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当然，也有很多万能的话题可以帮助你开始沟通，比如针对女性，星座、化妆、美容、减肥、逛街、购物、网购、明星等这些几乎是放之四海皆准的话题，这些话题大部分女性都是感兴趣的；针对男性，足球、游戏、车更能引起他们的兴趣。
我们在生活或工作中，大部分沟通都是有目的的沟通，所以我们在表达时一定要明确我们的目的，双方【〃文〃】沟通的过程【〃人〃】就是你接近【〃书〃】你沟通目标【〃屋〃】的过程，达到目的的表达才算是有效表达。所以，当你和沟通对象建立沟通基准线后，你要做的第二件事就是引导对方进入你的话题，就像看电视一样，让对方换台，进入你的频道。
并且双方建立了基本的沟通基准线后，双方的陌生感已经消除，安全感也已慢慢上升。比如，你跟一个陌生异性聊天时，就可以和他说一些发生在他身边，他从未尝试过，或尝试过了解不深的事物或话题。
与建立基准线时你多问他多讲不同，引导的过程需要他多问，你多讲。要怎么引导才让他多问又不反感还愿意持续地听下去？讲故事，摆案例。
通过讲故事摆案例的方法，你就可以形象生动地把你所关注的频道描述清楚，对方在对你要表述的内容有一个清晰具体的了解后，就可能对你表述的话题感兴趣，若不是的话，你表述的内容就可能变得很抽象，你借助话题所表达的价值观也可能会变得苍白跟说教，对方就难以接受。比如，在某个人的脑海中，夜店就是藏污纳垢的地方，你若想表达你的夜店其实也是很有趣的地方，你可以用和朋友们在夜店开心聚会时，发生的很多八卦搞怪的故事来佐证，对方就可能接受夜店也很好玩的事实；你若是只是强调：“不是，夜店很好玩。”那对方可能就难以接受，并且还会觉得你经常混夜店，是个不正经的人。
工作中也一样，假设我要开一个设计研讨会，如果想让与会者接受我的设计，参加会议前我除了要了解与会者们的背景，了解他们能听懂的表达方式，还要准备一些让他们真切感受我设计思路的例子，让他们从直觉上认同我的设计。如果他们在会上说，对！我曾经也是这么考虑的，我觉得你的设计思路表达了我曾经或者正在想要的那种感觉，你就成功了。
你在沟通的过程中用讲故事的方法，将对方引入到你的话题中，让对方对你要表示的话题有具像的认识，通过让对方能够理解的角度引入，这就相当于写论文时举例子和列数据的方式，让对方把会认为是你主观认识的观点变成客观认识的观点。这样对方可能会更能接受你所传达的观点，其实你讲故事的过程，也是你灌输价值观或方法论的过程，其实就相当于给对方洗脑的过程。
沟通需要自信，很多人由于不够自信，认为自己表达不够好，不够清楚，从而畏惧与人沟通。有沟通障碍的朋友首先需要建立自信，自信是有效表达的基础。如何才能建立沟通的自信呢？自信是在累积成功的基础上建立起来的，若是想累积成功，就要在日常生活中多去锻炼自己，在学校里，跟同学，跟老师多沟通，参加学生会或各种社团，都能使沟通能力得到锻炼。如果能够在学校中尽量多地累积沟通的经验，日后迈入工作中，与同事或客户之间的沟通就可能更顺畅，所以在这方面付出的时间成本和精力成本就会相对少一些。
在锻炼的过程中要注意累积经验，对每次沟通的过程做出总结，在沟通前最好能做好准备，沟通后对整件事情的来龙去脉进行反复推敲，思考自己表达的方式和表达的内容是否合适，适时的时候也可以就自己的沟通，向别人征询意见，吸取别人给出的宝贵经验。还有就是沟通的过程中最重要的是不要害怕，不要怕出错，越害怕，就越容易出错，越出错就变得越紧张，越紧张就越害怕，最后形成恶性循环。经过长期的沟通锻炼，相信每个人都能形成良好的沟通能力。
并且，沟通没有固定的可参照的范本或者模式，每一次沟通都需要你分析沟通对象，对要表达的内容了然于胸，并找到最适合的表达方式传达给对方，也就是说每次沟通都要用“心”。
有这样一个笑话，就是因为生搬硬套固定的沟通模式惹出的。
首长检阅士兵时，通常的对话是这样进行的：
在主席台上，领导向全体官兵喊话：同志们好！
同志们用洪亮的嗓音回馈：首长好！
领导说：同志们辛苦啦！
同志们用洪亮的嗓音回馈：为人民服务！
但有一次是夏天阅兵，操练的士兵们因被烈日烤晒，个个都露出了黑黝黝的皮肤。领导不禁感慨，扭头压低了声音对旁边的人说：同志们很不容易啊，皮肤都被烈日给晒黑了。
不曾想这句话被敏感的麦克风传了出去，只听同志们齐声高喊：领导更黑！
最后，我想说，沟通无处不在，不论是语言还是肢体都可以帮助我们完成沟通。沟通除了上文提到的有目的的沟通外，还有些沟通是无目的的，或者是看似无目的的，是生活或工作中漫无目的的交流。
这种漫无目的的沟通也很重要，生活中它可以使你和亲戚、朋友有更多的感情互动，比如可以使夫妻间的感情更加稳固，因为感情中最可怕的不是新鲜感的丧失，而是两个人面对面却无话可说。它可以让工作更加有趣，比如用家庭琐事和同事互动，坚持和同事经常组织一些聚会来制造话题，都可以增进和同事之间的感情，让工作多点人情味儿，而不至于那么枯燥，但千万不要以同事的八卦和领导的八卦来制造话题，因为没有不透风的墙，遇到多嘴的同事和较真的领导，你就要为自己的口无遮拦而付出代价了。
STORY 2 锣鼓听音——会倾听的人才会得到欣赏
在表达的过程中，听明白对方的意图，了解对方的需求，是有效表达、达到沟通目的的前提和基础，所以，我们在沟通的过程中要学会倾听。
上文中讲了沟通的一个重要的环节——表达，如何做有效的表达，下面我着重介绍一下沟通的另一个重要环节——倾听。
俗话说三分说七分听，在表达的过程中，听明白对方的意图，了解对方的需求，是有效表达，是达到沟通目的的前提和基础，所以，我们在沟通的过程中要学会倾听。
学会倾听，就是要在沟通的过程中掌握对方的需求点，但有时对方的需求并不直接表达，而是包含在话里面，所以我们在倾听对方说话时，透过对方的话语，掌握他要表达的核心内容和潜在需求。比如有一次，客户对我说，每次喝完酒都想去洗澡。我就问他：“喜欢去艺海会馆还是八号公馆？”他说：“我住在东边。”那我就知道他想去的是八号公馆了，因为八号公馆在东边。
倾听的过程中，为了能掌握更多的信息点，学会提问也是非常重要的能力。倾听过程中的提问，是为了引导对方进一步的交谈，为你进一步搜集信息做准备，所以通常都比较简短。比如可以简单地问客户，这次项目中主要想选择什么样的合作伙伴，通过这个问题，你就可能了解他想找的客户的大致范围。他们的回答可能是大公司、小公司或是为合作伙伴能够投入更多精力的公司。你可以再问，除了我们还有哪家公司是在考虑范围内的。这样就可以了解到你的竞争对手是谁。还可以问最后入选的资格是由谁来评定的，这就可以了解整个项目的背景。
追女孩也一样，你要想更多地了解女孩子的信息，可以通过向她提问来获得。你可以问一个女孩子，家里有什么人，爷爷奶奶姥姥姥爷是否健在，如果都在，相对来说，这样的女孩子娇生惯养的程度可能高一些。如果父母都经商而非上班族，家庭背景可能不错，意味着女孩消费能力可能会比较强，如果你要送她礼物，一般档次的可能无法打动人家。
倾听客户的过程中要适时提问，引导他说出他的需求点，还有一个原因是客户的思维和话语有可能会断掉。人的思维通常是五分钟一个小节，一个小节结束后，他可能开始说他自己关注的话题，提问他想了解的东西，所以倾听的过程中，不断根据你的目标适时提问，就更能推动谈话的进展，最终达到沟通的目的。
比如我们有一个客户，要我们帮他设计一个证书的样式。在聊天中我发现他很喜欢艺术，对画画、写字、歌剧、舞剧都很有偏好。他对我们的设计要求，就是要有艺术气息。所以，我们的设计人员在设