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转眼几年过去了，当时与奎尔一同进厂的三个工友，各自凭着精湛的手艺，或另谋高就，或被公司送进大学进修，独有奎尔，仍旧在抱怨声中做他讨厌的修理工。抱怨的最大受害者是自己。在现实世界中，有太多人虽然受过很好的教育，并且才华横溢，但在公司里却长期得不到提升，主要是因为他们不愿意自我反省，总是怀疑环境，对工作抱怨不休。
工作中时常表现出这样的情况：一项任务交待下来后，如果上司不追问，结果十有八九会不了了之；有些事情，如果上级不跟踪落实，就很难有令人满意的反馈；还有的人面对布置的工作常常只会睁大眼睛，满脸狐疑地反问上司：“怎样做？（这事我不知道啊？）”
抱怨的人很少积极想办法去解决问题，不认为主动独立完成工作是自己的责任，却将诉苦和抱怨视为理所当然。
还有不少人自命清高、眼高手低。他们动辄感到被老板盘剥、替别人卖命、打工，是别人赚钱的工具，因而在思想上产生了严重的抵触情绪，聪明才智没有用来思考如何十全十美做好上级交给的工作，而是整日抱怨，把大好的光阴和大把精力，在蹉跎中白白浪费掉了。
这一现象，在一些刚走出校园进入社会的人身上尤为突出。他们总对自己抱有很高的期望，认为以自己的学识和才干，应该从事些体面的工作，获得重视。
但事实上刚刚跨入社会的年轻人，由于缺乏工作经验，无法被委以重任，工作自然也不是他们所想像的那样体面。然而，当老板要求他去做应该负责的工作时，他就开始抱怨抱怨是失败的借口
起来：“我被雇来不是要做这种活的。”“为什么让我做而不是别人？”对工作就丧失了起码的责任心，不愿意投入全部力量，敷衍塞责，得过且过，将工作做得粗陋不堪。长此以往，嘲弄、吹毛求疵、抱怨和批评的恶习，将他们卓越的才华和创造性的智慧悉数吞噬，使之根本无法独立工作，成为没有任何价值的员工。因此，一个人一旦被抱怨束缚，不尽心尽力，应付工作，在任何单位里都是自毁前程。
不管走到哪里，你都能发现许多才华横溢的失业者。当你和这些失业者交流时，你会发现，这些人对原有工作充满了抱怨、不满和谴责。要么就怪环境条件不够好，要么就怪老板有眼无珠，不识才，总之，牢骚一大堆，积怨满天飞。殊不知这就是问题的关键所在——吹毛求疵的恶习使他们丢失了责任感和使命感，只对寻找不利因素兴趣十足，从而使自己发展的道路越走越窄。他们与公司格格不入，变得不再有用，只好被迫离开。
你如果不相信，你可以立刻去询问你所遇到的任何10个失业者，问他们为什么没能在所从事的行业中继续发展下去，10个人当中至少有9个人抱怨旧上级或同事的不是，绝少有人能够认识到，自己之所以失业是失职的后果。
提及抱怨与责任，有位企业领导者一针见血的指出：“抱怨是失败的一个借口，是逃避责任的理由。这样的人没有胸怀，很难担当大任。”
第二部分 平凡是工作岗位平庸是工作态度热情是工作的最大动力（5）
仔细观察任何一个管理健全的机构，你会发现，没有人会因为喋喋不休的抱怨而获得奖励和提升。这是再自然不过的事了。想像一下，船上水手如果总不停地抱怨：这艘船怎么这么破，船上的环境太差了，食物简直难以下咽，以及有一个多么愚蠢的船长。这时，你认为，这名水手的责任心会有多大？对工作会尽职尽责吗？假如你是船长，你是否敢让他做重要的工作？
如果你受雇于某个公司，就珍惜目前的工作，发誓对工作竭尽全力、主动负责吧！
只要你依然还是整体中的一员，就不要谴责它，不要伤害它，否则你只会诋毁你的公司，同时也断送了自己的前程。
如果你对公司、对工作有满腹的牢骚无从渲泻时，做个选择吧。一是选择离开，到公司的门外去渲泻，当你选择留在这里的时候，就应该做到在其位谋其政，全身心地投入到公司的工作上来，为更好地完成工作而努力。记住，这是你的责任。“微软人”的标准
——在充满竞争的职场里，在以成败论英雄的工作中，谁能自始至终陪伴你，鼓励你，帮助你呢？不是老板，不是同事，不是下属，也不是朋友，他们都不能做到这一点。惟有你自己才能激励自己以充沛的激情迎接每一次挑战。
激情与热情是一个人最重要的潜质。缺乏激情与热情的人，不可能承担重任。当然徒有热情，缺乏专一和专注，也不可能是有用的人才。
优秀的老板始终以旺盛的激情对待自己的工作，不仅如此，他们也同样要求着他们的员工。
一位微软的招聘官员曾对一个记者说：
“从人力资源的角度讲，我们愿意招的‘微软人’，他首先应是一个非常有激情的人：对公司有激情、对技术有激情、对工作有激情。可能你也许会觉得奇怪，在一个具体的工作岗位上，怎么会招这么一个人，他在这个行业涉猎不深，年纪也不大，但是他有激情，和他谈完之后，你会受到感染，愿意给他一个机会。”
始终以旺盛的激情工作不但可以提升你的工作业绩，而且还可以给你带来许多意想不到的成果。对于刚刚进入公司的员工而言，自觉工作经验缺乏，为了弥补不足，常常早来晚走，斗志昂扬，就算是忙得没有时间吃午饭，依然很开心，因为工作有挑战性，感受也是全新的。
这种刚刚着手工作时激情四射的状态，几乎每个人在初入职场时都经历过。可是，这份激情来自对工作的新鲜感，以及对工作中不可预见问题的征服感，一旦新鲜感消失，工作驾轻就熟，激情也往往随之湮灭。一切开始平平淡淡，昔日充满创意的想法消失了，每天的工作只是应付完了即可。既厌倦又无奈，不知道自己的方向在哪里，也不清楚究竟怎样才能找回曾经让自己心跳的激情。时间长了，在老板眼中你也由一个前途无量的员工变成了一个还算合格的员工。你自己也就变成一个平庸的人。
旺盛的激情是你责任心的表现，这正是老板期望看到的。
所以，保持对工作的新鲜感是保证你工作有激情的有效方法之一。要想保持对工作持久的新鲜感，首先必须改变工作只是一种谋生手段的认识，把自己的事业、成功和目前的工作连接起来，要经常问自己：“你在为谁工作？”其次，给自己不断树立新的目标，挖掘新鲜感；把曾经的梦想拣起来，找机会实现它。审视自己的工作，看看有哪些事情一直拖着没有处理，然后把它做完……
在你解决了一个又一个问题后，自然就产生了一些小小的成就感，这种新鲜的感觉就是让激情每天都陪伴自己的最佳良药。
保持对工作的新鲜感是保证工作激情的有效方法之一。与此同时，我们还需要通过自我激励来保持工作的激情。一天清晨，露珠尚在草间滚动，一位少妇照例从自家的花园里采撷鲜花到寺院供佛，碰巧遇到一位禅师从法堂出来。
禅师欣喜地说道：“你每天都这么虔诚地来以香花供佛，来世当得庄严相貌的福报。”
少妇微笑着说：“我想也是。我每天来寺里礼佛时，心灵就有一种洗涤过似的清凉，但回到家中就又烦乱了。我一个妇人，如何才能在烦嚣中保持一颗清净的心呢？”
禅师说：“保持一颗清净纯洁的心，其道理和你护持花朵一样。我们只有不停地净化我们的身心，调适我们的气质，才能不断地承受大自然的甘霖。”
第二部分 平凡是工作岗位平庸是工作态度热情是工作的最大动力（6）
少妇听后，非常欢喜地说道：“谢谢禅师，但愿有机会过一段寺院中的生活，享受菩提梵唱的宁静。”
禅师说：“你的呼吸便是梵唱，脉搏就是钟鼓，身体便是庙宇，两耳就是菩提，无处不是宁静，又何必到寺院中生活呢？”“只有不停地净化我们的身心”，才能“保持一颗清净纯洁的心。”工作也是这样，只有不断地激励才能保持旺盛的热情。
旺盛的激情是你责任心和上进心的外在表现，这正是老板期望看到的。
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