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每个管理者都是裁判，都是教练，让不能跳越横竿的人离开竞技场，就是以成败论英雄、以能力选人才。在日本的日立公司，这种以成败论英雄、选人才的思想表现得很突出。即使一个厂长各方面都很优秀，却没有把生产搞上去，他的今生也会比其他人慢。日立的领导人说：〃并不是说把一个人派到一个条件不好的厂去，他没有马上赚到钱就革他的职，我们是要认真地进行观察。〃〃但是，如果其他公司在发展，而日立公司相应的部门没有发展，那么这个部门的领导肯定会被革职。〃
以成败论英雄，不是看他出了多少力、干过多少事、经历了多少曲折坎坷，要看他干成了多少事、干成多少别人难以干成的事，看有多少事是他带领别人干成的。简而言之，干部的功绩在于成事而不在于做事，在于做成了什么，而不在于做了什么。〃不求有功，但求无过〃的人不应该受到提拔。
事实上，所有的高层管理者都感慨过，录用到合适的人才是一件很不容易的事情。而且，他们达成共识：如果暂时没有合格的人选，哪怕短时间内闲置，也不能随随便便找个不合格的人来凑合。
从成本的角度考虑，即使没有合适的人选，暂且闲置某个员工的位置，也绝对比不合格的人坐到这个位置上要划算。很多小公司的管理者，往往贪图一些表面上的资本节约，而让不合格的人进入到工作团队中，即便领导者付给他的薪水低于合格的人员，但是他的能力直接影响到公司的整体工作效率，也就是影响到公司的利润。也许短时间内这样的损失看不出来，但长期如此积累，公司的运转则会受到阻碍，成本自然增加，更为严重的是，虽然这个不合格的人薪水低，但是他占用了你的一部分资金空间，让你的整个人员资金调配不是十分合理，团队中的人都会以他为参照，衡量自己的工作能力以及报酬，这样便无法发挥团队的工作潜力，损失的反而会更多。
更何况如果这个不合格的员工在某些方面实在太差，导致了客户的丢失等等，那就更是赔了夫人又折兵。照这样看来，招募不合格的人员，贪图一时的方便，绝对不是精明的管理者所为。
所以，小说中的李斯特在选择行政经理时才会犹豫不决，他一方面急着招人，另一方面又放着杜拉拉不用，就是抱定了〃宁缺毋滥〃的原则。他关心的是〃结果〃，他想找到一个确信能够给他〃结果〃的人。行政经理要做的事情很多，杜拉拉没有经验，没有足够的心理准备。其实，小说后来确实提到了这一点，杜拉拉升任经理之后发现此位远远没有想象的那么容易，只好哑巴吃黄连，有苦得往肚子里咽。
李斯特的心理在所有的上司身上都有所反应。上司们在用人方面都是以〃结果〃为衡量标准的。他不在乎你做事的方法，只关注结果。你给他结果，才能换来自己想要的东西。知道了上司的这种心思，职场人就应该学会用〃结果〃说话。有了结果，才能跟上司讨价还价；有了结果，你的存在才有价值；有了结果，你才有发言权。
李斯特真的不愿意杜拉拉当经理吗？不是。他清楚杜拉拉是有能力的，但是她没有做过经理，能否尽快地适应新岗位，李斯特没有十足的把握。纠结起来，李斯特只好用打太极的方法回避杜拉拉。其实这是所有当上司的都会采取的一种策略。上司要的是结果，谁能给他预期的结果，谁就是好人选；反之则不是。在没有确定杜拉拉能够胜任之前，他不敢轻易把职位给她。
杜拉拉冰雪聪明，当然知道老板的心思。于是，她不再费劲儿讨官，而是做出个〃结果〃给上司看。杜拉拉把自己担任主管以来多做的成绩总结到一起给李斯特看，证明自己完全能够胜任经理一职。通过这一幕，我们又跟杜拉拉学到了一种务实精神用事实说话，先给老板想要的〃结果〃，再争取自己想要的〃结果〃。
杜拉拉语录
下属无性别。管他是男是女是美是丑，区别只在谁能干活，谁不能干活。
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第28节：〃多研究问题，少谈些主义〃（1）
〃多研究问题，少谈些主义〃
镜头回放
DB公司为了节约成本，决定关闭部分产出不足的办事处。这件得罪人的差事派到了杜拉拉的头上。杜拉拉虽然知道这事不好做，却也咬牙接了下来。她把不太重要的事情都交给助手去做，自己关在房间里想办法，起草了一份切实可行的文件，连细枝末节的小细节都想到了。王伟不愿意她做这种费力不讨好的事，但是不得不由衷赞叹她〃真是用心，把需求了解得一清二楚，又把解决方案的细节也考虑得很周到。〃
1919年，胡适写了一篇著名的《多研究些问题，少谈些主义》，号召大家多想解决问题的办法，不要总是空谈。这句话放在今天的职场里仍旧是至理名言。没有哪个上司喜欢不干实事整天大摆龙门阵的下属，也没有哪位职场成功人士是靠高谈阔论成就大业的当然，宠臣如和吡淼北鹇邸�
在小说里看到杜拉拉关闭产出不足的办事处一章时，我对这个小女子的办事能力不得不由衷赞叹。既然接受了任务，就要想办法完成，会思考的职场人才有资格成为〃精英〃。什么是〃会思考〃呢？简单说，就是把大目标分成小目标，逐个击破。不管什么目标，也不管多大，每一个目标都要分解到你现在应该做什么，当前面临的问题是什么。这样一步一步有条理地做下来，大目标的实现就是水到渠成的事。
有经验的职场人都会说：〃能干活不如会干活，会干活不如巧干活。〃为什么很多职场人貌似很累，每天走路一阵风恨不得脚下生出两个风火轮来，可是依旧摘不了〃穷忙族〃的帽子？就是因为他不思考，不动脑筋，没有把〃高效能〃、〃一分钟〃这种教人做事的书真正消化吸收。这种职工充其量是〃谈主义〃的高手，不是〃研究问题〃的专家。
英国著名物理学家卢瑟福，经常教导身边的人要学会思考。有一天深夜，他走进实验室，看见他的一个学生仍然伏在工作台上忙碌着。卢瑟福问道：
〃这么晚你不睡觉做什么？〃
〃我在工作。〃学生答道。
〃那你白天做什么呢？〃
〃在工作。〃
〃那你早晨也工作吗？〃
〃是的，教授，早上我也工作。〃
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第29节：〃多研究问题，少谈些主义〃（2）
卢瑟福问道：〃这样一来，你用什么时间来思考呢？〃
其实这个学生就是很多职场菜鸟的缩影。他们整天忙忙碌碌，但如果你问他们取得了什么成绩，他们可能答不上来。对于他们来说，忙碌是他们工作必要的表现形式，如果不忙碌，好像就不是在工作。这就是做事不动脑、不思考造成的。
人们经常琢磨周末去哪里度假、年假去哪里旅行，甚至为一顿早餐而思考半天，并在这种计划过程中提前享受到了兴奋和喜悦。但是，却很少思考一下自己的一生该如何度过。要知道，工作至少占据我们人生的8万小时，那么为什么不花一点来好好思考一下呢？
所以，在你向目标前进的过程中，每一天你都必须把思考的时间留出来。爱因斯坦曾说：〃整个科学不过是日常思维的一种提炼。〃
每个人都会正确的思考。善于用脑，拼命去做，你就会发现，成功就在你面前。思考并不高深，掌握以下方法，必然对你有所帮助：
（1）积极的心态。这是思考问题的必要条件。在任何情况下，哪怕是处于险恶环境中，都应用积极的心态思考问题。
（2）围绕目标。思考问题，最忌讳漫无边际、无的放矢，更不能天马行空、浮想联翩，把思考变成空想的白日梦。思考问题时一定要围绕你的奋斗目标，努力想出结论。
（3）全面考虑。思考问题时必须左思右想，权衡利弊，全面考虑。
（4）设想后果。思考问题时决不能忘记考虑后果。俗话说〃最美好的事情要做最坏的打算〃，做每件事情之前都设想一下后果，就会减少许多失误，这样成功的机会就会更多。
（5）打破常规。有些问题，按常规的方法思考，往往得不到正确的答案。当你把问题反过来思考，换一个角度考虑，打破常规，问