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或表达诉求和主张，或直接争取和维护自身利益，或发泄不满、制造影响，因而对社会秩序和社会稳定造成重大负面影响的各种事件。
如集体冲击党政机关驻地，拦截交通工具，罢工、罢课、罢市以及违反规定的集会、游行、集体上访等活动。当前社会xìng突发事件主要以经济利益冲突、社会治安冲突引发的群体**件表现出来，它成为当前社会风险的一种主要爆发形式，应该引起我们的重视和jǐng示”杨杰说到这里，在座的诸位领导都对此深有感触，也认可杨杰对群体**件的概述。
“下面我们就针对本次事件，来谈谈突发事件处理的步骤和程序。”杨杰说着看了看雷树平和罗远程，“首先我们要进行危机的识别，危机的识别即是危机检测预报的后续，也是控制危机的开始，这个环节对于以后危机的处理相当重要。
当突发事件发生后，作为突发事件的处理者，首先要求有关人员在事故发生的第一时间识别危机，认识到危机已经发生，早预防、早报告，如果这个环节做的好，能够迅速及时采取有效措施加以控制的话，整个局势就有可能转危为安。
反之，如果危机已经发生，相关人员没有意识到问题的发生或者认为问题没有那么严重，就会错失处理危机的时间，有可能使得危机蔓延扩大，造成被动局面。
作为突发事件的处理者，还要根据危机发生过程中事态的不断发展，准确判断形势，从而采取相应的措施，不能一成不变，各种决断也不能繁文缛节的拖延时间，耽误处理事件的时间。”
罗远程听了杨杰的话后，脸sè有些泛红，正是因为他的不妥协，才导致事态发展一直延续到现在，而齐乐等开发区领导，因为没有拿出一个有效的处理方案，所以只能站在门口干着急，这样的应对方法和能力，只能进一步激化矛盾，不能解决任何问题。
浯河县方面群体**件不少，不过多是乡镇一级因为一些农村问题和计划生育问题，而引发的一些事件，这些事件在高压政策之下，倒是容易解决。类似这样围堵县委县zhèng fǔ的情况，除开前年县属企业大规模破产倒闭，工人下岗没有再就业安置，而引起过一次集体上访外，浯河县还真没出现过类似的**。
因此诸位领导没有相应的处理经验，这才造成了现在僵持不下的局面，如果诸位领导都有过突发事件处理的学习，那么在知道围堵县委县zhèng fǔ这些人的诉求的情况下，倒是能有针对xìng的处理，也不会造成目前这样的情况了。
“第二步就是对危机的隔离，突发事件一旦发生，首先要做的事情就是切断危机与外界的联系，阻止突发事件的蔓延，以免造成更大的损失，而突发事件的隔离包括对人的隔离和对事故现场的隔离。
突发事件的出现总会涉及突发事件当事人和参与突发事件处理的人，所以说对突发事件的危机的隔离，首先就是要对相关人员的隔离。对群体**件的处理，要尽可能保证事发现场的人员安全，应该采取及时、有序、安全的措施疏散现场群众，切忌慌乱导致发生踩踏时间等灾难。
对现场的隔离是指对突发事件本身的隔离，一般来说对危机的隔离应该从发生开始，越快越好，这样不仅可以阻止事故危害的蔓延，还为事态的控制和危机的处理创造了有利条件。
因此对危机现场的隔离，首先要发出隔离报jǐng的信号，然后明确危机隔离的范围，全力控制危机事态的恶化。”杨杰所说的话，让罗远程有些汗颜，好在杨华不在当场，不然更是得汗颜。
隔离这个工作，虽然县局也做了，不过做的并不彻底，在事情发生的第一时间，没有引起县委领导们的重视，当围观的群众多了起来，才引起了县委领导的重视，在这个时候隔离，已经只能称之为亡羊补牢了。
毕竟现在府前街的市民数以千记，整条路都围堵了起来，造成了极其恶劣的影响，并且治安情况有进一步恶化的倾向，县局已经抽调了大量的jǐng力到府前街维持治安和秩序，武jǐng中队全员出动，甚至消防大队的武jǐng战士，都紧急出动，协助隔离工作。
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第一百一十一章 烫手山芋（）
杨杰知道在座的领导们，都没有接受过危机处理的学习，也没有什么应对的经验。
如果不是小五的教导，只怕杨杰的情况跟在座的领导们也差不多，因此心中并没有丝毫看不起眼前这些领导的想法，本身也没有一点卖弄或者自傲的心理。
脸上保持着沉重严肃的表情，声音由高昂转为低沉，目光直视在座的数位领导，不恍惚不闪躲，表现出了自己强大的自信，让在座的几位领导，对杨杰睿智和处变不惊的沉着，有了一个全新的认识。
“下面我们再来谈谈事态的控制，突发事件发展到一定程度，将会使得zhèng fǔ有关部门赖以运转的结构和机制遭受严重的破坏，社会秩序趋于混乱，社会极其成员的生产、生活受到眼中的影响。
在这种情况下，参与突发事件处理的工作人员就要寻找一些切实可行的办法来控制事态的发展。在危机程度比较大的紧急状态下，甚至可以运用一系列的危机对抗措施，比如总动员、戒严、军事管制等，以争取在最短时间内控制危机，迅速恢复社会秩序，将危机造成的破坏和利益损失降到最低程度。
应急处理阶段是突发事件处理的核心，对于无法防止的突发事件，zhèng fǔ必须采取应急行动，才能保护人民的生命财政安全，但是，应急阶段又是整个突发事件处理过程中最困难、最复杂的阶段。
在突发事件得到有效控制的同时，就需要紧急启动应急预案，实行全方位的处理。尽管突发事件的种类各异，但是在危机全面爆发和扩散的时候，一般需要动员和动用各相关部门和各种力量参与危机的管理。包括指挥决策、决策执行、通讯运输、情报信息、医疗救助、社会治安、物资供应等系统都要参与。
应急处理要注意两点，一是要根据危机事件的大小，合理确定应急队伍及装备。二是范围不是越大越好，范围大当然会起到更好的保护作用，但是也会造成巨额的成本。”杨杰的慎重其事。让在座的诸位领导都十分认真，陈圆甚至习惯的拿起了纸笔，记录了杨杰的话。
“突发事件发生以后，为了避免多种声音对外说话，我们首先要确定一个新闻发言人，新闻发言人一般由宣传部门的同志担任。因为他们长期与公众和媒体打交道，了解他们的需要，同时也熟悉党和zhèng fǔ的有关政策。
危机考验zhèng fǔ执政能力，要勇敢正视媒体，赢得信任，规避谣言。突发事件的发生，往往会牵涉社会的方方面面，这个时候设立专门部门，配置专职人员来处理危机，其职责就是全权处理突发事件，包括决策、实施和善后等工作。
同时要设立热线电话，以应付危机处理期间外界打来的各种电话。包括上级领导打来的问询电话，各级部门打来的汇报电话，以及知情人打来的事态起因电话等等，全面掌握控制舆论导向，设立迅速、统一、公开的信息发布方式，不要让市民以讹传讹对zhèng fǔ产生不良印象和看法。
突发事件发生后，事件处理部门应该迅速通过发言人，以及各种宣传渠道，公布事情的过程和处理情况，尤其要注意争取在其他渠道报导之前公开报道事件。不能遮掩，更不能违反法纪，迅速辟谣。”如果此时宣传部门的人坐在这里，一定会十分认同杨杰的话。
罗远程等人都是党委干部，自然清楚宣传舆论的威力。因此在座的众人，听了杨杰的话后，神sè各异，脸上露出深思的表情，仔细分析想着杨杰的话。
这个年代络并不发达，媒体报导和信息传播速度很慢，别说新闻发言人了，只怕常洋市也没有专门的zhèng fǔ新闻发言人，浯河县广播电视局也没有筹建浯河电视台，因此众位领导对于媒体方面，还保留在电视台和rì报、晚报等阶段。
“最后，我们来说说应对突发事件的善后问题。任何事情都有其产生、发展和结束的过程，善后工作就是突发事件的尾声。做好这一阶段的工作，对于防止次生、衍生灾害的发生，总结经验，吸取教训，获得技能，恢�