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膛。终于在一个春天的清晨，百合的顶部结出了第一个花苞。
百合的心里很高兴，附近的杂草却很不屑，它们在私底下嘲笑着百合：“你不要做梦了，即使你真的会开花，在这荒郊野外，你的价值还不是跟我们一样。”
偶尔也有飞过的蜂蝶鸟雀，它们也会劝百合不用那么努力开花：“在这断崖边上，纵然开出世界上最美的花，也不会有人来欣赏呀！”
百合却说：“我要开花，是因为我知道自己有美丽的花；不管有没有人欣赏，不管你们怎么看我，我都要开花！”
在野草和蜂蝶的鄙夷下，百合努力地释放内心的能量。有一天，它终于开花了，它那灵性的白和秀挺的风姿，成为断崖上最美丽的风景。这时候，野草与蜂蝶再也不敢嘲笑它了。
年年春天，百合努力地开花、结籽。它的种子随着风，落在山谷、草原和悬崖边，终于，整个山谷都开满了洁白的百合。几十年后，人们千里迢迢来到这个山谷，欣赏百合开花。后来，那里被人称为“百合谷”。
世间万物的道理都是相通的，由一粒百合花的种子成就一个“百合谷”，它们所依靠的力量也是积累。对于工作也是如此，平时非常普通平凡的工作，只要我们一直坚持下去，就能够取得很大的成绩，以至促使我们走向成功，从而改变我们的命运。所以在日常的生活和工作中我们要从现在做起，从一点一滴做起，把我们的工作做好。把小事做细，把细事做透
——很多时候，一件看起来微不足道的小事，或者一个毫不起眼的变化，却能实现工作中的一个突破，甚至改变商场上的胜负。
细节管理专家汪中求先生在他的《细节决定成败》一书中有句名言：“布置并不等于完成，简单并不等于容易。”
事实上，对那些事关全局的“小事”，海尔人从来不放过。这些小事在海尔人看来是“影响发展趋势的小事”，张瑞敏称赞执行总裁杨绵绵就很善于抓事关全局的“小事”。通过一个很容易操作的模式，把“小事”变为大局面：当海尔老总们在北京商场的海尔专柜上具体过问某些事的时候，一些同行业的老总说，“你们都做到这么大的老板了，还抓这么细小的事，真是不可思议。”张瑞敏回答：“企业管理中我信奉这么一句话：每天只抓好一件事等于抓好了一批事，因为每一件事都不是孤立的，抓好了一件事会连带着把周围的一批事都带动起来。”
海尔原冰箱二厂一干部上班打瞌睡，张瑞敏抓住这件事处罚了他，震撼了集团干部。张瑞敏认为，他的事反映了当时干部中一种普遍的思想倾向，觉得企业发达了，日子好过了，多少有些骄傲自满的情绪：企业发展到今天，自己没有功劳也有苦劳，即使工作中出点毛病，也不能像过去创业时那样惩罚了，抓毛病就要抓带趋向的毛病，干部这样的风气滋长下去会非常危险，张瑞敏拿这件事开了刀，以威慑整个集团的干部。这种趋向性的问题应该是领导人紧抓不放的。
这样的小事在海尔往往会成为一件大事的突破口。
1997年，《海尔人》记者在刚搬进海尔园一个月的洗衣机公司，发现三楼女洗手间的卫生纸盒被加了一把锁，问清洁工为什么这样做，回答说：“员工素质太低，不加锁，纸就被人拿跑了！”于是记者发表文章《谁来“砸开”这把“锁”》，文章分析道：这一锁暴露了两方把事情做细面的问题，一是员工观念、素质亟待提高。上锁，这很简单，但这锁能提高员工素质吗？卫生纸可以锁，其他问题呢？二是因为管理者头脑中有一把“锁”：放弃了最艰苦的工作——教育员工、提高员工素质，没有把教育人当作“长期作战”的战略来部署。文章希望管理者能从头脑中“砸开”禁锢自己思路的这把“锁”！
第三部分 平凡者改进工作平庸者逃避问题伟大来自于平凡（3）
文章的发表，立刻引起了反响，集团上下展开了一场“千锤重叩砸开这把锁”的大讨论。有人说：“洗衣机公司的客观环境得到了改造，主观世界也必须改造。用锁是改变不了员工的主观世界的。锁，不仅解决不了问题，还会使员工产生逆反心理，结果只能适得其反。”有人说：“卫生纸盒加锁锁住了观念，锁住了员工素质再提高的契机。”洗衣机公司的许多员工对卫生纸上锁表示了愤慨，他们说员工的素质并不像管理者想像得那样，到了卫生纸非得上锁的地步。
集团大抓此事，让所有员工参与讨论，反思一下自身的素质状况：生活中的锁打开了，头脑中的“锁”呢？
以小见大，以小带大。海尔的这种作法充分说明了小事的作用，说明了工作中无小事。任何小事都不是孤立的，都和大事联系在一起。小事是大事的组成部分，包含着大事的意义。做好小事是完成大事的基础和前提。因此对工作中的小事绝不能采取敷衍应付或轻视懈怠的态度。很多时候，一件看起来微不足道的小事，或者一个毫不起眼的变化，却能实现工作中的一个突破，甚至改变商场上的胜负。所以，在工作中，对每一个变化，每一件小事我们都要全力以赴地做好。阿基勃特是美国标准石油公司的一名小职员，他在出差之中，每一次住旅馆都会在自己签名的下方写上“每桶标准石油4美元”的字样，连平时的书信和收据也不例外，签了名就一定要写上那几个字。因此，他被同事起了个“每桶4美元”的外号。渐渐地，他的真名倒没有几个人叫。
公司董事长洛克菲勒先生听到这件事后十分惊奇，心里想：“竟有如此努力宣传自己公司声誉的职员，我一定要见见他。”于是，他邀请阿基勃特共进晚餐。后来，洛克菲勒先生卸任后，阿基勃特成了第二任董事长。每桶4美元
在签名的时候，署上“每桶标准石油4美元”，这是一件非常小的事，严格来说，它不在阿基勃特的工作范围之内，但他全力以赴地一直坚持着，并把它做到了极致。尽管遭到了许多人的嘲笑，他也没有放弃。在嘲笑他的那些人中，肯定有不少人的才华和能力在他之上，可是最后，只有他成了董事长。
很多人轻视小事，认为小事不值得做，因此为自己的工作留下了隐患。
工作中无小事。所有的成功者与我们一样，每天都在对一些小事全力以赴，惟一的区别是他们从不认为自己所做的事是简单的小事。
希尔顿饭店的创始人康·尼·希尔顿对他的员工说：“大家牢记，万万不要把忧愁摆在脸上！无论饭店本身遭到何等的困难，大家都必须从这件小事做起，让自己的脸上永远充满微笑。这样，才会受到顾客的青睐！”正是这小小的微笑，让希尔顿饭店遍布世界各地。
不要小看小事，不要讨厌小事，只要有益于自己的工作和事业，无论什么事情我们都应该全力以赴。用小事堆砌起来的事业大厦才是坚固的。用小事堆砌起来的工作才是真正有质量的工作。“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”。细微之处见精神。有做小事的精神，才能产生做大事的气魄。耐心地做好每一个平凡的细节
——做好细节是做好整件工作的基础。
一只新组装好的小钟放在了两只旧钟当中。两只旧钟“滴答”、“滴答”一分一秒地走着。其中一只旧钟对新来的小钟况：“来吧，你也该工作了。可是我有点担心，你走完三千二百万次以后，恐怕吃不了。”
“天哪！三千二百万次。”小钟吃惊不已，“要我做这么大的事？办不到，办不到。”
另一只旧钟说：“别听他胡说八道。不用害怕，你只要每秒滴答摆一下就行了。”
“天下哪有这样简单的事情。”小钟将信将疑，“不过如果真是这样，那我就试试吧。”
小钟很轻松地每秒钟“滴答”摆一下，不知不觉中，一年过去了，它摆了三千二百万次。小钟每秒摆一下，不知不觉，在平凡中就完成了一件大事——走完了三千二百万次。由此看来，成功也不是一件难事，只要我们努力做好它的每一件小事就可以了。但在做的过程中，尤其在一开始，我们不要被大事吓倒，而要“小处着眼，小处着手”。
第三部分 平凡者改进工作平庸者逃避问题伟大来自于平凡（4）
“大处着眼、小处着手”