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浑水摸鱼--溷办公室的技巧-第9章

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作者:6song6 日期:2006…05…25 12:11
                       谎言一、员工是最为宝贵的财富
       如果你去采访任何一家企业的老板,问他关于对员工的认识问题,他们都会斩钉截铁的说:“员工是我们最为宝贵的财富。”或者,“员工是我们最为重要的资产。”说法各有不同,不过意思完全一致。在这个问题上,所有的老板和管理人员有着惊人的一致。一个老板可能敢公开的承认自己偷税漏税,但是,他决不敢承认自己不把员工当人。
        自从孔子创立了儒家思想,提出了很多高尚的道德标准以后,中国人就发生了巨大的变化。道德标准本身并没有带来什么实质性的社会素质的提高,但是,中国人学会了一点——对你做不到的事情要会唱高调。
       你看到过“今天工作不努力,明天努力找工作!”这样充满威胁性的口号吗?你认为你会对你最宝贵的财富说这样的话吗?你深爱着你的女朋友,把她当作你最宝贵的财富,你会对她说:“今天恋爱不努力,明天努力找男朋友!”吗?
   
        小张公司的老总对办公用品的管理非常严格,要求所有纸张必须双面使用;复写纸必须用到不能用了才能扔掉;所有的文具必须以旧换新;冬天严禁开空调,夏天必须在气温达到30度以上,并且已经到达7月中旬,才可以开空调。如此严格的管理,使得办公费用有所下降。
       公司里有两个新进的大学生,工作没有任务错误;但是,根据他们上级主管反映,他们的工作似乎不够“积极、热情”。在高层管理人员会议上,老总说:大学生现在有的是,不合适的马上开掉!”     于是,两位大学生因为没有标准的“不够积极、热情”被解雇。
  
       这就是我们对宝贵财富的态度。如果搞一个资产排名,这些作为最宝贵财富的东西排名肯定在办公用品的后面。
      当然,大部分时候,对宝贵财富的态度不是以解雇来衡量的。
  
      某公司的生产区域,30亩土地的生产厂区只有一个厕所;200人的集体宿舍区,只有一个盥洗室。
  
       厕所是个好地方,如果你有足够的耐心,可以根据企业的厕所来判断真正的企业文化。只要你去过不同企业的厕所,就能明白,老板对他们所谓最宝贵财富的真正态度。
  
  厕所编号0001:某小公司只有一个厕所,连老板也在这里上。该厕所肮脏不堪,臭气熏天。
  结论:该老板正处于创业期,全付精力都投入到企业生产中,根本无暇顾及其他。这样的企业大多生产繁忙,效益稳定上升。(其实即将倒闭的公司也是这付德行。)
  
  厕所编号0002:某小公司的办公环境装修精美,厕所只有一个,环境清洁,不过装修简单,使用的材料都是廉价货。
  结论:该公司目前业绩不错,呈上升趋势。 该类型公司员工重要性一般,可以随时更换。对该企业来说,市场远比员工要重要得多。
  
  厕所编号0003:某公司办公室环境装修精美,老总有自己的厕所。员工厕所环境清洁,装修跟办公室环境统一,使用材料中等偏上。
  结论:该公司刚刚度过原始积累阶段,即将展开大好前程。这跟员工的努力有关,大部分员工是不能马上替代了。对这家公司的老板来说,目前为止,员工还是比较重要的财富。
  
  厕所编号0004:某公司办公环境装修精美,高级管理人员工作区域与普通员工工作区域有着严格的界限。高级管理人员的厕所装修豪华漂亮,普通员工的厕所基本卫生,装修简单。
  结论:该企业形式一片大好。员工人数多,可替代性高。
        如果深入研究,关于厕所和企业文化,可以写一本厚厚的书,不过这样的书可能臭气重一点。
       厕所问题的关键不在于厕所本身,而是厕所和厕所之间的差距,厕所和办公环境之间的差距。
       我们说,统一的,才是好的。(有谁认识那家方便面厂家的老板,请帮我要点广告费。)
  


作者:6song6 日期:2006…05…25 23:34
                            谎言二、大家畅所欲言
       在一些会议中,我们慈祥、和蔼、可亲的上司经常会这样说。面对一个个呆若木鸡的会议僵尸,上司清楚的知道,员工是需要鼓励的。当上司长篇大论说完以后,如果仅仅只有寥寥的掌声,对一些无能者来说是不够的。他们有大把的时间没有地方用,好不容易有一个开会的机会,怎么能不好好利用呢?于是,在员工完全没有准备的情况下,他们认为,需要员工在这短短的时间里,就听明白了报告的所有内容,并提出一些“令人激动”的想法来。
       对发言者来说,他们期待的“令人激动”想法包括:
      “这个思路太好了!我们公司又要赚大钱了!”
       “这个想法太伟大了!怎么我们从来没有想到呢?”
      “老大说得太有道理,简直说到我们心坎上去了!”
       “我觉得老总说得很有道理,我们一定会认真执行的!”
       但是,很可惜,员工和上司往往象不同星球的生物,他们之间,对同一个词有着不同的理解。作为员工,特别是一个没有经验的员工,对“畅所欲言”的理解往往会是这样:
  
      小张站起来,认真的说:“好的,就刚才的问题,我谈谈自己的看法:第一,我觉得里面的数据有些不切实际,根据我们目前的情况,根本不可能达到这种水平;第二,我觉得以这样的口吻跟客户谈判,很可能导致客户的误解;第三,我觉得里面提出的解决方法不够全面,会明显的导致产品供大于求,最终造成大量存货。”
  
      这个时候,这位发言的上司会把肠子都悔青了,后悔自己居然叫人畅所欲言;接下来,他的脑子开始构思解决方法。不是解决里面提到的问题,而是解决这位“听话的”畅所欲言者。会议结束,报告仍然按照原样递交,而可怜的小张,将面临什么样的命运呢?一个没有悬念的问题。
       
      关于“畅所欲言”,还有一个变形的说法,一些中小公司的领导往往会在会议上宣布:“大家有什么想法都可以跟我来谈谈,我的办公室大门随时为你们张开,你们可以跟我谈谈工作,谈谈生活,都可以,我都欢迎的。”多么好的上司啊!多么平易近人啊!
       但是,你认为你的上司有可能会对以下话题有兴趣吗:
      “我的脚气昨天晚上发作,痒得我一个晚上睡不好觉。”
      “我的女朋友昨天在网上跟一个男的调情。”
      “我家的狗昨天长虱子了。”
      “我昨天看见我邻居带了一个陌生女人回家。嘿嘿!”
    或者:
      “我的客户特别喜欢喝酒,我老是陪他喝酒,喝得我难受死了。”
      “这个报告里有两个字我不会写。”
      “战略的英文应该怎么说?”
       站在公平的立场上来说,如果老板或者你的上司整天听你们谈这些东西,把你们的麻烦都当作他自己的麻烦,那么,他实在是比我说的无能者还要无能,他的最后结果必然是无家可归,流落街头,跟你家的狗一起找虱子。
      但是,对于这个说法,还是有它积极的一面,当老板这么说的时候,他不仅仅是喊高调,他也想听点东西,以下的内容是老板或者你的上司最喜欢听的:
       
      “小张最近经常迟到,在办公室里磨洋工,我觉得他的工作态度不对。”
      “小张经常在公司里发牢骚,对上级,特别是您表示不满。”
      “小张昨天到副总办公室坐了好久,好象要和副总一起搞个什么项目。”
       “小张的办公电脑里有很多见不得人的东西。”
  
      这些才是老板或者上司喜欢听的“随便谈谈”。
      所以,当老板或者上司说类似话的时候,你要明白,这是一个机遇,一个升级的机遇,关键看你如何把握。
      请看小王是怎么做的:
  
       在一次会议中,上级详细的谈了自己的报告,并要求大家畅所欲言。这个报告的内容是小王的专长,他不但听的很认真,还做了笔记,并产生了自己的一些切实可行
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