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第二章 保持诚实——赢得信任的基础步骤一：教育孩子说真话
步骤一：教育孩子说真话
17岁的拉尔夫回到家中，衣服上沾有血迹。母亲看到这一情况后吃了一惊，母性的本能使她迫切想知道发生了什么事儿，但看到拉尔夫那双疲惫的眼睛和沉默的神态，她忍住了，只是把儿子喜欢吃的东西端上了餐桌。吃过晚饭后，拉尔夫回到了自己的房间，母亲端着一杯热奶走了进来。
“亲爱的，我想知道到底发生了什么？”母亲把杯子放在拉尔夫的手中，慈爱而诚恳地说道。拉尔夫选择了沉默，在那一刻他考虑着到底怎样告诉母亲，是直言不讳还是撒谎。最后，母亲平常的教育在他身上发生了效果，他低着头，告诉母亲自己参加了群架，并请求母亲原谅。母亲柔声说道：“宝贝，我知道年轻人血气方刚，偶尔冲动也是可以理解的。你这样做是不对的，希望这样的情况以后不要再发生。不过你对我说了真话，让我非常欣慰。”
只有孩子说真话，父母才能知道他们究竟在想什么，从而才能适当地给孩子以鼓励、引导、帮助和劝阻、匡正。要是孩子说假话成了习惯，他的行为就会变成当面一套、背后一套，很容易走上犯错误、做坏事甚至违法犯罪的道路。所以，为人父母者一定要教育孩子不撒谎、说真话。写给父母
通过4种方式教育孩子说真话
人的一生都是在真与假的斗争中度过的，父母要认真引导孩子从小说真话，逐步培养孩子从小说真话的好习惯。这种习惯一旦养成，就会变成巨大的精神力量，变成一种做人的宗旨，这样的孩子才是最有希望的，将来才可能有出息。
在孩子的成长过程中，父母如果为孩子创造一个能保护和培养孩子说真话的环境，孩子就会自然而然地养成说真话的好习惯，长大后也会成为一个正派、诚实的人，受到人们的欢迎和尊敬。因为一个人只有说真话、相信别人、对生活有信心，才会问心无愧地面对各种事情，也才会得到别人的信任和理解。具体来说，父母可以从以下几个方面努力，培养孩子说真话的好习惯。
第一，为孩子树立说真话的榜样。
父母自己首先一定要说真话，为孩子做出榜样，无论在什么情况下都不撒谎、不作假，有什么说什么，说到做到，要让孩子看到父母是怎么做的，并让孩子懂得为什么不能撒谎说假话。有些父母在孩子不高兴或是自己很高兴的时候，常常会“哄”孩子，给孩子开空头支票，许下很多并不准备兑现的诺言。父母也许认为这些都是玩笑话，不值得认真，其实这样很容易在孩子心目中留下“爸爸妈妈说话不算数”的坏印象，从而使家庭教育失去基础，因为不被孩子信任的父母是没法教好孩子的。
第二，鼓励孩子说真话。
父母是孩子最信得过的人，孩子听到什么事情或是想到什么东西都会统统告诉父母。在这个时候不管孩子说什么，父母都要认真、耐心地听完，即使孩子有些地方说错了甚至使我们不愉快，也不要吹胡子瞪眼发脾气，更不要应付、糊弄孩子，而要亲切地跟孩子交谈讨论，说出自己的心里话。如果孩子因为说真话在外面吃了亏，父母应想办法做孩子的思想工作，明确表示支持孩子讲真话，鼓励孩子做一个真诚的人。总之，不论在何时何地都要鼓励孩子说真话，这样才能让孩子把说真话当成一种习惯保留下来，成为一个诚实的人。
第三，心平气和地跟孩子讲道理。
有些父母对孩子期望值过高，孩子的行为一旦达不到自己的要求，就会严厉训斥甚至拳打脚踢。很多父母认为对孩子严厉是对他们的将来负责，是希望他们能够出人头地，殊不知这种方式很可能会把孩子“逼”上满口谎言的绝路。在遭到父母无理教训时，很多孩子为了躲避训斥，往往会把一些真实的东西隐瞒起来，而以假话、假情况、假消息应付父母，报喜不报忧。所以，父母对孩子的要求一定要适当，即使孩子确实因自己的原因出了这样那样的差错，比如学习成绩不好、与人打架、乱花钱、不守纪律等，父母也要心平气和地跟孩子讲道理，而不能以泰山压顶的方式粗暴地逼迫孩子，因为“高压”只会带来虚假。
第四，教育孩子每日反省自己。
孩子有时并不知道自己所认识的东西是错误的，也未必明白自己做错了事，他们用自己单纯的眼光去看这个世界，用自己天真的头脑去想周围的事物，难免不受到限制。因此，父母要有艺术地教会孩子学会发现错误。这样对孩子循循善诱，才能使他们认清方向、少走弯路、早日成功。
1891年12月17日，大文学家胡适出生于安徽绩溪上庄一个世代经商的家庭。其父胡传是胡家第一位仕官学者。胡适不到3岁时，就在父亲的悉心指导下学写方块字，背诵《三字经》、《千字文》，3岁后入家塾。直到1904年去上海求学，胡适在家乡受了9年的旧式教育。
父亲病逝后，母亲冯顺弟便担负起教育胡适的重任。冯顺弟十分敬佩丈夫的人品学问，受丈夫影响甚深，并将丈夫教给自己的《论语》章句学以致用。她以曾子名言“吾日三省吾身，为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传不习乎？”鞭策和勉励胡适。每天临睡前，母亲就坐在床沿上，叫胡适站在床前的搁脚板上“省吾身”：今日说错了什么话，做错了什么事，该背的书是否已背熟，该写的帖是否写完。母亲督促胡适自省之后，又对儿子讲述父亲生前的种种好处，并勉励儿子说：“我一生只晓得你父亲是一个完全的好人，你要学他，不要丢他的脸。”
每日晨光微露时，母亲就把胡适叫醒，催他快去上学。因为学塾的钥匙放在老师家里，胡适总是天蒙蒙亮就得先赶到老师家门口，轻轻地敲门。听到敲门声，里面就有人把钥匙从门缝里递出来，胡适接到钥匙后立即赶到学塾先把门打开，然后坐下来读书，等待老师和同学的到来，天天如此。正是在母亲督促下的每日“省吾身”，胡适成了一个诚实正直的人，并最终成为一代大文学家。
第二章 保持诚实——赢得信任的基础步骤二：正确处理孩子的过失行为
步骤二：正确处理孩子的过失行为
冰箱里只有两个苹果了，妈妈已经吩咐过，琳达和弟弟亨利一人一个。琳达很快吃完了自己的苹果，弟弟还在花园里玩，他的那个苹果仍安静地躺在冰箱里。琳达站在冰箱前，一直考虑着要不要偷偷地把弟弟的那个也吃掉。最后，她打开冰箱门，拿出了那个不属于自己的苹果。就在这时，妈妈进来了，琳达赶快把苹果藏在了身后。母亲把这一切看在眼里，没有说什么，只是拿着自己需要的东西又出去了。
做午饭时妈妈打开了冰箱，发现里边还躺着一个苹果，脸上露出了微笑。
有位教育家曾经说过：“把孩子最近的成果与他自己以前的成果相比较，而不是与别人相比较。如果孩子拥有一个充满爱的家庭，他们几乎可以从所有的过失中学到益处。”“一个充满爱的家庭”包括很多方面，其中之一是父母以爱的方式处理孩子的过失行为。
写给父母
通过两种方式正确处理孩子的过失行为
第一，低声调批评教育孩子。
言语声调作为人际交往的一种工具，能表达人的思想和感情，声调不同会使听者产生不同的感受。用低声调批评孩子，容易缩短父子或母子间的心理距离，减轻孩子的心理压力和精神负担，减少孩子的逆反心理。
世界球王贝利不满13岁时，曾和几个孩子一块学抽烟，被父亲看见了。贝利回到家里，父亲并没有发火，而是心平气和地低声问贝利：“亲爱的，你抽烟多久了？”
“我只吸过几次，是几天前。”
“告诉我，味道好不好？我没有抽过。”
“我也不知道，也许没有多大味道……”
父亲用更低的声调对贝利说：“你踢足球有几分天才，也许今后你将成为一名高手。要是你抽烟喝酒就踢不好球了。你想清楚，该如何办你自己决定吧。”自从那次对话之后，一心想踢好足球的贝利再也不吸烟了。
孩子有缺点错误，父母对其及时批评教育，这是理所当然的，但有些父母大喊