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petitors
The Prisoner's Dilemma … The captive mature of
petitive relationships within an industry
Portfolio Strategies …The theories large
multibusiness corporations use to decide which panies
they should buy； sell； or hold
Globalization … The worldwide petition inherent
in certain industries due to a variety of globalizing
factors
Synergy … The incremental profits generated by the
bination of two panies that share resources
Incrementalism … The concept that strategy is not a
grand scheme but is developed over a period of time；step
… by … step
第。。 10天 MBA微型课程
本章主题
调研
当众讲演
谈判
国际业务
关于调研的微型课程
信息就是力量，这就是为什么商学院要教授学生调研技
能的原因。取得高效成果性调研的关键是知道去哪里获得信
息。如果你在工作中再做少许努力，便可以获得一些获取信
息的真识卓见和实际本能，而这些正是你那些不甚勤奋的同
事们所望尘莫及的。在本书所有的章节中，这部分对你可能
是最有价值的，所以，我用它来结束本书。假设你需要某一
竞争对手、某人或某一行业的有关情况，应从下述出处去找，
而当地大学图书馆都有这些设施。
图书馆电脑系统中现存的磁盘信息库
可以提供多种服务，用以阅读所有的主要出版物，省却
了彻底检索目录、手册的麻烦。以下为两种服务：
ABI/Inform——这一磁盘信息库存有八百多种主要商业
出版物的文章与摘要。通过使用关键词，可以迅速完成杂志
的检索工作。每篇文章均有概要，大多数情况下，文章摘要
的内容已相当完整，无需再读整篇文章。
Infotrac电脑系统——除
ABI提供的信息之外，
Infotrac
提供有关公司及产品的信息，另有经纪行业与公司报告的全
面信息。这一系统的局限是，在大多数情况下，只能提供文
章的引文。然而，这些引文却常可引导你去找到有关的贸易
杂志。贸易杂志可提供关于行业、竞争对手与产品的最佳资
料。
书籍
优秀与落后工业概览（Standard & Poor's lndustry
Surveys）——这一两卷套书及时提供了对。。 20个主要行业深
入的调查研究。
价值评估投资调查（Value Line Investment Surveys）
——这一信息来源为投资者提供有关。。 70个行业详尽的最新公
司信息。
美国工业展望（U。S。 Industrial Outlook）——这一政
府出版物提供。。 350个行业的工业概况与未来展望。
百万金指南（Million Dollar Directory）（Dun &
Bradstreet著）——这一。。 5卷套公司指南既列明了上市公司，
也列明了私人公司。
盖尔调研（Gale Research）——该社出版了一系列图书，
成为所有优秀商业图书馆的基石：
·市场份额报告（Market Share Reporter）——本书提
供了发表于公开出版物上的市场份额信息。
·商业评级年报（Business Rankings Annual）——本
书提供发表于公开出版物上的商业评级信息。这是一本很好
的工业资料。
·沃德商业指南：美国私营与上市公司（Ward's BusinessDirectory：U。S。 Private and Pubilic panies）——这
是一本公司集萃。
·协会百科全书（Encyclopedia of Associations）。。 —
—美国大多数行业与产品都设有协会、商业集团与俱乐部。
这些组织很愿意人们了解其组织、会员制和重要性，其中许
多组织出牌调研论文、会员指南与业务通讯，其工作人员也
可以帮助你获得其他的信息。不要忽略协会百科全书。我自
己就拥有一套。
·百科全书（Encyclopedias）——这可能是最易被忽视
的一个迅速、简捷易懂的信息资料库。你即便年纪再大也不
应不读《世界全书》（World book）或《不列颠百科全书》
（Encyclopedia Britannica）。
生活方式市场分析家（The Lifestyle Market Analyst）
——这一由国家人口统计学与生活方式出版的年度研究是市
场信息的最佳来源之一。它将人口统计数据、生活方式与媒
体习性结合在一起。
国会季度报告之华盛顿信息指南（。。 congressionalQuarterly's Washington lnformation directory）——本
书将华盛顿官员们的全部智囊人物放于你的掌中。本指南关
于商业部的章节对于国际贸易是有帮助的。
国际商务
国家概况（country Profiles）——这些着重于介绍每
一具体国家的季度杂志是由位于伦敦公爵街。。 40号的经济学家
杂志情报部出版的。这些杂志提供了一个国家大的经济、社
会与历史方面的信息。这些信息是你从事国家研究所必需的。
但这些杂志仅在藏书较多的图书馆才能借阅到。
做生意于。。（Doing Business in 。）——对于从事
国际商务的人来说，这一由普莱斯·瓦特豪斯（Pricewaterhouse）出版的系列丛书是一极佳信息来源。它讨论了
国家概况所忽略了的国际惯例与种种微妙之点。
米高费用的调研信息中心之尼克斯调研信息库（The NexisResearch Data Base； Mead Data Central）——现在仅有一
些图书馆与商业机构能提供这一费用较高的网上电脑服务，
它可进入所有的新闻、金融与市场信息图书馆。但尼克斯不
如上述的磁盘资料使用方便，因为现有的信息大，你必须小
心地确定检索使用的关键字，尼克斯也要求使用特殊指令的
知识。
BRS与。。 Dialog——另一广为人知的调研信息库。。。
Find/SVP——提供大多数产品种类的现成的研究报告。
报告写作精心，产品售价介于几百元到几千元之间，研究结
果包含大量的可以从其他来源及专有调研来源费获得的信
息。
跟踪时事
有几份报纸与杂志是工商管理硕士生们必须腾出些时间
阅读的。硕士生们必须信息灵通，而这些出版物可以给予他
们信息优势。如果不知道世界上在发生着什么，他们怎能指
望自己可以明智地谈话与思考呢？为了成功，你必须阅读。
华尔街日报（The Wall Street Journal）——如果你没有
时间，只读首页，它提供了你需要知道的商业新闻。
福布斯，商业周刊与幸福杂志（Forbes； Business Week；
and Fortune）——这些都是最出色的商业杂志。就新闻而言，
还有一份日报（Journal）。这些报刊杂志为你提供工商业发
展的大趋势，刊登众多为理解力高的商业读者撰写的故事与
分析文章。
广告时代（Advertising Age）——大多数的商业杂志都偏
爱金融，而广告时代则从纯粹销售的角度讨论商业。它是广
告领域的行业杂志，提供全面的商业展望。由于大部分产品
都在此刊登广告，这本杂志是竞争信息的尚好来源。
地方报告/地方商业日报（Local Paper/Local Business
Journals）——如果你不了解你所在社区的商家们，那么他们
可能永远也不会知道你。
关于当众讲演的微型课程
1。了解你的听众。
了解他们的兴趣及其所关注的问题的广度。
2。了解你自己的能力。
你能讲好一个笑话吗？
3。简洁明了。
详细的信息最好以书面形式提出来。
讲话应阐明概念与激发兴趣。
KISS——保持（Keep），讲演（It； 此处指。。 Public Speaking
——译者注），简短（Short），简明（Simple）。
关于谈判的微型课程
1。了解你的对手。
性格，过去，能力，智谋。
2。了解你自己。
性格，过去，能力，智谋。
当双方的愿望发生冲突时，便会气氛紧张，这时有些人
可以比其他人更好地处理矛盾。最好不要以你自己的性格为
理由欺骗自己。要么努力提高你处理冲突的能力，要么努力
学习如何补偿这方面的短处。
3。做好准备工作
充分理解可能达成的协议方案的影响。
4。提前决定你的战略与底限。
不要陷入不惜一切代价“获取胜利”的险境。
5。每一次谈判后及时总，为下一次谈判获取经验。
在哪些方面我应有所改进？我可以从对手那里学到什
么？
关于从