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苏阳给自己也倒了一杯茶，其实自己现在能够把南锦宾馆经营的这么好，除了自己舍得花钱留人，挖人，以及各种推广渠道之外，最重要的还是系统的各种功能，让南锦宾馆有了独一无二的优势。。。
但这个又不能对别人说，而且以后应该经常有人会问自己为什么能把酒店经营的好，那自己就必须包装出一个企业文化出来，不管是对外忽悠人也好，还是对内培训员工也好，都需要这么一个文化宣传。
想了下，苏阳想起大学时候在图书馆看过的一本管理学的书。
在贺志康几人期待的目光中，苏阳喝了一口茶，笑道：“其实也简单，就四个字。”
“哦，哪四个字？”几个人都好奇起来。
“顾客第二。”
苏阳说出了一个让几人有点讶异的话。
所有的经营之道，甚至口口相传的都是顾客第一，顾客是上帝，可到苏阳的口中就变成了顾客第二。
不过贺志康倒是来了兴趣：“苏总，这顾客第二要怎么解释？”
“其实也不是我说的，顾客第二是哈尔·罗森布鲁斯说的，他只用了短短20年的时间，就将罗森布鲁斯集团从费城一家小旅行社发展成了行业的翘楚。”
“我以前花了不少心思研究过，他的核心思想是员工第一，顾客第二。”
“星巴克的e霍华德·舒尔茨也在自传里写过，满意的员工，才会创造出满意的顾客。”
“当然，不是让企业傻愣愣的对员工无条件好，而是在一定条件的前提下。我们是对优秀的员工给予足够的尊重，对有潜力的员工也给予足够的鼓励。”
苏阳一边回忆着书里的内容，一边也在构思着自己接手望湖大酒店的时候，要提出的新文化制度。
贺志康听完苏阳的话，先是点了点头，然后又摇头：“但人性是复杂的，你有时候对他好，他可能得寸进尺，甚至变的更懒。”
“贺经理。”苏阳有些哭笑不得，“这种不求上进的，你要他干什么，尊重是相互的。我给你尊重了，是要你给顾客最佳的服务体验，把房间打扫的最干净，否则我要你干什么，哪来回哪去。”
苏阳想起最初来宾馆时的那个胖女人服务员，那根客人怼起来的态度可起劲了，苏阳宁愿自己打扫卫生也不会要这种服务员。
而像周江航这些吃苦耐劳一心想赚钱的退伍兵，苏阳还额外给他们轮流兼职保安的工作，提高他们的收入，让他们一门心思留在南锦宾馆，不会想着跳槽。
特别是王莲，这个宾馆里学历最高的本科生。
本来只是学车兼职做的前台，准备年后就走，现在不但被苏阳留了下来，而且和许小慧一起自己找报网上的管理教学班，给自己充电。
因为她们的足够努力，苏阳主动给了升职加薪的回馈，让她们感觉自己被的付出得到了回报，这也是一种尊重，所以现在更努力的工作，甚至下班后还在网上报管理教学课充电。
虽然苏阳的崛起靠的是系统给的各种功能，但是如果员工不是跟苏阳齐心协力，南锦宾馆也不会有今天的成就。
系统只是一个强力辅助，人才的管理才是经营的核心。
这个时代，谁能留得住人才，并且人尽其用，谁就能抓得住这个时代。
接下来的半个小时里，苏阳和贺志康除了聊一些经营酒店的心得外，贺志康也介绍了一下望湖大酒店现在的一些人员情况。
毕竟是一个四星级酒店，客房数量也不少，加上中餐厅、西餐厅、咖啡厅、娱乐部，以及行政、后勤、销售、安保等部门，望湖大酒店足足有00名员工，每个月光是工资的支出就有小30万。
无论是整体规模，还是部门的分类，以及员工人数都远远超过南锦宾馆这种在他们眼中小打小闹的宾馆。
“苏总，你如果确定没问题，那就可以在这个协议上签字。”贺志康接过宋沙手中的协议递给苏阳，“按照我们之前说好的，一个星期的时间将望湖大酒店的营业额提升50％。我们最近一个月的平均日流水是9万，你得达到3。5万才行。”
苏阳接过协议，上面是自己和宋沙之前约定好的，不过望湖集团的法务部出手，当然不可能只是一二三的简单罗列，而是写的十分详细，包括双方的权责都交代的很清楚。
反正密密麻麻的看的苏阳都有点晕乎。
不过苏阳总觉得哪里不对，上次自己跟汇金大厦签合同就吃了亏，所以苏阳开口道：“稍等下，我律师马上就到，等她看完没问题再签字。”
第0087章 雷厉风行（）
律师？
几个人先是一愣，不过想到苏阳之前被汇丰大厦在合同上坑过，所以也能理解苏阳现在的谨慎态度。
“让律师看是应该的，就是不知道律师什么时候到，我怕等不了太久。”
宋沙看了一眼手表，还有分钟就到0点了。
咚咚咚！
在宋沙这句话刚说完的时候，一阵高跟鞋疾步行走发出的声音。
在时针走向0点整的时候，一个身穿呢子大衣，穿着高跟鞋，左手提着一个公文包，右手拿着手机正给助理发微信语音的女人走进了办公室。
只是扫了一眼办公室里的人，女人就径直走到苏阳面前伸出手：“苏总您好，我是杜文静，协议方不方便给我看下？”
说完，从包里拿出一张名片递给苏阳。
雷厉风行！
这么风风火火走进来，再联想到昨天杜文静说她只有半个小时的时间，看样子平日里的工作量十分之大。
“这份就是。另外，我把基本情况跟你说一下吧。”
苏阳接过名片看了一眼，江州市鼎德律师事务所律师杜文静，而且本人和微信头像长的差不多，就把协议递了过去。
“好，我一边看，您一边说。”
拿过协议，杜文静将手中的公文包放在桌子上，从里面拿出一副眼镜戴上，坐在椅子上开始认真翻阅这份协议。
整个办公室也因为杜文静的出现，一下子安静了下来，只有纸张翻动的声音。
最后还是苏阳开口，将自己和望湖集团的对赌内容说了出来。
其实苏阳也有点怀疑在看协议的杜文静，到底有没有听到自己说的。
几张纸看了几分钟后，杜文静这才摘下眼镜抬起头。
“结合苏总刚才跟我说的，协议基本没什么问题，不过望湖集团将望湖大酒店暂时交给苏总经营一个星期，这条我希望能改一下。”
改这条？
望湖集团法务部的赵闵皱了皱眉。
不止是赵闵，包括宋沙和贺志康也都十分奇怪，这点没有任何问题啊。
最后还是赵闵先开口：“杜律师，这条是我们总经理跟苏总约定好的，而且双方也认同了，没必要改吧。”
杜文静细长的手指轻轻敲打了下桌面，开口道：“对你们当然没问题，可你们要求苏总一个星期内提升50％的营业额，这不是一个小挑战。可你们只说了给予经营，并没有明确写出包含人事的经营权。如果苏总连人事任免的权利都没有，又如何能改革酒店，提升营业额！”
杜文静这句话说的不容置疑，这是根本性的原则问题，苏阳没有想到，但她是既然收了苏阳的3000块钱，那就得帮苏阳把好关。
别看只有一个字的差距，可既然望湖大酒店生意不好，万一苏阳要大规模裁人，结果望湖集团不答应了，到时候又是扯不清楚的麻烦。
赵闵转过头跟宋沙和贺志康商量了好一会儿，如果人事权全部给了苏阳，到时候苏阳把重要的人都给炒鱿鱼，可是任务也没完成，那倒霉的就是望湖大酒店了。
这点，望湖大酒店也是要考虑的。
就在两边都没开口的时候，苏阳终于开口：“贺经理，刚才我说到南锦宾馆的企业文化，顾客第二，员工第一。所以我对员工不算差，除非是蛀虫，那不管我能不能接手，清理掉都是好事。”
贺志康犹豫了下，最后跟宋沙进行了最后一次沟通：“可以改，但我有个提议，如果苏总真要换人，不急着裁人，可以跟我商量下，我找个借口把他们调到望湖商场那边。”
这个意见是折中的方案，双方都不怕被对方耍花样摆一道。
“行。”
苏阳点了点头，只要不在自己酒店，哪怕你去了望湖集团总部也跟自己没关系。
见大家谈拢，杜文静将协议翻到第二页。