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哈佛经理学院亲历记-第30章

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  我们不但邀请成功的企业家,也邀请失败的企业家,失败者来听课需要极大的勇气。特别令人钦佩的是一位一九八三年毕业的海特·埃文丝小姐,她在哈佛大学念书时曾当过时装模特儿,来经理学院前曾在一家投资银行担任金融分析员。毕业后自办一家女服设计公司,雇用一名专业出自的服装设计员,根据埃文丝的构思,以女性专职人员如会计师、律师、企业经理为对象,设计式样新颖,质量高而经穿的日常女服。埃文丝除构思款式外,还负责筹措资金,组织展销,联系服装制作商的承包,寻找销售渠道诸项工作。第一批服装很畅销,但第二批只销了五分之一,因投资者不愿继续提供资金,埃文丝只好宣告破产,回到投资银行工作。她失败的一个重要原因是本人不会设计服装,其次她一个人兼职大多,无法面面俱到,以至没有及时向风险投资者通报营业情况,从而引起不满和误解而终于招致资金的断罄。我们讨论了许多创办企业的实例,但是最好的学习莫过于将学到的知识用到实践中去,为此高教授组织了一次创业小组活动。全班分成十二个小组;每组八人。用两节课的时间准备一份创业计划,然后集体评比。评分的标准是:
  (一)创业计划的新颖性;
  (二)它的可行性;
  (三)创业小组人尽其才的程度。
  三个最佳的小组,将向高教授特邀的几家风险资本公司代表介绍自己的计划,最后由风险资本公司选出优胜者。
  每个小组可以参照组员的思维类型分配任务。八个人中规定两人担任小组顾问,他们在第一次小组讨论时只当观察员,不参加小组的任何活动,在讨论结束时向其他六位组员汇报观察结果,并提出改进工作的方法和提高小组活动效率的建议。在第二次小组讨论时可以自由参加。
  除了评价别的小组的创业计划外,高教授还要求我们给自己的小组按以下十个标准打分:
  (一)工作质量;
  (二)工作效率;
  (三)人尽其才的程度;
  (四)团队精神;
  (五)工作的趣味性;
  (六)本人的贡献;
  (七)处理不同意见的方式;
  (八)创业计划的独创性;
  (九)组员互相交流的情况;
  (十)小组领导的质量。
  集体评选结果,获得提名的三份创业计划分别是:一、别具风格的中式餐馆;二、录像房屋销售服务;三、幼儿防拐警报器。
  最后风险资本公司选中了我们小组的创业计划——开设富有特色的中式餐馆。
  内容简介如下:
  红楼中菜馆经营设想
  中国烹饪是中国文化的一个宝贵传统。
  目前,随着“中国热”,美国有一股“中菜热”。电视节目、录像带和饮食学校里均有中菜烹任课程。许多美国人也在家里做中国菜。一般中国饭店的菜单长,名称陌生,顾客往往不知从何点起。中菜对美国顾客有一种神秘感,这虽然引起他们的好奇心,但也使他们颇感不安,怕点上自己不喜欢的菜。红楼中菜馆针对此种情况,有意别树一帜,打进中菜馆市场。
  一、特色:(1)菜单简化。(2)厨师当面烹制。既减少对中国菜的神秘感,使顾客感到亲切,又让顾客有一个实地观摩的学习机会,饱享口福和眼福。
  二、对象:以收入中上的城市专职人员为主。这些顾客多属白领阶层,讲究口味,也重视饭店气氛与格调。
  三、地点:由于午餐将是“红楼”的重要收入来源,饭店必须开在市中心商业区交通繁忙的地点。虽然租金将比较昂贵,估计占营业收入的百分之六一九,但无形中起了广告的作用。初步打算设六十个座位。
  四、菜单:以鸡、牛肉、虾为主,选料上等,制作成四样固定的菜肴,配以白菜、花菜、扁豆、豆芽、蘑菇五种美国人常吃的蔬菜,辅以番茄、蛋花、豆腐三种汤。菜单简化,便于顾客点莱,又可以减少原料与劳工的开支。估计原料开支将是营业收入的百分之三十——三十五,劳工开支为百分之十——十二。这样一来,我们经理人员将有更多的时间改进服务质量。厨房、办公室、贮藏室、盥洗室的面积可相应缩小。一般饭店的非营业面积占百分之三十。我们有把握将它缩减到百分之二十二,使营业面积增大。
  五、环境:环境布置以中国古典风格为主,并聘用中国顾问。为了捕捉真正的中国情调,部分建筑材料和劳工将从中国输入,天花板、灯具、壁饰将自中国进口,伴餐音乐将采用中国古典乐曲。侍者制服一律仿古式,装演色调避免炫耀,尽可能烘托出一种幽雅的气氛。
  六、表演:厨艺表演是“红楼”的特色。顾客点菜后,厨师将亲临顾客桌前烹制。整套献艺包括刀工、炒工、火候、调味和花式。每名厨师配有一名年轻的女招待,负责四张桌子。桌子中心有煤气炉,上方有抽气孔。
  七、酒吧间:酒吧间利润高,估计占营业收入的百分之三十。酒吧间面积宜宽敞,配有中式与西式多种饮料,以及具有中国特色的干果蜜饯。一般中国饭店没有酒吧间。酒吧间既是顾客等候就餐的场所,又是社交的地点。
  八、价格:价格标准中等。牛肉、鸡、虾可分开来点,也可以点合菜。中晚餐菜单一样,不同的是每份饭菜的分量。午餐每份八元。午餐收入约占总收入的百分之三十——四十。晚餐每份十六元,价格包括一杯饮料。在正常情况下,一个顾客从进门到出去约四十五分钟到一小时,至多不超过一个半小时。净利率约在百分之十以上。
  九、培训:厨师将是“红楼”成功的关键之一。因此所有的厨师都必须是受过严格训练的中国人。除烹调技术外,还要学会基本英语,熟悉美国习俗并掌握一定的烹调表演艺术。饭店设主厨与助厨两等。除了在中国学习之外,正式工作前还要在美国实习一段时期。
  十、广告:我们打算将营业收入的百分之八——十用于电视、电台和报刊广告,并作市场调查,广泛征求顾客意见。广告将突出“红楼”与众不同的特点,强调来“红楼”不仅是果腹,而且是一次津津有味的经历。顾客用餐完毕将赠以小件中国工艺美术品。
  十一、管理班子:我们小组将人尽其才,初步分工如下:
  (1)迈克尔·彼洛蒂——大学专业电子计算机,曾协助经营父亲开设的家庭自营超级市场、将负责红楼中菜馆的总体管理。
  (2)唐庆华—一大学专业经济学,曾担任会计事务所助理审计与银行管理咨询。将负责业务协调、招员与培训。
  (3)英格丽德·赫克利——大学专业政府学,曾担任国会议员的公共关系助理。将负责销售与广告。
  (4)布鲁斯·贝尔弗奥里——大学专业经济学,曾在投资银行工作两年。将负责筹措资金。
  (5)黛博拉·安德逊——大学专业会计学,曾在会计事务所工作四年。将负责会计。
  (6)迈克尔·霍斯福特——大学专业法律,曾在房地产公司工作三年。将负责择地与建房。
  十二、资金需要:约需筹备费三十万美元。第一年营业收入估计可达六十万美元,逐步增加,到第三年有希望达到一百万美元。
  十三、长远目标:在美国各大城市开设“红楼”联营餐馆。由于美国各大城市均有华人,我们认为有希望找到合适的人选送往中国培训、也可以从中国输入称职的厨师。扩展“红楼”的速度取决于培养人才的速度。
  综上所述,我们认为“红楼”将成为一个别开生面的有竞争力的餐馆。我们认为风险不大,目标不难实现。我们有充分信心使之成功。
  风险资本公司的经理人员一般有丰富的工作经验和技术知识。他们是内行,所以有能力辨析各种投资的机会、愿意冒一般人不敢冒的风险。有的同学问何以最后选中的竟是一个开餐馆的计划?他们说风险公司宁可有一流的企业家和二流的创新发明,而不要二流的企业家和一流的创新发明。集体才能在风险企业里格外重要,风险资本家感兴趣的不是鹤立鸡群的单干户,而是一个精诚团结,配合默契的班子。成功的企业家要能以自己的理想激发他人、以自己的热情感染他人,要吸引一批有经验、有才干的人和自己一起工作。在美国,风险企业缺乏的不是资金,而是人才。
  风险资本家发现新兴企业存在的一些通病是:销售量往往估计不足
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