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浑水摸鱼--溷办公室的技巧-第6章

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作者:6song6 日期:2006…05…23 22:57
                      特征六、图表爱好狂
       图表的使用,为企业的内部沟通带来了很大的便利,使企业内部信息能够以更为有效的方式传递。但是,任何事情都有一个底线,当过了这个底线的时候,再好的事情都会显得可笑了。
  
       小张从商学院毕业,凭着他的侃侃而谈,被招聘到一家企业当生产主管。他既不懂该企业的生产方式,也没有任何经验,他完全按照书上的指导,盲目的实施一些管理方法,引起员工的反感,生产效率下降,上级对其工作比较不满。这使得小张诚惶诚恐,忧虑万分。
       有一天,小张发觉领导对他制作的表格反映不错。于是,他立刻成为一个图表爱好狂。他不停的设计各种图表,不但用在文件传递上,更要求各下属部门图表上墙。他自己的办公室里,更是贴满了各种图表,以至于墙上没有一点空隙。
  
       图表爱好狂对组织结构和工作流程有着异常的兴趣,他们顽固地严格遵循图表上的线路和箭头行事,完全不管这么做会导致延迟或损失的后果。把图表上墙是他们最为病态的表现。如果你仔细观察,你甚至可以看到,他们把工作搁在一边,很虔诚的站在他们的偶像(图表)面前,深情的凝望,宛若在看一个美貌的女子,或者朝拜一个崇高的神灵。
  


作者:6song6 日期:2006…05…24 08:12
                            特征七、推诿狂
       推诿狂不大懂得如何做出适当的决策,他们总是为一个问题的正、反两面不断思考,而得不出任何结论。他们把自己的无能解释为“遵循民主程序”“尊重大家的意见”“尊重领导的意见”“尊重下属的意见”“从长计议”。有了一个合适的借口,他们首先会把该解决的问题搁置一边,直到无法解决的时候,他们会想办法把工作推给上级、下级或其他部门。在这方面,他们有着非凡的天赋,总是知道什么样的工作可以推给上级,什么样的工作可以推给下级,什么样的工作可以推给其他部门。
  
       小张在工作中,发现整个流程存在着一个较大的问题。虽然他认为,这是自己上级主管的事情,但是,作为公司员工,他有责任提出问题所在。于是,他到了上级的办公室,向上级提出了自己发现的问题,并谈了自己的种种想法。
       上级在显得非常认真的听完报告以后,只说了一句话:“你去写个报告吧!”
       小张认为上级已经认识到问题的重要性,于是,认真的起草一个报告,交给上司。
       三天以后,上司对小张又说了一句话:“你的报告里缺乏问题的改进方法。”
      这本来应该是上司考虑的问题,但是,既然上司提出了,显然,小张觉得受到了重视,于是,他没日没夜的赶工,查资料,终于提出了他自己认为的可行性方案。
       上级拿到这份带着方案的报告,直接上交给总经理。
       总经理批复下来,目前存在的问题,公司早有考虑,这么做有公司特殊的目的。
      上司把小张叫来,对他进行了同志式的教育,对小张的本职工作中存在的问题提出了批评,并要求小张先把本职工作做好。
  
       信心十足的员工会因为上司的这种忽冷忽热的态度而感到无所适从,从而最终惊慌失措,象被猎人追赶的兔子,不知道怎么做才是安全的。而一个懂得推诿的上司,将会安然的坐在自己的宝座上,等待晋升的机会。
      在一些有一定规模、管理规范的公司里,当某项工作被上级领导认可,并要求落实实施的时候,推诿狂有着更为漂亮的工作方式:
  
  1、证明活动的必要性。一个推诿狂一定明白一个道理:任何一个问题,我们都不可能获得100%全面的信息。于是,让证据更加充分,让信息更加全面便成为推诿狂最好的借口。他们经常高喊的口号是“宁可谨慎也不要事后后悔!”“欲速则不达!”“磨刀不误砍柴工”。为此,他们花了很长、很长的时间去搜索相关资料,以证明活动的必要性。如果有可能,他们会一直坚持到该项活动的“必要性”消失为止。
  
      小张所在的车间为了公司的某一批紧急出运的货物,需要连续通宵加班10天。为了督促工作,小张每天都坚持通宵加班,白天稍微睡个2、3个小时。在督促工作的时候,小张发现,公司食堂给通宵加班的员工提供的夜宵,不但东西少,质量差,而且,卫生状况极差,严重的影响了加班员工的工作热情。
      小张不顾疲劳,立刻找生产科长反映情况。
      生产科长首先要求小张写个报告。经过对报告格式的三次修改以后,生产科长对小张说:“这个问题,我们需要调查了解一下,也不能偏听偏信。”小张认为这很公平。
      根据生产科长向小张的通报情况看,随着调查的开展,先是后勤部的部长出差;然后是膳食主管生病,最后是食堂当班员工不在,总之,暂时没有办法完成调查。
      10天的加班结束了,关于夜宵问题的处理意见还没有下来。小张忙于其他工作,也没有继续追问。谁也不知道小张的这份报告是仍然留在科长的抽屉里,还是小张一离开,就已经扔到了垃圾桶里。
  
  2、研究其他可行的办法。假如,非常不幸,有些问题的背景资料非常简单,使得准备工作迅速结束,所有调查都显示,必须尽快对某个问题进行处理。这个时候,推诿狂会使用一种新的技巧,他们会进一步探讨什么才是最有效的方法,不管花费多少时间。
      如果你有一个手表,你将知道时间,即使不够准确;如果你有两个手表,而两个手表的时间不一样,你将会疑惑;如果你有很多手表,而时间都不一样,那么你将不会知道时间。
      解决方案也一样,当你有一个解决方案的时候,你会解决问题,也许解决的不够完美,但是,问题总是解决了。当你有两个解决方案的时候,你就会困惑;当你有很多解决办法的时候,你将什么问题都解决不了。光是找到最好的解决办法本身,就花费了你所有的时间。
  
  3、征询专家和其他人的意见。如果,非常不幸,解决问题的方法只有一个,推诿狂还有办法。他们提出,为了让这个解决办法更加精确,他们需要专家的最终意见,或者其他部门共同的意见,当大家的意见统一了以后,才能进行落实实施。当然,还要讨论落实实施的方案。小型公司会不停的开会,而大型公司很可能组成一个“委员会”或者“项目小组”。在进行的过程中,首先让参与者了解所有的情况,所有的背景,然后,对可行性方案进行阐述,接着,开始一轮一轮的讨论。
      如果你找到足够权威的专家,你会发现专家们的意见总是不统一。如果你经常看报纸,你就知道,没有一个问题,所有专家的意见是一样的。推诿狂会延请意见明显不同的专家,为了“听取各种不同的意见”,以便顺利的拖延时间。
  
  4、按部就班。非常非常不幸,专家们居然在有效的时间里,得出了一致的结论,事情必须落实实施了。这时,推诿狂还有办法,他们会设计详细的、费力、费时的行动步骤,贮备足够的备用物资,做好种种最坏打算下需要的准备等等。他们做的准备工作如此之全面,使得他们根本没有时间展开真正的工作。
      在推诿狂的努力下,时间一点点流逝,而什么事情也没有解决。但是,推诿狂会受到公司是嘉奖、提薪和升职,为他的热情工作,为他全面的安排,为他的细心和认真的态度。
  


作者:6song6 日期:2006…05…24 08:15
                 附录:无能者的借口大全(摘自《墨菲法则》)
      当你的上司对你的建议说出下面列举的话时,你就知道,他已经光荣的到达了他不胜任的位置了:
  1、 以前从来没有做过。
  2、 别人没有尝试过。
  3、 以前从来没有人尝试过。
  4、 以前我们尝试过了。
  5、 别的公司尝试过了。
  6、 25年来我们一直都这么做的。
  7、 这一套小公司行不通。
  8、 这一套大公司行不通。
  9、 我们公司行不通。
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