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5551-世界商道-第36章

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是客观上分析相当不利的条件,对方也会认为折中方案好得多,表示接受。    
    据说美国富翁霍华·休斯性情古怪,脾气暴躁。有一次为了采购飞机与飞机制造商的代表进行谈判。休斯要求在条约上写明他所提出的34项要求,并对其他竞争对手是保密的。但对方不同意,双方针锋相对,谈判中冲突激烈,对方甚至把休斯赶出了谈判会场。    
    后来,休斯想到自己没有可能再和对方坐在同一个谈判桌上,也意识到是坏脾气把这场谈判弄僵了,于是就派了他的私人代表奥马尔出来继续同对方谈判。他告诉奥马尔:“你只要争取到34项中的那11项没有退让余地的条款就行了。”奥马尔态度谦和,通情达理,使飞机制造商的代表感到格外轻松。经过了一番谈判之后,争取到其中包括休斯所说的那非要不可的11项在内的30项。    
    休斯惊奇地问奥马尔怎样取得如此辉煌的胜利时,奥马尔回答说:“其实很简单,每当我同对方谈话不一致时,我就问对方:‘你到底是希望同我解决这个问题,还是要留着这个问题等待休斯先生同你解决?’结果,对方每次都接受了我的条件。”    
    这种技巧被美国商人用得几近经典。他们先是虚张声势,气势十足,以“如果不接受此种条件,一切免谈”之语,先来个下马威。而如果此招不成,就开始以“退出谈判”要挟,最后目的难以得逞,就转为甜言蜜语,先硬后软。    
    显然,休斯的面孔及其私人代表的面孔分别看来并无奇异之处,合二为一则产生了奇特的妙用,这便是上面所讲的石头绳子一起用的奥妙所在。这就是中国人所说的“一个唱红脸,一个唱白脸”。    
    在谈判中,利用“石绳法则”可以更好地刺激谈判对手。刺激对方的方法各种各样,但作用和效果都在于能够引起对方的忧患意识。在商务谈判中,许多场外行动都可能引起双方的注意,直接影响谈判桌上的形势,对商谈者起到刺激作用。例如:在商谈期间,还在继续和另外的商家接洽;在谈判过程中,突然有其他客商找上门来,暂时中断了正在进行的会谈;埋怨商谈时间拖得太久,自己的日程活动安排得很紧;直接和其他客商交换资料等等,这些是彼此非常敏感的举动,其实是在给对方暗示,使对方有紧迫感。    
    当然,这种场外刺激的方法不能乱用,因为它们很具冒险性,容易伤害对方的感情和诚意。另一方面,切忌小题大做,装腔作势,结果让“假”客商赶走了真正的合作者,鸡飞蛋打一场空。所以,刺激对方必须巧妙,至少要表现出自己的诚心诚意,着意地说:“我并不是嫁不出去的女儿,而是确实中意于你,就看你领情不领情了。”这样的刺激才会促进双方的理解与合作。    
    软硬兼施这种方法通常由两个人配合来使用,若是一个人运用这种战术时,一定要机动灵活,若发起强攻,声色俱厉的时间不宜过长,同时说出的“硬话”要给自己留有余地,不然反倒会把自己架住,万一冲动之下过了头会陷入被动。


中篇美国人经营之道 二设置价格陷阱

    在商业谈判中,买卖双方为了在成交中获得最大限度的利益,通常会设置价格陷阱巧妙周旋,这种策略美国商人经常运用。    
    设置价格陷阱策略就是,买主利用高价的手段(或卖主利用报低价的手段),排除交易中的其他竞争对手,优先取得交易的权力,可是一到最后成交的关键时刻,便大幅度压价(或卖主大幅度提价),洽谈的讨价还价才真正开始。在这种情况下,一般是假出价格的一方占便宜,而另一方只好忍痛割爱。假出价格虽然是不甚道德的,但却是生意场屡见不鲜的陷阱。    
    休·蒙克是美国有名的投资家,他想兴办一座高尔夫球场。几经努力,他终于在德国选中了一块场地,这块场地按市值2亿马克,竞争者很多。如果相互加价,价格就会相应抬高。怎样才能得到这块场地,并且使价格不至于提高呢?蒙克在思考。    
    他找到了土地所有者的经纪人,表明了自己想购买这块场地的意愿。经纪人知道蒙克是个有钱的主儿,便想敲他一笔,说:“这块场地的优越性是无可比拟的,建造高尔夫球场保证赚钱,要买的人很多,如果蒙克先生肯出5亿马克的话,我将优先给予考虑。”经纪人首先来了个狮子大张口。    
    “5亿马克?”蒙克表现出对地价行情一无所知的样子,“不贵,不贵,我愿意购买。”这一招果然有效,经纪人喜滋滋地将这个情况向土地所有者做了汇报。土地所有者也大喜过望,觉得5亿马克的价格已高得过头了,所以回绝了其他的竞争者。所有想购买这块场地的人听说自己的竞争对手是大富翁蒙克,也就纷纷退出了竞争。    
    陷阱已经布好,就等有人掉入。蒙克再也没来找经纪人,经纪人多次找上门去,他不是避而不见,就是推三托四说买地之事尚需斟酌斟酌。这可难坏了经纪人,不得不磨破嘴皮,希望蒙克将买地之事赶快定夺下来。    
    稳坐钓鱼台,你急我不急。蒙克还是不理不睬,最后才说:“场地我当然要买的,不过价钱怎么样呢?”    
    “您不是答应过出价5亿马克的吗?”经纪人赶紧提醒道。    
    “这是你开的价钱,事实上地价最多只值2亿马克,你难道没听出我说‘不贵,不贵’的讥讽意味吗?你怎么把一句笑话当真了呢?”蒙克笑着说。经纪人这才发现已经中了蒙克的圈套,只好照实说:“地价确实只值2亿马克,您就按这个数目付款也行。”    
    “真是笑话,如果按这个价格付款,我就不需要犹豫了。”蒙克回答说。经纪人进退两难,其他人已退出竞争,如果蒙克不买就无人来购买了,最后只好以15亿马克成交。    
    在商场,我们不可忘记的两个字是“冷静”。在任何时候,即使你所得到的高于你的期望值,你也不必欣喜若狂。无奸不商,我们何不冷静思考一下,丰厚的回报是否有潜在的不利因素。    
    那么,美国商人是如何预防对方的假出价陷阱的呢?他们的经验是:对卖方来说,要求买方先付大笔订金,使他不敢轻易反悔;或给对方最后取货期限,过时不候;或同时与几个买主接洽。对买方来说,要仔细询问对方价格的含义,提出各种疑难问题和对方纠缠,最后协议要反复推敲,如果万一发现上了对方的当,不应忍气吞声,而应该因地制宜采取必要的措施,给对方以坚决的还击,从而保障自己的基本利益。


中篇美国人经营之道 二不知对方底细少开口

    美国商人奉信沉默的力量,认为雄辩是银,沉默是金。美国商人在不知道对方底细的情况下,一般不多说话。因为说话是表达情感、传递信息的,如果保持沉默,不但能揣摸对方意图,还能以静制动,变被动为主动。如果冒失开口,可能会造成难以挽回的损失。    
    美国谚语:“愚蠢的人,心在嘴上;聪明的人,嘴在心里。”在商业往来中,聪明的美国人常常在合适的时候保持沉默以避免说出多余的话,并且能使对方说出比他打算要说的更多的话。    
    美国有家汽车公司正在安排订购一年中生产汽车所需用的坐垫布。这是一笔数目可观的生意,价值达160万美元。不少生产坐垫布的厂家都在力争拿到这笔订单,但只有其中的三家可能性最大。这三个厂家都已将自己的样品提供给了汽车公司,汽车公司检验过这些样品后非常满意,只需再了解一些有关细节,就可以决定把订单交给哪个厂家。汽车公司给这三家布厂发出通知,约定在某一天由各厂家派代表来做申请合同的面谈。    
    各厂家都明白这次会议对于能否拿到订单非常重要,为此做了充分准备。其中一个厂家为了在会上夺标安排了特殊对策,他们选派的代表培森先生举止文雅,气度不凡,但正患着严重的喉炎,几乎不能说话。    
    约定面谈的那天,三个厂家的代表都准时到达汽车公司。他们被引进洽谈室与该公司的总经理、采购经理、行销主任等人面谈。在会上,另外两家的代表为了给汽车公司一种先入为主的印象,抢先发言,努力陈述他们产品的优点何在,以及各种生产服务的特点。与会者们听得点头称是,但默默无言。    
    轮到培森发言了。他站起来向大家致意,但没说一句话。然后坐下来
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