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铁路局年月客报
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铁路运输安全管理与成本控制手册
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运输距离
项
目
人数
（千）
人公里
（千）
！
〃
#公里
#！
〃
！公里
！
〃
！公里计
！！
〃
％公里
％！
〃
#公里
#！
〃
！公里
！！
〃
！公里计
！！
〃
％公里
％！公里以远
！！公里以远计
合计
旅客密度、分界站报、预报通知单
请转报站（客调）客统—％
座
别
定
员
区
段
项目区段密度分界站报预报
&
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&局局
合
计
合
计
硬座
软座
软卧
硬卧上
分界站上车人数
硬
卧
中
分界站上车后合计数下
记事
站签收入年月日次列车长
站
乘车人数通知单
年月日
客统—’
次车
到站软座
硬座
始发中转乘车证小计
附录四铁路运输相关法律法规—
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总计
第次列车长签收
列车旅客密度表客统—！
次列车年月日自站始发
年月日终到站
列车编组辆硬座标记定员人
实际定员人
软座定员人
硬卧定员人
软卧定员人
。。。。列车（车务）段
列车长。。。。。。。。
固定
票额到站
人
数
发
站
软硬卧
下车数
上车人数
车内人数
输送量硬座人
软座人
硬卧人
软卧人
计人
到
站
人
数
发
站
硬座
调整下车数
固定票额
上车人数
车内人数
记事：
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铁路运输安全管理与成本控制手册
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铁道部文件
铁运〔！〃〃#〕！！〃号
关于发布《铁路客运调度规则》的通知
各铁路局，广铁（集团）公司：
现发布《铁路客运调度规则》，请各部门、各单位认真贯彻施行。
中华人民共和国铁道部
一九九四年十月十三日
附录四铁路运输相关法律法规—
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铁路客运调度工作规则
一、总则
铁路客运调度工作是铁路旅客运输的重要组成部分。加强客运调度工作，对保证旅
客列车按运行图行车、加强旅客运输组织、强化客运管理、提高服务质量，组织完成全路旅
客、行包运输任务，起着重要作用。
各级客运调度（以下简称客调），是铁路日常工作的组织者、指挥者，在同级客运主管
部门领导下，按客运主管部门的指令行使职权，实行分级管理、统一调度，凡与旅客运输有
关的人员必须服从客调的统一指挥，坚持下级服从上级的原则。严格工作请示、汇报制
度。
各级客调人员，要认真贯彻执行党的路线方针政策，恪尽职守、尽职尽责，要增强法制
观念，顾全大局、遵章守纪、廉洁自律，要努力学习业务，强化素质、加强管理，提高调度水
平。
客调的基本任务是：认真贯彻上级命令和指示，严格执行各项规章制度；掌握和统一
调度客车，编制和执行客运工作日常计划，有预见地组织客流，及时调整运能；挖掘运输潜
力，提高运输效率，经济合理地使用客车和客运设备；组织客运有关部门紧密配合，协同动
作，搞好路内外协作，安全、迅速、准确、便利地运送旅客和行李、包裹，使铁路更好地为旅
客服务。
二、铁道部客调职责范围
！〃督促检查各铁路局（包括广铁（集团）公司，下同）客调工作完成情况。
#〃掌握全路客车配属及各局客车运用情况；监督各局严格按列车编组表编挂车辆；调
用各铁路局的客车；组织掌握路用车的跨局使用。
〃掌握全路客流变化情况，根据需要临时调整运能；提出处理旅客列车的停运、加开
和变更编组方案，组织各铁路局有计划地、均衡地输送旅客；分析各铁路局、主要站客流波
动及旅客列车超员情况。
％〃加强计划运输、控制列车严重超员，防止全程对号列车虚糜，掌握特直快列车的利
用和交口情况。
&〃掌握国际旅客列车和直通旅客快车的运行情况；遇有晚点时，组织有关局采取措
施，恢复正点运行。
’〃遇有灾害或事故中断行车时，及时请示汇报，处理跨局旅客快车的停运、加开、折
返、保留和变更经路等事宜。
（〃组织掌握外宾、华侨、港澳台同胞和国际联运旅客的运输。
）〃组织掌握专包及重点任务的挂车计划，并掌握运行情况。
*〃有计划地组织掌握春运、暑运临客开行及其它节假日大批团体旅客和行包的运输；
组织掌握新老兵及有关军事运输工作。
！＋
〃收取各铁路局客运表报有关资料、站车的好坏典型事例和旅客、行包运输安全等
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铁路运输安全管理与成本控制手册
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情况。
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〃处理日常客运工作中的有关事宜。
！#
〃有计划地组织各级客调人员深入现场调查研究，了解客运工作情况，召开各种专
题会议、解决有关问题。
！
〃在特殊情况下，报客运部门批准后下达特、直快列车在不停车站临时停车的命令。
三、铁路局客调职责范围
！〃监督检查各分局（包括铁路总公司，下同）、站、段客运工作完成情况。
#〃编制、审批日班计划，根据客流需要，及时调整运能，组织掌握跨分局及分局管内旅
客列车的停运、加开和加挂车辆，并检查执行情况。
〃加强计划运输、控制列车严重超员，防止全程对号列车虚糜，收报特直快列车交口
人数。
％〃监督组织旅客列车按运行图安全正点运行，努力使晚点列车恢复正点。在特殊情
况下，报客运主管部门批准后下达局管内的旅客列车临时停车的命令。
&〃有计划地组织掌握春运、暑运临客开行及其它节假日大批团体旅客和行包的运输；
组织掌握新老兵及有关军事运输工作。
’〃认真掌握客车设备及动态；调用各分局、各段的客车；组织好出入厂、段客车的回
送；及时收报、核对客车编组、备用车、检修车及运用客车外出情况。
（〃铁路局管内发生重大、大事故或自然灾害中断行车时，及时汇报有关领导，采取措
施，并提出有关客车停运、加开、折返、保留、变更经路等方案。
）〃收取站、车旅客伤亡、火灾等事故概况，并及时报告上级客调和有关领导。
*〃加强与邻局联系，正确及时交换调度命令，认真核对分界站客车出入、留轴、挂车情
况，掌握跨局客车运行情况。
！＋
〃及时转发部客调命令，对分局发布有关客运工作的调度命令，并检查执行情况。
！！
〃及时正确收集客运工作概况并上报。按日、按月积累各项资料、节日客流分析。
！#
〃深入车站和添乘旅客列车调查研究、检查指导，不断改进客运工作，提高调度指挥
水平。
四、铁路分局客调职责范围
！〃监督检查各站、段客运工作完成情况。
#〃编制、审批日班计划，根据客流需要，及时调整运能，组织掌握分局管内旅客列车的
停运、加开和加挂车辆，并检查执行情况。
〃加强计划运输、控制列车严重超员，防止全程对号列车虚糜，收报特直快列车交口
人数。
％〃监督组织旅客列车按运行图安全正点运行，努力使晚点列车恢复正点。在特殊情
况下，报客运主管部门批准后下达局管内的旅客列车临时停车的命令。
&〃有计划地组织掌握春运、暑运临客开行及其它假日大团体旅客和行包的运输；组织
掌握新老兵及有关军事运输工作。
’〃认真掌握客车设备及动态；调用各段的客车；组织好出入厂、段客车的回送；及时收
报、核对客车编组、备用车、检修车及运用客车外出情况。
附录四铁路运输相关法律法规—
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！〃分局管内发生重大、大事故或自然灾害中断行车时，及时汇报有关领导，采取措施，
并提出