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72个促成交易的经典技巧-第11章

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    话术2我们的产品是全国/全市唯一指定……,具有……的特点。

    话术3我们的产品销售量是市场同类产品中最大的,而且客户对我们的产品有着……的良好评价,这些都是其他产品所无法比拟的。

    ●话术须知

    1。优秀的产品和公司才是吸引客户的关键,而介绍自己产品和公司的最好词语莫过于“最好”、“最大”、“最优”、“唯一”等,销售人员在介绍过程中可以适当使用这些词语。

    2。介绍时,语言不要过于夸张,要切合实际,防止给客户造成夸大、虚假的感觉。

    E表演展示开场白

    ●开场白话术话术1销售员:“您相信有安全玻璃吗?”

    客户:“玻璃是易碎的,这个我知道。”(语气坚定地回答)

    销售员什么都不说,掏出随身携带的锤子向玻璃用力砸去,结果玻璃完好无损,客户表现出惊讶的神色。

    客户:“天啊,真不敢相信!”

    销售员:“先生,您打算要多少?”

    一段时间后,几乎所有的销售人员都学会了这一有效的办法,可是这位销售人员的业绩还是没有人能够超越,因为他又用了新的方法。

    销售员:“先生,您相信有安全玻璃吗?”

    客户:“当然不相信了,怎么可能。”

    销售人员从包里掏出玻璃和锤子,将玻璃放在客户面前,把锤子递给客户。

    销售员:“先生,您可以试试看。”

    客户砸过玻璃,露出惊讶的神色。

    话术解析:以上是一位安全玻璃销售人员的成功销售之道。简单精练的开场白成了销售成功的有力武器,关键在于他的开场提问引起了客户继续听下去的兴致,而且现场演示展现了产品的真实情况。这样做的神奇效果往往令客户大为震惊,也增加了他们对产品的兴趣。另外,这名聪明的销售人员又将自己表演给客户看变为让客户自己尝试,使得客户更加信任产品。

    话术2销售员:“我手里这件衣服是烧不坏的,您相信吗?”(消防用品销售人员)

    客户:“怎么可能呢?你的衣服是石头做的吗?”

    于是,销售人员从提包里拿出一个大纸袋,然后将衣服装入纸袋,随即点燃了纸袋,不一会儿纸袋烧完了,里面的衣服却完好无损。站在一边的客户目瞪口呆,对销售人员的防火衣产生了极大的兴趣。

    话术3一位销售高级领带的售货员将领带揉成一团,然后再拉直说:“这就是我要销售的领带,您觉得是不是和普通领带不一样呢?”

    ●话术须知

    1。现场展示是一种非常有效的销售话术,向客户证明自己的产品优势并不需要销售人员说太多的话,临场的真实感就是最好的开场话术。表演展示的关键是能够展现出产品最吸引人的特点,这样才会引起客户的兴趣。

第二章  百战百胜的16种开场白 百战百胜的16种开场白(4)

    2。成功的开场白不仅仅局限于说,在条件允许的情况下,现场演练或者让客户亲身体会,更能使客户产生真实感和信任感。F特效开场白

    ●开场白话术话术1销售员:“您好,上帝!我今天专程来拜访您,就是想知道您是怎么看待保险的,您可以简单地说说您的想法吗?”

    客户:“你叫我什么,上帝?”

    销售员:“呵呵,客户都是我们的上帝,您是我们的客户,自然也就是上帝了。我可是特意来拜访上帝的,您总不能让我失望而归吧?”

    说罢,销售人员笑了,客户也笑了。由于销售人员的友好和独特的方法,谈话得以顺利进行。

    话术解析:销售人员出其不意又不失礼节地称呼“上帝”,会让客户非常惊讶。在交谈中多些幽默和随和,通常不易遭到客户拒绝;另外,这种富有创造性又不乏幽默感的开场白还能让客户对销售人员产生好感,更有利于销售的进行。

    话术2销售员:“先生,您好,打扰您一下。请问您是我们公司的客户吗?”

    客户:“你是什么公司的?”

    销售员:“哦,我是××公司的。”

    如果客户回答“不是”:

    销售员:“我看您这么有气质,言谈举止间透着文化气息,所以我还以为您是我们公司的客户呢!不过,不要紧,既然我们有缘认识,我就自我介绍一下吧,我是××公司的销售顾问小Y,这是我的名片。怎么称呼您呢,方便告诉我吗?”

    如果客户回答“是”:

    销售员:“恭喜您,先生。也感谢您对我们××的支持,不知道您是从什么时候起跟我们公司合作的呢?您对我们公司的产品和服务还满意吧?”

    话术解析:此类话术通常用做对陌生人造访时的开场话术,销售人员要事先做好充分的准备,无论客户的回答是肯定还是否定,都有巧妙灵活的应对措施。关键是能够让谈话继续,只有这样,才能寻找到更多的推介产品的机会。

    话术3销售员:“怎样才能做好永久经营呢?一家企业良性经营的关键是什么呢?我的理解是这样的:庞大的资金体系是关键,没有资金的企业是不可能生存的。建立庞大的资金体系不容易,而要保住这些资金就更是难上加难了,您同意我的观点吗?”

    客户:“是的,的确是这样。”

    销售员:“那建立和保住资金靠的是什么?”

    客户:“还是金钱啊。”

    销售员:“对呀,您说的没错。没有钱,或者您的钱没有保障就不能经营公司,这是很显然的。那现在如果让您开出一张数额为贵公司财产总值1/3的支票,我想您能做到,但是这一定会使贵公司的元气大伤,对不对?”

    客户:“对,没有了钱就什么都做不成了。”

    销售员:“既然这样,让我们好好谈谈吧,让我给您提供一个保障资金的办法。”

    话术解析:客户在销售人员提到产品时的第一反应往往是“对我有什么用”,可能接下来就是习惯性地拒绝,因为我们的话没有让他产生兴趣,或者没有激发出他的购买欲望。所以,销售人员要为客户的购买找N个理由,让客户感受到我们可以给他带来满足欲望的机会。例如,能让他的事业得到发展,能够为他提供解决问题的方法,或者能为他带来利益等。开场白的关键在于激发客户的兴趣,使我们提供的信息能为客户带来利益或者帮助,抓住了这一点,销售成功的机会就会更大一些。

    ●话术须知

    1。特效开场白的效果通常取决于前30秒内的对话,如果30秒后仍没有效果,就说明开场白是失败的,这时可以采取其他的补救措施。

    2。精心准备是关键。尽量充分准备,在稳操胜券的情况下使用此话术。

    3。幽默通常是个很好的选择。需要注意的是幽默的使用要得体而不失庄重,避免开一些过分的玩笑,引起客户的反感。

    4。要具备较强的临场应对能力,能够迅速捕捉开场白中的每一个机会。
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