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富甲美国--沃尔玛创始人自传-第11章

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公司都是在美国东北部起家的,我记得我在纽波特很早以前就已经 学到了这个教训,当时我以 1美元而不是 1。2美元定价出售女内裤而取得了 巨大的销售额。所以我开始在全国奔波,学习从东部的批发商店到加利福尼 亚的概念,就是在这些地方,索尔·普赖斯于 1955 年开创了他的联合百货 商店。

在靠近我家附近的城镇,赫布·吉布森——贝里维尔的一名理发师—— 也开设了他的商店,他的经营哲学是: “低价买入,大量进货,廉价卖出”。 他的商品比任何人都卖得便宜,也比任何人出售得多。他在阿比林,阿马里 洛等地的商店都这样做了,他的商店遍布达拉斯。然后在 1959 年,他来到 阿肯色州西北部开设了一家名为霍华德的特许经营店,他在史密斯堡也干得 非常出色,所以他把业务扩充到费那特维尔广场,并且开始同我们的杂货店 竞争。我们知道,我们得采取行动。他是唯一采取折扣方式销售的人。由于 我在全国旅行作了考察后回到东部,我可能是懂得他的做法的少数人中的一 个。

在那时,我已知道折扣销售的想法代表着未来零售业的主流。但是我习 惯于搞特许经营,我喜欢已有的思想定式。总的来说,我很喜欢与本·富兰 克林公司合作的经历,但我并不想完全靠那家公司的后勤机构支援来建立一 家公司。所以我首先去芝加哥找巴特勒兄弟公司,带着我通常记满笔记的黄 色标准拍纸簿对他们大说好话,以支持我搞折扣销售的冒险计划。我要求他 们做我们的批发商、我们的供货商。要是当时他们同意,我们一家可能就这 样继续过着相当正常的生活方式。在那些日子里,我还没有完全把我的时间 用于业务,因此与他们结成一个组织本来不会有多大困难。但是他们不感兴 趣。于是我与吉布森打交道,但是他早已有他自己的特许经营店,所以我们 也没有谈成。

我们实际上只有余下的选择:要么继续留在杂货店行业,而我知道杂货 业将会受到将来的廉价销售的沉重打击;要未开设一家廉价商店,当然,我

不打算坐以待毙,成为打击的目标。沿着本顿维尔往南的公路旁有一座罗杰 斯镇,这是一个比本顿维尔大得多的城镇,但是我不可能在那里经营,因为 马克斯·拉萨尔已拥有该镇的本·富兰克林特许经营店。我试图与他协商, 让我作为一个合伙人,共同在该城建立一家大商店。但是他不感兴趣。

于是我自己着手在罗杰斯镇筹建一家廉价商店。对我家来说,这是一个 相当大的考验。我们根本无法动用本·富兰克林的资金来建这家商店,所以 我与密苏里州斯普林菲尔德的一家分销商作了某种安排。

没有人愿意在这第一家沃马特商店投下赌注。我想巴德投入了 3%的资 金,唐·惠特克投入了 2%——他是我从得克萨斯州阿比林的TG&Y 商店挖 来的经理,管理这家商店——而我自己得投入 95%的美元。海伦不得不和 我一起签署所有的票据,她做的财务报表使我们能借到 (比我单独借)更多 的钱。我们把我们所有的一切,住房和财产,统统抵押出去了。那时,我们 总是想办法借到贷款的最高额度。接着我们就实实在在地打算进入折扣销售 的行业。从那些见鬼的沃马特商店开张起直到今天,这只是一个小小的挑战。 鲍勃·博格尔,沃尔顿廉价商店的首任经理,现已从沃马特公司退休:

1962 年春,我们正飞往史密斯堡,由萨姆驾机,飞行在波士顿山脉的 上空。当时驾的是三人坐飞机,而不是原先的那架我们作了许多次旅行的飞 机。萨姆从他的口袋里掏出一张卡片,在上面写了三、四个名字,他把卡片 递给我,问我最喜欢哪一个名字。它们都是由三个或四个词构成的名称,我 说, “行,你知道,我是个苏格兰人,我只想保持沃尔顿这个名字,并且使 它成为购物场所的名称。”我在卡片的底上写上w—A—L—M—A—R—T 七个 字母,并且说, “首先,这个名称没有多少字母要购买(指用霓虹灯做的字 母)。”我购置过BenFranklin 招牌的霓虹灯字母,我知道制作这些霓虹灯 字母,点亮以及维修霓虹灯要花多少钱,所以我说,“这正好只有七个字母。” 他不再说什么,于是我们就没有再谈这事。几天之后,我经过商店顺便看看 何时我们可以在大楼里开始安装货架,我看到了我们的招牌制造商雷伯恩 ·雅 各布早已把 “w—A—L”挂在上面,并且把梯子架在 “M”上。你不是个天才 也能猜出挂上去的招牌名字是什么。我只是笑了笑便离开了。

值得一提的是有关招牌的其他情况。在招牌的一边我叫雷伯恩写上 “低 价销售”,在另一边写上 “保证满意”。这两个作为经营思想的基础哲学至 今仍旧指导着公司。

经过对廉价销售业务数年的研究以及对此并非全力以赴的试验之后,我 最终决定全力投入这个事业。

1962 年 7 月 2 日我们最终开设了第一家沃马特商店,但是并非每个人 都感到高兴。 李·史密斯,早期沃马特公司合伙人:

因为罗杰斯镇已有一家其他人管理的本·富兰克伏特许经营店,当我们 开设第一家沃马特商店时,我们实际上是捅了马蜂窝。我还清晰地记得商店 开张那天的情况。在购物者的人群中,出现了一群来自芝加哥的本·富兰克 林总公司的 “官员”——都穿着细条子西装。奇%^書*(网!&*收集整理他们像一支军事仪仗队那样齐 步行进,站在商店门前问我, “沃尔顿先生在哪里?”他们的表情冰冷,脸 色有多难看就多难看。他们朝着萨姆的办公室一言不发地走了进去。

  大约半小时之后,他们叉回到店门口,然后不作告别就整步离开了。几 分钟后,萨姆走过来告诉惠特克和我说,他们下了最后通牒:不准再建更多 的沃马特商店。我们知道他受到了威胁,因为他在所有这些本·富兰克林特 许经营店中都有股份。但是我们也知道萨姆并不是那种可以让人随意摆布的 人。

虽然,说实话,开在罗杰斯镇的第一家沃马特商店并不是很大。我们的 营业额是一年 100万美元,比我们的大多数杂货店多得多,这些杂货店一年 的营业额为20万到 30 万美元。但是记住,圣罗伯特公司——位于那个军事 重镇——一年的销售额是200 万美元。在我们打开了在罗杰斯的局面之后, 我们安分守己、埋头苦干达两年之久。然后我们在罗杰斯附近的一个更大的 城镇斯普林代尔和一个略小的城镇哈里森相继开设了商店。当然,这里我得 让戴维·格拉斯来告诉你们那个现在已经闻名的关于他去哈里森看沃马特商 店开幕当天所见到的吓人场面的故事。 戴维·格拉斯:

在那些日子里,开始流传着这样的说法,说有一个名叫萨姆·沃尔顿的 人有不少令人感兴趣的有关零售业的想法,所以我从斯普林菲尔德驱车南下 ——当时我在该城的克兰克杂货店工作——去看一家沃马特商店的开张。这 是我见到过的一家最蹩脚的商店。萨姆运来了两卡车西瓜,把它们堆在人行 道上。他有一头毛驴在停车场上转悠。当时气温高达华氏 115度,西瓜开始 裂开,驴子也开始捣乱,在停车场里到处乱跑,把一切都搞乱了。当你走进 店里,情况也同样糟糕,整个地板被踏得一塌糊涂。萨姆是个好人,但是我 写信给他,情况太糟了。

我猜想情况确实如戴维所描述的那样糟,但是他也许正好碰上了最倒霉 的日子。该商店只有12000平方英尺,天花板 8 英尺高,水泥地板,光秃秃 的木制货架。斯特林在哈里森市中心有一家巨型杂货商店,该店有花砖铺的 地面,优雅的灯光照明,真正优质的货架以及成功的商品陈列。我们的商店 只不过是把各种手段拼凑起来——大力的宣传促销,事实上简陋的商店设 施,大量堆积的货物——但是价格比竞争对手低 20%。我们想了解在一个 只有 6000 人口的镇里,人们是否会仅仅因为价洛的原因而愿意到我们这样 的货棚里来买同样的商品。回答是肯定的。我们发现人们确实来了,而且他 们有这样的要求。今天我们在哈里森镇已有一家面积 9 万平方英尺的商场。 接着在斯普林代尔,我们试图想了解这样一个问题:在一个更大的城镇里, 一个真正大型、优美的商店能成功吗?我们在该城开了一家 35000 平方英尺 的沃马特商店,它很快成为我们在销
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