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？它的竞争对手都有谁？它的目标市场和服务对象什么样？阅读有关这家公司的新闻，看看新闻界对它的评价如何。如果它的公众形象低调，或者你根本找不到有关它的报道，那说明了什么问题？
做功课面试之前，请对方提供一份该工作的详细职位描述，据此准备自己发言的内容，说明你和该职位的匹配程度，以及你超出该职位的其他能力等等。把你的知识、技能、能力及能留给面试官印象的成就列一个表。找一个你信得过的朋友，和他演练一遍典型的面试问答，然后听听他的意见。你应该介绍一下你自己，你的优点是什么，缺点是什么，哪些方面需要提高。对于诸如“你最不擅长的方面是什么”一类的问题，最好不要用否定句式回答，比如：“我最不擅长打电话向不认识的顾客推销产品。”而要用一种肯定句来回答，比如：“我正在学习电话推销技巧方面的课程。”把一些有用的事例列表备用。比如，要是被问到“如何让不高兴的顾客感到满意”，你就可以很自信地回答出来了。
充实你的简历你的简历要准确无误——没有错别字、病句。要列上你过去取得的所有成绩和成果，例如你如何提高销售额、改进服务质量、理顺业务和提高效率等等，例子越多越好。带一份过去工作的文件夹，准备给面试官看。列一份证明人参考表格，其中包括他们的姓名、联系方式，并用一两句话说明他们与你工作上的关系。不过这样做你要事先征得他们的同意，并且确保他们会说对你有利的话。
适度地交流别忘了展示你的人格魅力！与面试官进行友好的交流。如果他提到刚度假回来，你可以对他的旅行表现出一定的兴趣。你也可以问问他在公司的经历、他对公司的印象等。注意不要侃过了，而且整个过程你都要保持微笑，从而让别人感受到你的人格魅力。
多问上两句为避免自己糊里糊涂就离开，面试结束时，你需要确认聘用的其他步骤。谁负责通知你？采取什么联系方式——电话还是电邮？是否还有一轮面试？如果你被聘用了，那什么时候开始工作？尽可能多了解下一步的安排。
一切还没有结束最关键的是要继续跟进。面试之后，立刻给面试官发一封表示感谢的邮件，然后再寄上一封手写的短函。感谢信不要群发，要针对个人，确保你所写的对方的姓名和职位都正确。在双方约定的日子与面试官联系一下，问问他是否还需要你提供些别的材料，以方便对方最后定夺。如果你被录用了并且接受了这个职位，那么祝贺你！给面试官再寄一封感谢短函，告诉他你期待着和他共事。如果你没有被录用，你也不必对这次被拒绝的经历满怀怨恨或者非常生气。明智的做法是，请求对方为你提供一些对未来找工作有帮助的意见，并向对方表示，希望将来有合适职位时他们会再联系你。
22 略施小计，升职加薪
李·E·米勒
李·E·米勒，人力资源专家，纽约巴克公司人力资源副总裁，谈判网（NegotiationPlus）的常务董事，出版过《找一份收入更高的工作》一书，还与女儿杰西卡合作出版了《女性成功谈判指南》一书。他的作品还包括一张互动培训CD，名为《谈判101招：如何获得你想要的东西》。
1。 请求加薪的时机很重要。你不可能某天早晨一睁眼就要求老板给你升职加薪。在这之前，你必须做好准备工作，打好基础。
2。 多数时候，你的老板并不知道你每天都在干什么，所以你必须把自己的成绩以各种不同方式展示出来。 当你有机会跟老板谈别的事情的时候，顺便说说你最近取得的最大成果。比如：“对了，那个大项目刚完工，客户挺满意的。”
3。 让老板知道你的成绩的最好方式就是和下属分享成绩。告诉老板你们小组取得了很棒的成绩，这样你就可以尽情拔高，又不显得像在吹牛。
4。 经常提到你的成绩之后，你就可以选一个合适的机会提出升职加薪的请求了。不过，要求升职加薪必须有理由。“我很久没有升职了”——这不是理由。“我刚刚学完了MBA课程”；“我的业绩在过去六个月一直是第一名”；“我承担了额外的工作，从来没有出过差错”；“你最大的竞争对手想让我过去干”——这些才是理由。
5。 如果你实在没有什么理由，那就“制造”出一个来。除非你姓“希尔顿①”，否则谁也不会无缘无故地提拔你。当你做完一件让你的上司在老板面前很有面子的工作之后，你就有机会提出加薪水的请求了。学会新技能，承担额外的工作也可以成为涨工资的理由。
6。 最正当的升职理由就是你收到了别的公司的职位邀请。即使你喜欢现在的工作，也应该不时暗自寻找别的机会证明自己的市场价值。一旦你成了其他老板眼中的“宝贝”，那么，和现在的老板谈工资的时候你就可以处于有利地位了。
7。 有了可供选择的好机会，你现在可以坐下来和老板谈谈升职或加薪的问题了。和老板约一下，谈谈你的工作问题。别谈工资，因为你的老板此刻会主动地跟你提起这事。
8。 和老板谈话时，不要直接说工资，而要请对方提意见。说一说你认为自己应该升职或加薪的理由，问老板你还需要做些什么。请他给你提意见的方式委婉而有效，你的要求将很难被拒绝。老板或者会给你升职加薪，或者会告诉你还需要怎么做。在这两种情况下，你都应该让老板知晓你的进步，并对你的成绩予以关注。
9。 如果别的公司录用了你，不妨告诉你的老板。告诉他你喜欢为本公司和老板工作，可是那份工作提供的工资多出很多，而且升职的潜力更大，问问老板，如果换了他会怎么办。假如老板不准备给你加薪水，那你就准备走人吧！
记住一点，即使你只争取到了很小的工资涨幅也是有价值的，因为你未来所有的加薪、奖金和退休福利都是以这个新工资为基础进行计算的。
23 赞美是一份双向礼物
玛丽·米切尔
玛丽·米切尔是美国米切尔培训和咨询公司的总裁，主要致力于帮助企业和个人掌握交际技巧。她是全球顶级女性网站iVillage的社交技巧专家，出版了5本著作，其中包括《完全傻瓜指导系列：社交礼仪》和《举止出众：好修养创造好关系，好关系带来好生意》。
不论赞美的对象是什么——婀娜的体态，鼓舞人心的演讲，还是美味佳肴——赞美本身都是对我们的选择和努力的一种承认，都让我们感到振奋、感到荣幸。赞美是一份双向礼物，给予者和接受者可以同时感受到它的魅力。赞美之词用于人际交往总能收到良好效果，只要它是真诚的、恰当的。
有的人总是春风满面，把你的这一感觉告诉他；有的人办事效率特别高，也让他知道这一点。赞美能融化陌生人之间的坚冰，能减轻压力、振奋精神、巩固关系。在合适的时间说贴心的话能激发斗志，能安慰和鼓舞人心，这是一种对人的奖励和承认。
赞美和奉承不同。奉承总是言不由衷的，而且总会过分夸张。过度的赞美令人厌烦，让人感觉赞美者是别有所图。那么，什么样的赞美才算合适呢？注意以下几点：
● 要真诚。如果你赞美别人只是因为你想讨个好，那就不好。虚情假意很容易被人识破，让人对你失去信任。所以，如果午宴上的那位发言人讲得很差，就不要对她的演讲发表评论。你可以谈论她为此所付出的努力，感谢她抽空参加这次活动，赞扬她其他方面的成绩。
● 要有针对性。“那个砂锅菜真好吃”比说“你的烹饪技术真不错”要好得多。“这份销售调查正好符合我的需要”比“干得不错”要好得多。
● 不要妄加比较。永远不要随便拿一个人的成绩和另一个人的相比，因为这样做很容易刺伤别人。
另外，赞美别人的时候，你还应该考虑场合和人物之间的关系。
在职场
那么，对同事的新发型你该说些什么呢？如果她（或他）是你的老同事，跟你的关系很好，可以赞美一下。多数时间，赞美同事的工作比赞美他们的外表更好。
对你的上级或下级进行评论时更要加倍留意。因为你们之间的关系会受到权力大小的影响，过于个人化的评论无意中会给对方造成压力或者容易让人误解。所以呢，可以尽情赞美你的行政助理——但要赞美他或她的�