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将沟通变成相互攻击的事情，在生活和工作中都屡见不鲜。日本政坛的议员开个会搞不好会动手打起来，台湾地区的各党派人士动起手来更是稀松平常。这样不但不能解决问题，反而会让事情向不好的方向发展。
若沟通时遇到与对方观点不一致，你可以用第三方案例来支撑你的论点和论据，用大家都熟知的案例去说服对方，让对方听到案例都能感同身受；也可以用有力的数据来支撑你的观点，说服对方。当然，如果你是老板，就不用费力气去说服别人了，你只要大手一挥下达命令就可以了，别人也就只能去执行了，但是执行的后果恐怕还是要你自己来承担。
恋爱中观点不一致时也不要变沟通为相互攻击，更不要趁机翻旧账，翻旧账只会使争吵更加剧烈，导致双方感情受到伤害。若想说服对方，也可以尝试一下上面的方法，用身边的案例或者找到强有力的数据来说服。
但是如果上面的两种方法你都尝试过了，都不能说服对方（也许对方确实不讲理，或者很倔），你可以去找他的上级沟通（当然恋爱中就别找人家帮助沟通了，显得你好弱智），或选择退让，俗话说退一步海阔天空，退让有时是避免无休止争吵的一种有效方法。
正如孙红雷在电视剧《潜伏》中说的，有一种胜利叫撤退，有一种失败叫占领。很多时候，我们不懂撤退，而撤退，往往是沟通的一种境界。
你退一步，虽然表面看起来也许是你沟通的对象赢了，但实则对你来说也是一个明智选择。如果确实是对方错了，你退让了，他下次和你遇到分歧时就不会跟你较真了，嘴上赢行动上却输了人，一般都不好意思再猖狂；如果确实你错了，退让其实是一种理性的选择，是对对方的尊重，这不丢人，所谓吃一堑长一智。
在感情中，我认为男人应多退让，在女生生气时，乖乖认错，可以讲道理，但不要顶撞，不要发火。如果当时你失态发火，会让你看起来不像个男人，也会让彼此陷于更加尴尬的境地。
无论在生活中还是工作中，我们都应好好沟通，即使最后沟通不成也不要反目成仇。多一个朋友总比多一个仇人强，无论是工作上的沟通失败还是感情上的分手告终，都没有必要闹得各自老死不相往来，恨之入骨，沟通时的不理智，出口伤人或其他的不负责极端行为都会给彼此心里带来伤痕。
关于沟通，我现在可以说出智者言，但是我刚从业的头几年，并没有那么理智，因年轻气盛做过因沟通不成失去理智之事。
在前面的故事中，我曾说过，我从那家主要开发办公软件的公司离职后和市场部的三位好友合伙开了一家公关公司。在那个故事里，大家可能也见识到我当年的脾气，我曾因为原东家在网上恶意中伤，气冲冲地跑回去，将人家骂个狗血喷头，还因气愤接了原东家对手的业务。上面章节也提过，这个客户是江苏无锡的一家新兴办公软件开发商，在与这个软件公司合作的过程中，我又因性格冲动，犯了一些沟通上的错误。
2001到2002年间的我，就像许多年轻人一样不通人情世故。作为一个热血2B青年，18岁的我，以为只要把工作做出色，就没有拿不到的客户和搞不定的案子，而关于出色的定义，我当年的理解只是能把每一个案子执行好，能把每一个需要执行落实的工作都在给客户的提案中完美呈现，能够把自己的团队包装成可上九天揽月、可下五洋捉鳖的全能型选手。
其实在老东家，我就是这么做的，但我忽略了老东家本身是一个平台，让我有可发挥的、可犯错的余地，而和朋友做的公关公司，我们本身最多算是一个团伙儿，也还没有任何经验足以证明我们是个团队，平台的概念更无从谈起。
之前也提到过，我开始相当反对为老东家的竞争对手提供服务，从道义上过不去。但我们最后毕竟还是接了这个客户，并且，这个客户对我们来说是真正意义上的大客户，但是我们极尽努力，当时接的活儿都是从别的公关公司，或者说全案公司接的散活儿。
公关行业也分三六九等的。最牛的是像奥美、电通这样的4A级企业。他们是公关广告行业最顶层的机构，他们的客户都是大品牌，世界500强的企业大多会交给他们做，将整个品牌的管理、年度的公关广告服务外包给他们。其次是专项全案公司，他们只负责某一项业务的营销业务，比如专注于事件活动营销等。他们有的可以从中型公司拿到很多与活动、展览、营销事件相关的全案服务；最后就是成百上千家我们这样的公司，纯粹接散活儿。就是把公关广告服务中那些4A公司、专项公司最不爱干的脏活累活儿接过来，比如发新闻通告，具体的组织执行等等。总而言之，我们当时接的活儿不但散，还得抢，利润低。
对我们来说，4A全案公司就像环保局，接了政府清扫整个北京大街的任务，甚至告诉政府怎么扫，都扫哪儿，扫出什么效果；专项公司就像各种不同职能的环保企业一样，各负责一片儿；而我们的小公关公司，就像具体的清扫人员，早出晚归，战斗在一线，还得求爷爷告奶奶地接散活儿。
在确定了接了无锡这家软件公司的单子后，我带着我的两个合伙人积极地投入了准备当中，不仅细致地对客户做了一遍调研，还对我们公司的所有竞争对手做了一遍数据分析，基于数据又做了一遍深入的SWOT，总而言之我们带着一份长达两万多字的年度品牌与公关合作计划，踏上了前往无锡的旅程。
到了无锡，一直是董事长曹老板和副总裁章老板陪着。在原来的老东家，我不过是市场部一个打工的毛头小伙子，最多算懂点技术，能写点靠谱的公关文章。没想到去了无锡能受到大老板们的热情款待，还有专人陪着参观企业，听各种企业发展的汇报，着实让我有点受惊若宠。我们在无锡如在云端，脑子也像在云里雾里，忙碌了三天，直到我踏上了返京的飞机，才想起我忘了给人做提案汇报。于是，我赶紧给章总打电话。
章总似乎并不惊讶：“没事的，我们的营销和公关工作重心在北京。现在北京营销中心的负责整个公司在全国的推广工作。邀请你来无锡是了解和感受一下我们的企业文化，毕竟其他的竞争对手都在北京而只有我们在无锡，想必这三天可以让你对我们的企业有一个全面的了解。这样，我会安排北京的总经理来负责此事的具体落实和执行工作。过几天梁总会打电话给你的，具体工作我交代一下，然后你们和她谈。”
“哦，梁总是哪位？”我有点晕了。“哦，是我们负责北京地区全面业务的总经理，刚刚调来，是位女士，在公关和营销这方面相当专业，你们要好好磨合。”我们当时焦虑地等待了三四天，才终于接到了梁总的电话。
我们和梁总约好了个时间见面。到时，我们便带上笔记本和早已准备好的计划书，前往他们在北京的分公司。虽然我们认真做好了准备工作，但和梁总谈判的效果并不好。梁总是一位真正懂公关和品牌营销的专业人士，而我们不过是半路出家干活玩命的一群毛头小子，特别是我。整个提案过程基本上都是错位的：梁总问我战略，我跟梁总说执行；梁总跟我说执行，我跟梁总说未来；梁总问我们核心竞争力何在，我说我们年轻干活不要命……
其实聊到后来，我基本上崩溃了，心想这一单生意算是完了，我们还是太嫩，就我们这点儿经验跟能力，真到专业的工作对接上，绝不是我胆大不怕死就能解决的问题，从始至终，我们好像都不在一个频道上说话。
但梁总并没有因此看轻我们：“你们还是年轻，但从你们的文字和陈述中，我看得出你们是做了大量功课的，提出的观点都有数据做支撑。看得出来你们也是在这个行业做过不短的时间。”
“这样，你们可以回去把我今天说的内容再消化吸收一下。我觉得你们虽然缺少公关这个行业的经验，但我欣赏你们对Linux和办公软件这个行业的理解与从业经历，这也是其他公关公司所不具备的，而且你们对我们竞争对手的了解肯定超过任何一家公关企业。我给你们两周的时间去重新修改一下计划和提案，特别是公关策略方面。我们两周后再谈。”
直到今天，我还是记得当年梁总的专业、霸气和对职场新人的那份关怀。
于是，谈判回来的两周，我们没日没夜地工作，只为让自己更了解公关、策略和品牌，努力