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心理学家认为，无声语言所显示的意义，要比有声语言多得多，而且深刻得多。曾有国外的心理学家还对此列出了一个公式：
人与人之间的讯息传递=7％言语＋38％语气＋55％表情。
对这个公式所表达的言语、语气、表情在信息传递中信息承载量的比例尚可作进一步的研究和探讨，但它强调无声语言在人际传播中的作用，还是有很大的意义的。
因此，真正会说话的人，不仅会用嘴说，还要懂得如何用“不说”来说，同时也必须会运用表情和肢体语言。
本书所探讨的“说话攻心术”，重点既在“攻心”，就要以“心”为重，针对我们要攻的对象，分析他的心理状态和弱点，以此来决定什么时机点该说什么话，什么时机点不该说什么，或是该说多少话。不该说的，一个字也不多说，如此才能攻到对方的“死穴”，说得恰到好处，刚好打中对方的痛点，不会太轻也不会太重，才算得上是说话的“策略高手”；并非多说或口若悬河才是说话高手。
在兵法中，以静制动，以虚待实，甚至以逸待劳，都是以无为牵制对方的积极，这是一种心理战，也是一种超高智谋的策略。因为，我们可以用最小的成本就掌握了胜算，驱敌退敌于无形无声无为之中，这才是真正的策略高手。
同样的道理，在某个时机点，如你懂得运用“无声胜有声”的策略，也就是用“不说话”的说话术，用肢体语言或眼神或你的姿态和气势来说话，反而会比你滔滔不绝来得有效。
几年前，我认识的一位印刷厂老板得知另一家公司要购买他的一台旧印刷机，他感到十分高兴，但是外表却是一副不在乎的样子。经过一再计算，他决定以250万元为底价的价格出售这台机器，他告诉我，他已准备了充足的理由要说服对手成交。
我一直很好奇，他到底要用什么样的“谈判”策略来让对方乖乖地掏出钱来买这台旧机器。于是，征得他的同意，我就和他一起去谈判。
议价会议时，他坐在谈判桌上，以沉稳的气势不说一句话。
果然，过了几十分钟，大家的客套话说完了，买主首先沉不住气了，他滔滔不绝地对机器进行挑剔，希望把价格砍得更低。
然而，面对买主的一再杀价，我这位印刷厂的朋友很沉得住气，他一言不发，只是报以微笑。这样的举动让买主摸不着头绪，甚至乱了方寸，因为买主完全想不透我这位朋友到底在玩什么花样，他也不反驳，也不据理以争，完全和买主所设想的不同。这时，买主心头一惊，心想：难道这位印刷厂老板早就已经找到了买主，所以才如此镇定？
最后，买主按捺不住了，心理防御完全崩溃，低声咬着牙说道：“这样吧！我出350万元，但除此之外，一个子儿也不能多给了。”
350万元！这比印刷厂老板原来的估计要高出许多，这是他始料不及的，就这样，印刷厂老板“不说话”就顺利卖出了旧机器。
事后，我问这位朋友为何如此有信心，敢用如此大胆的策略。
原来，他早就听说这位买主因为和股东拆伙，手上资金不多，但最近又接了一批货要印，没有机器肯定交不了货，一旦违约损失更惨重，他是无论如何都要买的，为了压低价格，他只能虚张声势、投石问路，试试能不能省点钱，事实上，只要卖方不要太积极回应，感觉上好像可卖可不卖，或者已经有人抢先出价了，买方心理上就会开始恐慌，深怕价格出得太低，失去了这台旧机器，因此才会急着出高价买下。
前面说过，运用这招“不说话”攻心术，关键在于要选择合适的时机点；这位买主的急于成交，就是最适合这个策略的“时机点”。因此在运用此策略前，必须先分析是否适合运用这个沉默策略，并非所有状况下都可以运用。
“以静制动，以逸待劳”是中国古代的谋略术语。
老子也说：“虚而不屈，动而愈出”，同时也要求人们“抱朴守静”，以观其动。强调“知其雄，守其雌”、“知其白，守其黑”。
意思是说，如果我们能把激烈的情绪平息下去，以一种清静无为的心理状态，敏锐地观测事物的变化，就能抓住关键点，迅速攻击，克敌制胜。
因此，我们也提倡在谈判活动中“贵虚”、“尚静”，以一种清明澄静的心理状态，攻破对手的心理防线。
此外，“贵虚”、“尚静”有两层涵义：一是指拥有清虚、敏锐、明澈如水的心境，这是一种特殊的心理状态，灵感火花的激发就是在此心理状态下的直觉体悟和生命经验。二是指冷静地预测事态的发展变化，抓住关键环节，出奇不意，突袭对方的“死穴”。
因此，在运用这种“不说话”技巧时，如在关键问题或有争议的问题上，对方急于要求你表态，你必须反其道而行之，一言不发或者避而不谈，藉以激怒对方，扰乱对方的心理，进而改变对方谈判的态度。
再者，当对方处于优势，己方处于劣势时，在行动上采取以退为进的方法，静观其变，然后，伺机扳回劣势。
庄子的“模糊语法”策略
《庄子山木》中记载：庄子和众弟子出游，行至一片森林之中，看见一位农夫在砍伐树木，令他们奇怪的是有一棵树特别高大，枝叶茂盛，但农夫却对它视而不见跳过不砍，庄子便问农夫是何道理。
农夫说：“这棵树虽然看起来枝叶茂盛，但它却外实内空，没有用处。”
庄子马上借题发挥对弟子说：“你们明白做人的道理了吧？那些树由于有用处而丧失生命，这棵树却因为没有用处而得以苟且偷生，你们要记住这件事，做人也要虚无一些，否则便保不住性命。”
众弟子齐声说：“记住了。”
由于出游时天气炎热，庄子便率弟子们到一位朋友家里歇息。
由于他们远道而来，热心的主人特意决定杀一只鹅招待他们。捉鹅的时候，主人的小儿子问父亲捉哪一只，慈祥的老者便吩咐小儿说：“就捉那只不会叫的鹅吧！”
庄子在旁边马上补充说：“你们看到了吧！这只鹅因为没有用处而保不住性命，这和你们做人的道理一样啊！在这个社会里，优胜劣败，谁没有用，谁就连性命也难保。”
弟子中一位头脑比较聪明的，见老师教诲的方向忽东忽西，便问庄子：
“老师，树木由于没有作用而保存性命，家禽因为没有作用而丧失性命，我们究竟应该怎么做呢？”
庄子明白自己的言语逻辑出现了失误，让学生抓住了把柄，他灵机一动，用“模糊语言”策略回答说：
“做人应该中庸一点，有时候要视环境决定做人的标准，不能拘泥固执，该表现的时候就表现，不该表现的时候就把自己伪装起来。”
南宋着名的抗金英雄岳飞被奸相秦桧陷害入狱，受审时就受到主审官这种模糊语言的攻击，一句“莫须有”便使他走上风波亭的断头台。
大千世界中，你无法以一种固定面目去面对每一件事物，有些事物需要你去搪塞，有些目的需要你去掩饰，有时候说话不能太肯定，有时候又不能说得太明白。
在这些条件限制下，你在运用说话术时就要闪烁其词，含糊带过。在商业活动或家庭生活中，如果你发现某些问题，自己不能坦诚相待，但又无法回避时，就可以运用这种语言策略，让对方无法按照固定刻板的思维模式和你争辩，不过这种“两面人”的说话术应慎用为妙。
综观高明政治家的说话技巧，可以发现他们有一个共同的特点，即含糊其辞，出言谨慎，甚至话中语意互相矛盾，例如一位政治家面对记者说：
“这是一件急需解决的重要事件，应该深思熟虑，认真处理。”
他说话的真实意图是什么？是应该要马上处理呢？还是需要缓一缓，需要长时间的深入研究？谁也不明白。
在你的周围，经常会发现一些成天叫嚷要辞职不做的人，背地里却拼命工作以搏取上司的好感，不让被炒鱿鱼的事降临在自己头上，这也是不让别人对自己有一个完整明确的印象，企图蒙骗他人的手段。
英国着名的戏剧大师莎士比亚写过一部名叫《亨利四世》的喜剧，剧中有一名惯贼，被警察捉住后，信誓旦旦地表示要痛改前非，重新做人。
然而他出狱后，一些从前的黑道伙伴再次拉他下水时，他一下子就答应了。有人问他为何言而无信，他却理直气壮地反驳说：“喂�