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第二部分 101条自我保护的准则 2
确认
一封确认性的电子邮件应该是非正式、简短而且文风轻松的。它越不像办公室确认文件，你的魔鬼上司感到不舒服的可能性就越少。以下就是写确认正式和非正式电子邮件的各一个例子。
正式确认
约翰：
本函目的是确认我们今天的谈话，以及已达成的共识，即你将为本项目所有的人员做好后勤安排，而我将负责这个项目的运作部分…
非正式确认
约翰你好：
既然你管人事后勤，我管项目运作，你需不需要我有的任何文件资料啊？
正式确认
苏珊：
我希望确认在今天我们讨论的项目中我所担当的职责。我将和设计小组合作，配合项目进行…
非正式确认
苏珊你好：
仅仅是这个项目里的一个小问题——在与设计小组合作以及协调开发项目之间，对我来说哪项任务更为重要？
上述每组确认信件，所要传达的信息都是一样的，但采用的是两种不同的风格——正式与非正式。正式与非正式风格之间的关键区别在于，在正式风格中，邮件最主要的目的很明显是确认，而在非正式风格中，确认似乎只不过是与某条信息有点关系罢了。第一种风格向你的上司发出了红色警报，意在告诉你的上司你正在试图把事情形成书面材料。第二种风格在将你的行动定位为只是努力起到帮助作用的同时，事实上取得了同样的效果。
信息
把魔鬼上司行为以及其他你要记录的事物写在一个提供参考信息的邮件里，这是一种很糟糕的办法。和确认性邮件一样，信息型邮件也应该是简短的，中肯扼要，但不要直达主题（把重点放在某些别的事而不是自我保护上）。
头儿您好：
我只是向您汇报一下项目的进展。按照您的建议，我一直都在重点关心库存财产清算。现在这部分工作做完了，还有货物记录的工作也做完了。培训项目这一块的时间有点紧张。
博比
在这个例子当中，博比已经扫除了上司可能对于他没能完成培训项目发火的可能性。不管怎么说，最优先考虑那部分工作的原则是上司定的。博比也创立了一个保护他自己的文件，以免到时有人会质疑他的行为。
寻找支持者
如果你的工作单位是一个等级森严的机构，比如说是一个高层管理团队，你应该努力去和团队里一两个人建立好关系。你没有必要和某人成为最亲密的朋友，只需要建立一种积极的关系。自愿参加某个公司高层人员加入的委员会。帮忙项目建设。使职位在你上司以上的某人了解到，你对公司的福祉十分关心。
这一切或许需要时间，但是你一旦与某个职位在你上司之上的人建立了一种积极可观的工作关系，你将会发现你的上司接近你时态度有了变化。
你上司的态度会变得更加尊重。他可能不太确定你们之间有多深的关系，在对待你时，就会更加小心。
在事态变得严重时，你的支持者也可以成为你的人生导师。尽管越过你的上司算不得是什么好主意，有人可以去咨询，寻求指导可是十分宝贵的。如果你恰好有一个魔鬼上司，会阻碍你获得提升，你的支持者会有助于打开已经对你关上的大门。
就算你没有魔鬼上司，自我保护也是一种基本的战略。你永远不会知道情况会有什么变化，而自我保护战略却可以为你省下许多麻烦。当然，你没有必要变成偏执狂；只需要记住童子军的座右铭：“时刻准备着。”
第三部分 形势急转直下 你的第一道防线（FIRST）1
在你选择不采取行动的时候，你也就是选择了将自己的命运任由别人的操纵。
正像人们所说的那样，没有什么会永垂不朽。王朝会倾覆，高墙会垮塌，万事万物都会变迁。大约30年前，人们普遍认为如伍尔沃思，还有卡玛特这样的零售业巨头势不可挡，而今何在？很少有人能够预料到一个叫山姆·华尔顿的商人居然能崛起，用他的沃尔玛连锁超市重新改写零售业的竞争格局。看上去似乎毫无破绽的偶像级公司，比如宝丽来、国际商用机器（IBM）、北电（Nortel）、施乐等等，现在四面楚歌。世界上的社会和文化标准随着苏联的解体，两德的重新统一，种族隔离制的覆灭，还有奴隶制的解体等等而改变。
这些事情在当时，他们的形态被认为是常态。生活在彼时彼地的人根本无法想象还有另一番天地。今天的我们也不例外。我们很难想象在我们现在所处的生活之外，还有一个不同的世界。亘古不变的真理是变化，变化是我们唯一能够真正信赖的事。变化是我们生活每一个元素的组成部分。
人事变迁，公司变化，上司换人。
我有一个朋友在邮电局的总部工作。“十年里我换过六个上司，”他有一次告诉我，“如果出现一个我不喜欢的家伙，我就等着他滚蛋，希望下一个会好一点。”我听到过好多故事，人们因为有差劲的上司而心灰意冷，辞职离去，结果发现三个月后，上司也拍拍屁股走人了。你永远都不会知道你的上司什么时候就有可能辞职了，被炒了，被调职了，退休了，甚至不幸地，升迁了。有时候，最佳计划就是把你的上司当作一阵旋风，你所需要的就是找个安全的避风港，等待他什么时候离开。
在以后的五章里，我会为你列出你的第一道防线即五件可以使你在等待上司走人的过程中，使你和他的相处变得稍稍容易一些的事。有的时候，你可以改变他。有的时候，他会离开。有的时候，也许你很倒霉，什么都不会发生—但是试一试起码还是值得的。
第一道防线（FIRST）是：
F—在雷达区以外飞行
I—不理不睬
R—接受再教育
S—坚持你的立场
T—采用坦率认真的谈话方式
FIRST是一系列战略战术，能帮助你更好地控制你的工作生活。学会控制自己的命运是一个至关重要的观念，它不仅能帮助你更好地和魔鬼上司打交道，还能帮助你在工作或是私人生活中，更好地处理艰难的局面。
我们经常会犯的错误之一就是我们太容易放弃对自己生活的主动权。从某种意义上说，我们放弃了自己的权利。当然，我们不是有意识地这么做的。实际情况是，大多数人都不清楚到底是怎么回事。我们唯一能了解的事实是作为结果出现的孤独无助的感受。自主控制我们的生活，在我们的生活中拥有力量意味着做出自主的选择，而不是让别人替我们作决定。
在我们放弃自己选择权的同时，我们也放弃了自己的控制权。每一次我们找出某人某事来谴责的时候，我们还放弃了自己的力量。生活就是选择。我们选择自己的伙伴；我们选择自己吃些什么；我们选择上哪儿工作；我们选择做些什么事情来休闲娱乐。但我们经常通过说服自己别无选择，来选择最简单的一条路。每一次我们这么做的时候，我们都是在向世界宣告我们的懦弱无力。
当我们的工作日复一日，没有任何进展时，我们经常这样说：“我被自己的工作所困。”。除非你身体被锁在了办公桌边，或者你在监狱设的车牌制造厂里干活儿，那就是你根本没有到别的地方去寻找新的工作。
我们自己困住了自己，束缚我们的栅栏就是我们心中存有的恐惧。那是我们对于改变，对于失败，对于未知变数的恐惧。以下是一些你可能经常会在工作场合听到的语言。
·我的上司又让我工作到很迟。
·我不得不完成这件事。
·这工作真是要我的命。
·我的工作量实在是太大了。
在每一个例子中，似乎都是没有别的办法，山穷水尽了。发生在我们身上的事情似乎完全脱离我们的掌控之外。但是，想想如果把这些话这样说，这些宣言的性质会有什么样的改变。
·我又一次决定工作到很晚。
·我希望把这件事做完。
·我正在任凭这工作要我的命。
·我接受了很大的工作量。
事情是一样的，但差异是十分深刻的。在第二组例子中，我们承认了做出做这些事决定的是我们自己，而不是别人。而第一组例子却显得我们像是受害者。