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〃国家安全局是谁？〃这项研究是国防大学一个研究项目的一部分。国家安全局授权格兰瑟姆使用一项已经交给国家安全局高级管理人员和顾问的研究结果…〃迈尔斯一布里格斯类型指标〃。结果表明有近28的文职官员与〃外界〃交往时表现出性格内向。该结果显示；〃他们与普通的美国人差异很大；在美国外向型约占75％〃。与外界人员相比；国家安全局的官员属于〃思考型〃；而外界人员在其职业方面更倾向于〃感情型〃。〃一般而言；国家安全局管理人员的性格比普通公众更内向；他们的直觉性强得多；更善于思考、善于判断。〃该机构内有一个老笑话：〃你什么时候都可以说国家安全局的人的性格是外向型的；因为他老是盯着你的脚尖而不是盯着自己的脚尖。〃
这项研究得出的结论是：〃性格内向的人占大多数（64％）；这意味着国家安全局管理人员的专注力更强；他们排精竭虑；追根究底；因而工作更加深人。〃他们也许不愿意赞同这种观点：工作做完就万事大吉。他们一般不会因为没有得到赞扬或鼓励而受到影响；因为他们更关注自己的内心世界。如果他们认为周围的人对事物的看法与他们一致；他们就不会认为周围性格外向的人需要赞扬。而且；这些性格内向的人对外部世界持内向型的看法；常常使他们周围的人包括其他性格内向的人感到困惑不解。
最后；这项研究表明；这是一座由一群冷静、高傲、不偏不倚的人管理的神秘之城。国家安全局管理人员中思考型的人占大多数；这一点意义重大；因为他们所偏爱的判断问题的方式是客观的、符合逻辑的；也是分析型的。尽管这种方法在解决工作问题时效果肯定更好；但在管理过程中人的主观因素就减少了。思考型的人希望他们的能力得到认可。给他们的回报是委以重任。晋级、加薪。他们也许忘记了或者没有认识到1 /4 的下属是情感型的；那些人工作时偶尔需要得到赞扬、需要得到别人的赏识。有个观察人员说：〃思考型的人的观点是；如果你没有被解雇；你就应该清楚你的工作于得不错。〃
〃国家安全局管理人员尤其偏爱判断；这说明他们偏爱系统化和条理化。他们都是靠做决策、做计划、订方案起家的组织人员；对杂乱无章、毫无计划的事情感到窘迫不安。与那些有见地、往往因确信信息不足而迟迟不做决定的同事相比；他们更缺乏耐性、更保守、更缺少灵活性。发生冲突的可能性很大。〃对于许多人（如果不是大多数的话）来说；在全国最大最神秘的间谍机构任职的最初的那份兴奋随日常工作的进行而渐渐地消失。《国家安全局业务通讯》副主编塔米。麦卡斯林说：〃就我的情况而言；身在《业务通讯》办公室；与世隔绝；我有时真无法理解外部世界为何对这个（我认为）典型的政府官僚机构如此着迷。〃尽管工作人员各种各样；但有一点是共同的：你不会发现他们谈论自己的工作；即使在自助餐厅同隔壁办公室的人一起进餐时也不谈论。他们的工作制度是；与工作有关的事〃不要说、不要问〃。对于新到这个秘密之城的工作人员而言；《国家安全局手册》中的第一项内容就是〃隐瞒身份的训练〃。手册中说；〃国家安全局新进入员必须熟悉的第一项安全训练或许就是隐瞒身份的训练…隐瞒身份意味着鼓励国家安全局工作人员不要让别人注意自己；注意自己与该机构的联系。而且；对于与该机构无关的人员向他们提出的、有关该机构活动的任何具体问题；国家安全局的工作人员既不可肯定也不可否定。〃最后；该手册提出警告：〃隐瞒身份的训练意义是相当深远的。〃
那些到国家安全局寻求工作的人几乎无法了解到该机构的实际工作情况。〃把国家安全局描绘成超级秘密…'神秘的机'…在近几年来已成平常事；〃国家安全局绝密的《国家安全局技术杂志》上的一篇评论说；〃国家安全局的任务与国家的整体安全有着非常密切的关系；因而该机构必须放弃向公众发表看法、在报刊发布消息的做法；虽然这些做法可能在几年之内为其树立诱人的公众形象；并让美国人民了解它的价值。尽管注意到了保密的要求；但国家安全局也知道保密的做法对员工的招聘会有副作用…而员工的招聘是任何机构的生命线。确实；接受国家安全局的聘用实际上就是信任该机构的一种行为。〃考虑到由于该机构一再强调保密而无法使其新员工掌握关键的高科技使用技能；评论的作者建议把下列信息透露给科学学术界：〃我们国家安全局这些人形成了一个在美国、在西方乃至在全世界都是独一无二的科学和技术团体。我们研究别的机构不研究的问题。我们发明、使用的设备比全美国任何一家机构或组织已经发明、使用的设备都先进。我们面临着不断变化的挑战；这种挑战比迅速发展的科技前沿所面临的其他任何变化的挑战更加复杂、更加广泛；因而更加深刻、更加困难。如果你符合条件；你就会发现在国家安全局工作令人振奋；很有意义。如果你感兴趣；我们还能向你透露一点；但仅此一点；条件之一就是信任。〃尽管是轻描淡写；但仍然放心不下；该评论又补充道：〃在你把材料寄出之前；最好检查一下它的保密性能。〃
最近；该机构好几次很不情愿地公开提到密码学和密码情报技术。一本为数学专家编印的小册子说：〃你们面临的挑战；就是使用代数、数论、组合学、统计学甚至密码学和其他技术；去创编…或破解…几乎是无法破解的密码和暗号。〃另一本小册子说：〃所谓挑战；就是使用概率论、统计学、傅里叶分析理论、伽罗瓦理论、随机过程和其他技术；智胜全世界的编码或解码专家。〃但除此之外；别的什么都没说。
国家安全局一则招聘广告上说：〃我们正在寻找那些能够通过最终测试的、为数不多的专门人才。〃有些在读的大学生获得被称为〃本科生培养计划〃的奖学金之后；就被该机构聘用。这些学生暑假期间到国家安全局工作；毕业后就成为专职雇员。该项奖学金竞争激烈。每年有600 至800 名高中生申请；但只有很小一部分人被选中。1999年79名获奖者就读于各个大学；包括哈佛、麻省理工、普林斯顿和康奈尔等大学然而；并不是所有的人对此项奖学金感到满意。一个员工抱怨道：〃该机构的资助引起了逆向歧视；看到这种情景；让人不寒而栗。〃该机构的〃合作教育计划〃还为那些在校的学生提供了其他的机会。根据该项计划；四五十名学生在校期间可以工作、学习交替进行；即全职工作一个学期之后；再全职学习一个学期。1997年；大约有80％的毕业生决定留在该机构。〃有史以来；我们的招聘策略是以工作的刺激性为基础的；〃业务部副主任特里。汤普森在1999年说；〃因此我们的合作计划对于我们而言至关重要；因为我们把他们招聘过来的时候；他们对自己在毕业后从事何种职业这一重大问题尚未做出决定；尚未发现这种工作的刺激性。〃
依照传统做法；那些有希望成为雇员的人像新兵一样按小组通过该机构一道道关卡；如一系列的面试、考试和测谎仪测试。只有在这些程序完成以后…通常需要七个月…他们当中的一些人才能被分配具体的工作；得到正式聘用。但到这个时候；许多人已经在私营企业找到了报酬优厚的职业。该机构被迫在剩下的人当中继续挖掘寻找。那些未被召唤的人仍然处在无人理睬的状态。由于招聘信息技术人员竞争激烈、费用极高；该机构于1999年启用了一项效率更高的招聘程序；该程序更多地参照了私人企业的做法；而不是当地征兵委员会的做法。被选定的学校只有几所；这样便能与它们建立密切的关系。与过去的做法相比；该机构不仅更详细地解释了研究尖端技术的好处；而且更详细地向学生们描述了工作情况。该机构雇用了一家私人公司把个人简历扫描输入国家安全局专用网站。然后这家公司帮助该机构根据个人简历安排具体工作；还专门设立了一个电子邮件地址（lljobS@fggn。OSIS。gOV ）；方便人们提交个人简历。为了加快程序的运作；最初的筛选工作是通过电话进行的。
那些被选中的人被送到总部进行面试；该机构要对他们进行一连串的标准化测试；并且指派局内〃同伙〃帮他们了解该机构和周围社区的情况。测试的目的不仅是为了检验一个人的〃密码大脑〃…密码破解专家或其他密码工作人员从事的枯燥、有时令人大脑麻木的工作所需要的特殊能力…还要检测他或她的综合知识。尽管大多