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炒作?没事找事的事件营销-第26章

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  在宣布停止生产纯净水的同时,农夫山泉在中央电视台黄金时段停止播放纯净水广告,换而代之为新的广告片,诉求自己的产品特色,还同时兴建设备先进的水厂;在市场推广方面,为了把农夫山泉天然水的概念与纯净水进一步区别开来,农夫山泉在全国中小学中发动了用纯净水和天然水养水仙的实验的活动,通过媒体进行了大规模的炒作,并很快公布了实验结果。
  众多厂家陷入农夫连环计
  农夫山泉金蝉脱壳之后的这一反戈一击,对于纯净水厂家而言,打击是极其沉重的,并且使纯净水陷入说也不是,不说也不是的两难境地。如果纯净水厂商与农夫山泉较劲,那么正中农夫下怀,农夫山泉对此已经做好了充分的准备,在广告中没有特指哪一家纯净水品牌,而是针对纯净水,这样,很难被抓住把柄,即使被告上法庭,输了官司,农夫山泉也高兴,因为将有更多的人知道它含有微量元素而不同于纯净水。反之,如果纯净水厂商不搭理农夫山泉,甘败下风,去开发天然水或是别的水,而农夫山泉早已抢先一步占稳脚跟。
  众多纯净水厂家选择了集体反抗。5月19日,广西53家纯净水生产厂家率先反对,代表齐聚北海,提到农夫山泉提出的“喝纯净水无益”的说法时,都表现出极为强烈的不满,认为“农夫山泉对外宣称因纯净水对健康无益而不再生产纯净水的行为,是对纯净水行业的一种攻击,我们对此表示非常愤慨!”、“这是对纯净水的一种攻击。”柳州“奥林”纯净水代表说,“既然国家制定了纯净水的国家标准,就说明国家是维护消费者喝纯净水的权益的。喝什么样的水,应由消费者自己去选择,而不是某些厂家推出所谓的权威专家、实验证明来诋毁别人,误导消费者。”“这将成为历史的笑话,”“凉元帅”纯净水的代表这么认为。广西其他大型纯水生产企业“侨信”、“正天元”、“天添”等均认为农夫山泉的说法有悖正常的市场竞争,是极不道德的。广西纯净水协会还拟在适当的时候起诉农夫山泉,并提出索赔要求。
  5月30日,广东省瓶装饮用水专业协会邀请全国食品工业标准化技术委员会和广东近20家饮用水生产厂家的负责人在广州召开专题座谈会。据报道,此次座谈会更像是一次声讨大会,针对上月“农夫山泉”独自向媒体宣布“纯净水对健康无益、‘农夫山泉’从此不再生产纯净水而只生产天然水”,与会人士的发言都带有“檄文”的色彩。
  全国饮用水行业“老二”“乐百氏”总裁何伯权也有一番激越的发言:“农夫山泉”过去本身也生产纯净水,但由于成本高居不下,其售价比其他水高出30%—50%。而当其转而生产天然水的时候,却用此种暗示的方式来打击纯净水,这是一种非常不负责任的表现。对由此而引发的争论一再重复是没有意义的,我们要思考的应该是争论背后的社会问题。而怡宝的代表也表示,希望大家共同探讨一个规范饮用水行业的有效方法,并要求“农夫山泉”对此事给个交待。“景田”代表甚至提出“饮用水行业不能再像以往一样只是拿着盾被动防御,还要拿起矛,对一切破坏经济秩序的行为给予还击”。
  针对纯净水是否无益于健康这一焦点问题,饮水业专家在此次座谈会上纷纷发表各自的见解。中国营养与食品卫生研究所研究员沈治平表示,对水的要求首先是卫生,其次是口感好,符合这两点就是合格的饮用水。水的功能是维持人体的水平衡,它与矿物质各有其使命。当然饮用水当中含有一定矿物质是最理想的,但不能认为没有矿物质就是有害的。人类营养的平衡主要还要靠综合膳食。国家海洋局南海环境监测中心李仲钦表示,纯净水可贵之处在于纯和净,这是其它任何饮料无法比拟的,因为纯净,水体中不含细菌和有机质污染物,这是符合人体生理功能的本质要求的。饮用纯净水是饮用自来水的一种补充,在保持正常饮食结构平衡合理的情况下,一般来说应无损于健康。但对于老人儿童和病人,长期饮用是否危害健康有待探讨,需以较长时间进行试验、观察和论证,这还与饮用水量和方式密切相关。
  与会代表在发言中都表示:水市场需要多样化,以满足不同物质条件、生活层次的消费者的需求。各生产企业不应相互排斥,而应把重点放在生产最符合国家卫生标准的最安全的水上来。对此,何伯权表示,他希望能与“农夫山泉”坐下来进行对话,共同探讨饮用水行业未来的发展。他认为,要“反对那种想把所有其他品牌都排斥在外的恶性手法”,“从以往的例子上看,谁想要自己独霸市场谁就最终会走向灭亡”。
  6月8日,全国水业巨头杭州娃哈哈集团公司发出英雄帖,遍邀全国纯水业巨头,探讨“关于共商反击‘农夫山泉’恶意攻击纯净水、危害纯净水行业健康发展”的事宜,并指定成都蓝光、北京国信及广西一家纯水业作为反“农夫”急先锋在会上作重点发言。成都蓝光水业在大会上通报成都反击“农夫”特别行动的最新战果,质疑农夫山泉的水质水源。
  在这次“2000年维护纯净水健康发展研讨会”的会后,发表了联合声明,集体声讨“农夫山泉”的不正当竞争行为。联合声明中,参会的69家厂商达成3点共识:1、关于纯净水的生产,已有国家质量技术监督局的《瓶装饮用纯净水标准》和卫生部的《瓶装饮用纯净水卫生标准》来规范。这两个标准在制订时已收集和积累了大量科学实验数据和相关资料,证明纯净水是安全、卫生的健康用水。2、养生堂公司所谓的“天然水”,只是根据其自己制订、在县级技术监督部门备案的企业标准生产的产品,其水源实际上是水库水。江河、湖泊、水库的水质非常复杂,容易受到污染。3、养生堂公司在广告中用水仙花做实验,是用“天然水”与纯净水在特定前提下进行比较。人与植物不具可比性,“养生堂”把人与植物相类比,是对消费者的误导。
  在研讨会上一起通过的还有递交给国家工商行政管理局、国家技术质量监督局、国家卫生部、国际科技部、国家教育部等部门的报告,请求有关部门检测“农夫山泉”的水源水质,并请求有关部门严惩“农夫山泉”的不正当竞争行为,制止“农夫山泉”违法生产瓶装水。
  针锋相对,“农夫山泉”方面对纯净水生产商的联合声明迅速反应,在当地报纸上刊登广告,称将于当日晚8时半召开记者招待会,广邀正在杭州采访以上事件的全国各地新闻媒体记者,将在会上阐述某些事宜。
  与此同时,农夫山泉也有策略地将争论的焦点转移到“水标准”上。6月15日,农夫山泉将在广州“摆擂”,跟参与《瓶装饮用纯净水》国家标准的制定者切磋。《瓶装饮用纯净水》国家标准(GB17323-1998)颁布于1998年,中国食品发酵工业研究所、中国轻工总会质量监督检测广州站、深圳怡宝食品饮料有限公司、肇庆鼎湖蒸馏水有限公司、深圳景田食品饮料有限公司和广东健力宝集团参与了标准的制定。值得注意的是,这6家单位有5家在广东,其中有4家系生产“水”的企业。“农夫”此次在“擂台”上掣出的是“倚天剑”———国家于1989年4月1日颁布施行的《中华人民共和国标准化法》第十三条:“标准实施后,制定标准的部门应当根据科学技术的发展和经济建设的需要适时进行复审,以确认现行标准继续有效或者予以修订、废止。”农夫认为:该“标准”只代表了“制定当时的最高智慧水平”,随着日新月异的科技进步和人们对事物的认识程度加深,“我们与‘标准’的制定者就现行‘标准’的认识差异性进行交流切磋,这有利于进一步提高人们对‘水’的认识,有利于进一步培育和发展全国饮用水市场。”
  与此同时,有关法律专家也耐不住寂寞,从法律角度分析农夫山泉的做法,认为农夫山泉此举风险极大。第一,农夫山泉所做的一系列科学实验以及科普活动,并不能真正证实其“纯净水对健康无益”这个结论。其所引用的权威专家的实验数据以及发动小学生的造势运动,都不能完全证实其观点的正确。如纯净水派的所说,人与植物、小白鼠等是不具可比性。作为饮用水行业中的生产厂家、竞争者之一,未经国家权威部门认定与授权,发表这样的观点只能被
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