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中国私营公司创业-第59章

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字,盛田昭夫和他的助手们真可谓煞费苦心。因为既是产品牌号,同时又是公司标志的名字一定不能太长,最多不超过四五个字母。为了便于打入世界市场,这个名字要在世界各国都能辨认,而且在任何语言中发音相似,以避免产生歧义。翻了好几本辞典,最后发现一个拉丁词sonus意思是“声音”。当时日本语中借用英语中的俚语和绰号已不足为齐,机灵的年轻人和聪明的小孩被叫作“索尼南海”(Sonny—boys)。Sonny和他们发现的那个拉丁词Sonus发音相近,又充满声韵,生机勃勃,他们很高兴找到这个词,而且自认为自己就是一群聪明的(Sonny—boys)。但不幸的是,在日语的发音中,Sonny会被读成“Sohnee”,是“丢钱”的意思,自然对推销不利。后来,他们把中间的字母去掉,创造出一个没有任何意思的新词Sony;用它来代表公司。

  盛田昭夫最终决定用Sony代替公司原有的名字,并将它作为自己产品的品牌,此举一出,受到很多同行的嘲笑,说他“生意不好怪名字”,认为他这种做法纯属多事。但盛田昭夫不为所动,他加紧研制新产品,推向国际市场。

  结果,当然是他成功了,随着袖珍收音机到随身听等一系列高品质电子产品的成功推出,索尼公司产品开始行销世界。这时人们才不得不佩服盛田昭夫当年改名的成功。Sony;在任何国家的语言中都被念作“索尼”,没有歧义,不会引起误解,这短短4个字构成的名字易读,易记。再加以它是由拉丁字母构成的,学习拉丁语和英文的人都能很快记住它,而很多使用拉丁字母的国家都会把它视为自己的语言,而很快接受它,进而接受这一品牌的产品。与Sony公司起响当当的名字、傲首走天下相反的是美国东方航空公司却因长期受公司名称的困扰而影响发展。

  以“在所有自由世界的航空业中第二大航运公司”为口号的“东方航空公司”,在多次对公众所作的调查中,都被排列在联合航空公司(United Airlines),美国航空公司(American Airlines)、德尔他航空公司(Delta Airlines)之后,位居第四位。这并非因为“东方航空公司”在实力、服务等方面有所逊色,而主要吃亏在它的名称。因为它不像“联合航空”、“美国航空”那样具有一个全国性的名称。而“东方”只是一个区域性的名称。

  对于大多数不了解的公众来讲,“东方航空”所引起的联想只是一家以纽约、波士顿、费城、华盛顿、迈阿密等东部城市为主要起降点的地区性航空公司,人们很自然地把它降低了一个层次,将其同一些较小的地方性航空公司相提并论,而把它排除在“美航”、“联航”等大公司之外。

  因为这个缘故,尽管“东航”每年要花7000万美元来做广告,却总难改变人们认为“东航”档次不高的印象。由此可见,取名慎重对一个企业来说非常重要,因为这涉及品牌定位,定位低了,以后想再提升,可就真“事倍功半”了。

俗话说“人要衣妆,佛要金妆”。好的产品名称、企业名字,恰如一块金字招牌,在当今社会,只有那些既有质量又有金字招牌的企业才吃得开。这个世界再也不是讲谦虚,讲含蓄,讲韬晦的时候了,要想成功,快亮出你的好招牌,在品牌的天空中自由飞舞吧。

 

  2。创建坚强品牌。

  刚刚讲到好名称对于产品和企业来说都至为重要,但还须补充的是,名字并不等于品牌,显然,事情并不是让别人知道本公司的名字就拥有了品牌这么简单。举个最简单的例子,为节约时间,你经常去你家附近的一个发廊打理头发,而且附近的很多居民都知道它的名字“一剪美”,那你能说这“一剪美”是个品牌吗?当然不能,充其量它只是个可以让顾客想起的名字而已。

  那什么是品牌呢?品牌是一种艺术,是一种能将产品与消费者的认可迅速连接的神奇东西;是一种财富;是一种能引起消费者情感共鸣、激发消费者购买欲望的无形资产。

  举个例子,以前中国消费者想起运动鞋,就仅仅是运动鞋:一双合脚、便宜、多用途的球鞋。消费者通常做的最大选择就是买贵一点的,还是便宜一点的。现在就不一样了,你说要买运动鞋,朋友们就会问你:“那买什么牌子呢?Addidas,还是Nike、Puma、锐步还是纽巴伦(New Balance)?”为什么会有这样的不同?因为随着社会的发展,企业的增多,新产品的不断诞生,人们可以挑选的余地比过去大大增多了,这时,他们就需要一些醒目的东西——如品牌作为消费导引。品牌也就成了企业的一种财富,它甚至可以明码标价,如“可口可乐”,这个品牌就值630亿美元。

  那怎么创品牌呢?首先要在产品上下功夫。而现在的产品早已不是“一种有使用价值的待售商品”的简单的概念。而成为了一个复杂的概念。所以为创品牌,在开发某一产品时,产品设计者需要从三个层次加以考虑。第一层次是核心产品,它回答“购买者真正要买的是什么”这一问题。每一个产品实质上是为解决问题而提供的一种手段。例如,露华浓公司的查尔斯·雷弗森早就意识到:“在工厂里,我们生产化妆品;在商店里,我们出售希望。”妇女在购买唇膏时并非只是为了买到涂嘴唇的颜色,而是为了使自己显得更年轻,更漂亮。

  产品设计者考虑好核心产品后,接下来就要考虑第二层次,即有形产品。有形产品包括五个要素:质量水平、特色、式样、品牌及包装。最后,产品设计者还必须考虑第三层次,即产品的附加利益,即附加产品。附加产品通常包括安装、送货、信贷、担保、售后服务等等。如果企业不仅能提供一种有形的产品,如像IBM那样提供计算机,同时还擅长提供附加产品,如IBM在售出产品后为顾客所提供的软件程序、编程服务、快速修理、担保的功能。那么你出售的就不只是一件光秃秃的商品,而是整个系统。顾客在提起这产品时,想到的也就是企业所提供的“整体概念”,这就大大加重了产品的分量,顾客也更容易对提供这种产品的企业产生信赖感,而消费者的依赖对任何一家企业来说都是非常宝贵的财富。

  这是创品牌的第一步,但不是全部。在铸造过硬的“整体产品”后,当然需要用广告这个助推器来推动产品和企业,使之更易进入消费者的视野、心扉,直至牢牢占领那里。

  比如说Nike,尽管该公司很早就致力于不断创新更有个性、更舒适、更安全、更符专业性的各种运动鞋,但直到公司在80年代后选中了乔丹以“飞人一号”、“飞人二号”系列运动鞋的Nike公司,才惊喜地发现,“Nike”产品成为世界各地的人们——尤其是年轻人追逐的潮流,换句话说,Nike已成为世界性品牌,引来追随者趋之若骛。到这时Nike——这位胜利女神灿烂的笑容才在世界各地绽放。

  还有一个经典的例子是Pampers(帮宝适),该产品60年代推出,他们把产品对顾客的新好处(让婴儿得到更舒适的尿片)与明确传达其价值的广告联系起来。这种联系为宝洁公司在以后的20年里创造了巨大的品牌价值。如今,光说洗发水一项,宝洁公司就占有中国的半壁江山。

  当然,单是做广告并不能建立品牌。例如美国公司Foxy Letture为建立一个莴苣品牌而大做广告。不幸该公司的莴苣与食品店里卖的无名莴苣没有太大区别,做广告既没有吸引更大的市场份额,又没有得到价格好处,只有偃旗息鼓。

  所以,在有了过硬的“整体产品”后,品牌才有基础,而要建立品牌,企业还要用广告体现本产品的独特性,使自己的产品与市场上的其他产品区别开来;并且将广告和营销中对品牌的描述与其真正放送的东西联系起来。只有当顾客意识到你的产品独特无二,且又能将产品的名称或服务的名字,与可以从中获得的有形的好处联系起来,那么这个名称或名字才能成为品牌。

  当然,要打造坚强品牌,公司还必须不断向前发展,不断向消费者展现雄厚实力,增强其信任感。在这一点上确实是“逆水行舟,不进则退”从这一意义上来说,“品牌不能管理,只能培育”。

  综上所述,想实行品牌策略的企业,必须用产品,服务、宣传等手段在企业和消费者之间建立有形和无形的联系,这
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