幸运的，如果你想着不就两千块钱嘛，试试也不无不可，没准还能拣个大便宜，那你就被他们骗了第一步。
当你将定金划到骗子们的账户后，骗子会很正式地告诉你他去财务查过了，定金已经到帐，他现在就可以去办理手续，过几个小时之后，骗子会在跟你联系，说办理提档手续需要500010000的手续费用，这个费用是必须顾客自己负担的，现在必须交清，在货款里自动扣除，如果你此时意识到自己受骗，坚持不再付款，骗子要么就告诉你那我们的生意没法做了，这是公司的规定，责任有你自己承担，定金不能退还，这时的你是比较幸运的，只损失一两千元。
还有一种情况就是如果此时你迷迷糊糊付了款，或者你比较清醒坚持货到再一起付，骗子可能会答应你的要求，会说手续已经办理完备，现在跟武警或者军队的联系好，就可以按你的要求地点送车了。当你把具体交货地点确定好后，骗子会打电话告诉你，现在车已经出发了，我们某时某时在某地交货。在你耐心等待若干小时之后，也就是汽车从骗子公司所在地到你那里的合理行车时间后，骗子会看着地图打电话告诉你，我们现在已经到了某地的某处，一般会说一些大型的标志性建筑物，你要先付清剩余车款，我们才让部队或者武警的送车人将车交与你，如果你坚持要先看货再付钱，骗子会说这是你的地盘，如果让你看了车抢了车不付钱他们找谁去，还会列举自己曾在哪里哪里就是吃了这样的亏，还会说一大堆讲诚意的话，实在不行，还会降低要求让你付清一半货款也行等等，如果你此时付清了钱，或者坚持不付要看货再付，他们就要消失了。
如果你此时付了一半钱，他们会说现在有熟人通知情况有变，要用些钱贿赂一下当地的某机关，不然车保不住，或者说是委托的部队人员送车，必须给个红包意思一下等等等等各种各样的理由再让你付钱，如果你坚持不付，他们也该消失了。你再打电话过去，骗子们要么关机，要么不接电话，要么不理你，查电话就是什么神州性、动感地带之类的不用身份登记的电话卡，固定电话和账号也是用虚假身份证件登记的。至此，整个骗局结束。你可能没损失，可能损失一两千元定金，也有可能损失惨重。
所以，大家千万要提高警惕，不要贪便宜吃大亏，天上真的不会掉馅饼，努力赚钱，好好的去挣自己的车，好好做个光明磊落的人吧！
也希望那些骗子们早些迷途知返，因果报应，你们的结局注定是悲惨的。
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第546章
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揭穿网上留学中介猫腻
【案例导读】
找网上留学中介一定要看中介的资质
【案例正文】
很多人对网上中介并不了解，有不少学生被网上中介的低价位吸引，他们只知道网上办理留学的最大好处是省钱，但对其风险估计不足。近日在留学网站上一个“警惕网上中介新陷阱”的贴子引起了广泛关注，记者采访了这个贴自的作者，一名曾被网上中介蒙骗的学生小韩，他向记者讲述了自己的亲身经历。
“我是通过同学介绍才去找的网上中介，选择网上中介主要是为了便宜，只需要一万元人民币就可以帮你把国外学校的通知书拿到，在北京的留学中介办法国留学的费用大概要两到三万。2002年12月底签订了合同后，我把一万元通过银行回到了广东然后转给了这家在法国的中介。大约过了三个月，我收到了法国一所大学的预录取通知书。高兴没多久就发现，这所大学的招生已经承包出去了，这家网上中介就是通过不正当的渠道买到通知书的。通知书上写着我已被艺术专业录取硕士级别录取，但我在网上查询发现这所学校的艺术专业只有本科阶段的教育，没有硕士教育。因为这所学校有滥发通知书的嫌疑，法国驻华使馆已经注意到这个问题，并把申请这所学校的学生签证通（骗术研究网 163164 ）过率压得比较低。CELA面试中心给每个拿着这个