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还是用少。行动比语言更有力量，而微笑所表现的是：“我喜欢你。你使我快乐，我很高兴见到你。”笑表示喜欢、接纳、亲和。微笑胜过美丽的面容和华贵的服饰。微笑，如一缕温和的阳光，溶化冰冷漠然，穿透抵触封闭；一把钥匙开一把锁，微笑则是一把开启心扉的“万能钥匙”。“它不花费什么，但创造了很多成果。”“它丰盛了那些接受的人，而又不会使那些给予的人贫瘠。”“它产生在一刹那之间，但有时给人一种永远的记忆。”“没有人富得不需要它，也没有人穷得会缺少它。”“它在家中创造了快乐，在商业界建立了好感，而且是朋友间的通行证。”“它是疲倦者的休息，沮丧者的白天，悲伤者的阳光，又是大自然的最佳良药。”“但它却无处可买，无处可求，无处可借，无处可偷，因为在你把它给予别人之前，没有什么实用的价值……”微笑是不苦的良药。有位神经系统疾病专家告诉别人，他发明了一种治疗忧郁症的新方法。他劝告他的病人，在任何情况下（当然葬礼除外），都要笑！强迫自己，无论心中喜欢不喜欢，都要微笑。他就用这种方法治愈了他的病人。微笑是成功的契机。一位海外商界的成功者说，据他的体会，一个人在世界上之所以能做成一点事，有一点成就，就这么一点点奥秘，我给别人一个什么表情，别人就回报我一个什么表情，我给一个怨恨，就得到一个怨恨，我给一个善良的微笑，就得到一个善良的微笑，当你给了千百人一个微笑的时候，千百人回报你的也是千百个微笑，这样，你的人生就成功了。这世界就像一面镜子，当你向它微笑之时，它必以笑颜回报。古德有言：心诚色温，气和词婉，必能动人。千年古训：和气生财。甚至，连江山都可以“笑”出来。有一句评价《三国》的话，说得十分精彩：“刘备的江山是哭出来的，曹操的江山是笑出来的。”的确，刘备光史载经传的“大哭”，就有数十次之多。他一大哭，关、张、赵、马、黄五虎上将就会去拼命，他一大哭，智慧如诸葛亮者也要鞠躬尽瘁，死而后已。他老先生靠这个。曹操不同，他爱“笑”。特别是在困难重重，走投无路的时候往往“仰面大笑”。仅看《三国演义》第五十回“诸葛亮智算华容，关云长义释曹操”，曹操在赤壁大战中被杀得丢盔卸甲，狼狈不堪，在逃命的紧要关头，就大笑了数回。曹操每次大笑，都是笑对手智谋不高。这充分反映了他永不服输的大无畏性格和积极的心态。这种大笑的背后，让人感到了强大的人格力量永不言败，卷土重来！三国中，数曹操最成功。
（2）要欣赏赞美别人。
动物有求生的本能，人有成功的渴求。而成功的表现之一，就是得到重视和赞美。这是人与生俱来的欲望。林肯曾说：“人人爱听恭维的话。”这种渴求得到赞美的欲望，就像人饥而求食、寒而穿衣一样，是一种本能的需要，而且地位越高，对赞美的渴求越强烈。这种欲望是不可满足的，无止境的。现实生活不乏利用某些领导人的这种“本能的需求”而升官发财的例子。欣赏赞美别人，就是肯定别人，鼓励别人，就是提高对方的自我价值，使他增强信心和勇气。这是人际关系的一件利器，是人际关系不可缺少的催化剂。要使赞美产生良好的效果，有三个要点：①赞美要立即表达。②赞美要明确。③赞美要公开。一位推销大师把他一生的成功经验总结为：微笑、赞美、关怀。“你可以拒绝我的推销，但你不能拒绝我的关心、赞美和微笑”。这是走遍天下成功的销售秘诀。
（3）要感恩（感激别人）。
不要为失去而烦恼，要为得到而感激。懂得感激的人才懂得珍惜，才懂得拥有。我们要感激自己所拥有的一切：环境、家庭、同事、朋友……因为有了他们，我们的生活才充实和有意义。感恩的一个重要方法，就是多说：“谢谢。”常怀感激之心，必能锁定积极的心态，严于律己，宽以待人。
（4）利益原则。在人际关系中，无论对方在意与否，计较与否，首先都要主动、周到地考虑对方的利益和需要。“双赢”才能长胜。
（5）充满热忱。
充满热忱和活力，别人就会被你吸引，因为人们总是喜欢跟积极乐观者在一起。运用别人的这种积极响应来发展积极的关系，同时帮助别人获得这种积极的态度。没有热忱，不论你有什么能力，都发挥不出来。要想获得世界上的最大奖赏，你必须拥有过去最伟大的开拓者将梦想转化为现实的献身热情，来发展和销售自己的才能。热忱是一种伟大的力量，它可以补充你的精力并发展出一种坚强的个性；它能给你以信心和动力，带领你迈向成功。有人用服食兴奋剂维持精力，必定无济于事；又有人一天睡到晚仍然打不起精神。只有热忱才能使人精神饱满、精力过人。热忱来自于远大的目标和对工作的乐趣。培养热忱最好的方法就是，心存“热忱”之念，用行动表现热忱凡事不做则已，做必全力以赴，以最大的热忱来完成！欧布莱恩神父说过：“没有热忱，不可能赢得任何一场竞争。”拿破仑·希尔说：“如果你有热忱，几乎就所向无敌了。”
（6）诚信。
待人以诚，才能人待以诚，才能得到理解、信任、尊重和帮助。真正的诚信不需要表白，谁都能凭“直觉”马上感知到。因此，《礼记》上说“不诚无物”，没有诚意，便没有一切。西谚又说“诚为上策”，诚信不只是上策，更是唯一的策略。
第11节：唤醒心灵的巨人
第四章Chapter4唤醒心灵的巨人
一、唐代秘方，治疗心病的“灵丹妙药”昆明西山华亭寺内，现存有一服“包治百病”的药方。传说是唐朝一位法号天际大师的和尚，为普渡众生而开的。据称凡诚心求治者，无不灵验。药方的内容如下：药有十味：好肚肠一根慈悲心一片温柔半两道理三分信行要紧中直一块孝顺十分老实一个阴阳全用方便不拘多少用药的方法：宽心锅内炒不要焦不要躁用药的忌讳：言清行浊利己损人暗箭中伤肠中毒笑里刀两头蛇平地起风波这是一服治疗消极心态，保持积极心态的十足的“中药”。那么，究竟怎样才算一个积极心态者呢？美国心理学家韦恩·W·戴埃为我们描绘如下：“他们几乎热爱生活的每一个内容，并且从不抱怨生活，悲叹命运。如果需要改变现实，他们便积极努力，并从中获得乐趣；他们是精神愉快、有所作为的人，从不因往事而内疚或悔恨，任何不愉快的事情出现之后，他们都会泰然处之；他们从不为未来忧虑，尤其是不愿意在目前为不能左右的未来痛苦；在他们的性格词典中，找不到忧虑这个词。这些人生活在现在，而不是过去或未来，他们不畏惧未来世界，敢于体现不熟悉的新事物，他们是精神健康的人，崇尚独立；他们并不是独来独往的孤家寡人，他们也喜欢与别人在一起，然而这不是从属关系；他们希望别人与他们一样地愉快生活，他们不寻求赞许。他们喜欢依照内心准则指导言行，并不在意别人的评头论足。他们并非不欣赏别人的赞许或喝彩，他们只是不肯花力气来满足这种无关紧要的需要。这些人并非叛逆者，但也决不会为适应社会环境而循规蹈矩。他们富于幽默感，善于制造引起精神愉快的幽默氛围，这些人能不加抱怨地接受自己，无论自身高矮美丑，一律喜欢。他们喜欢投身到大自然的环境里，尽情地欣赏大自然的美。他们能够洞察别人的行为，对别人来说非常复杂费解的事情，他们却能明确地理解；他们从不进行毫无意义的争斗，他们也从不为炫耀自己而附和某种潮流。”
二、孟母三迁，避闪“环境杀手”环境对人的影响和暗示，其力量之大、之深刻，不容忽视。积极成功的良性循环与消极失败的恶性循环，区别正在于环境。普列汉诺夫在《论一元论历史之发展》中说：“实际上，如果人依赖于他周围的环境，如果人的性格的全部属性是为环境所决定的，那么，人的特点也是为环境所决定的，所以，如果你想和他的缺点斗争，那么你就应该相应地改变他周围的环境，也就是改变社会环境，因为自然界是不会使人变恶或变善的……德行不需要说教而要以社会关系的合理制度来准备。”托尔斯泰的作品中，有这样一个故事有一个女人，为了报复一个曾深深伤害过她的男人，劫走了他的婴�