按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页，按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页，按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部！
————未阅读完？加入书签已便下次继续阅读！
“很抱歉，李经理，有位客人说她住的房间枕套和床单有异味，我们换了四套她都不满意，正在发脾气。”
“什么客人？”君莫倒是愣了一下，这样的投诉理由倒是闻所未闻。
“是VIP瑞明的客人。”
君莫脑子嗡的一下，瑞明这个客户——今天的晨会上老总还特别强调了瑞明集团和酒店的合作，那几个“机不可失”还着重加了感叹号，与会者心领神会。每天新闻中都在滚动播出瑞明集团总部落户H市的消息，而南岱如果成了瑞明的长期合作伙伴，无疑是把住了一系重要人脉。
“你去准备一个套房，全部换上新的枕套和床单，给她换房间。”君莫用肩膀和耳朵夹住电话，套上制服大衣往外冲出去。
推进门的时候，她看到一个极高挑的女子站在床前，冷冷地打量正在换床单的服务员，而地上已经堆满了换下的好几套床单和枕套。服务员看到君莫进来，都是松了口气，招呼道：“李经理。”
“小姐，实在对不起。是我们的疏忽让您现在还不能休息。”君莫微笑着对上那张带着怒气的脸蛋，大约刚参加了舞会，化着极精致的妆容，倒露出了欧美式的轮廓风情来。旋即一愣，这张脸很熟悉，好像是自己常买的一本知名时尚杂志上的模特。
“你是经理吗？”廖倾雅随手扯过一张被单，“你闻闻看，究竟有没有味道？”
君莫接过，低头闻了一下，微微皱眉：“小姐，这是洗衣房的疏忽，这几天天气潮湿，可能清洗后没有及时烘干。我已经让他们给您调整到另一间套房中去，床单被套用新的给您换上，您先和我一起过去检查一下，这样可以吗？”
廖倾雅冷冷地看了君莫一眼，点点头。君莫吩咐立在一旁的服务员赶紧帮着收拾行李，方才缓缓引着她出门。
君莫亲自替她开了门，很快服务员送来一套崭新的睡具。廖倾雅看着君莫和服务员把床铺好，低下头去拈了一角放在鼻下，脸色略略缓和，这才说：“可以了。”
君莫接过服务员端在一边的温热牛奶，轻轻放在床头，又低声道歉：“实在是对不起，廖小姐，明天我们会给您送上一张贵宾卡作为补偿。虽然今晚影响您的休息了，还是希望您入住愉快。”
君莫关上门，长长地舒了一口气，一旁的服务员小梁略带沮丧地问道：“李经理，这次是不是算很严重的事故？”
君莫拍了拍她的肩，轻轻说：“不要担心，这件事我不会报上去，总会遇到一两个难缠的客人。我们的床单都经过高温消毒了，哪还有什么味道？”
酒店和瑞明的合作刚刚开始，她实在不敢一时大意去得罪以瑞明总裁的名字登记的贵宾，就算是矫枉过正也顾不得了。
可是回到自己房间，终于还是觉得筋疲力尽，做酒店服务的强颜欢笑是免不了的，心中也难免厌倦了。工作了，才了解到学生时代的两个假期的重要意义，如今兜兜转转地做到了高级白领，薪水让人满意，可在这之间，却还是如人饮水，冷暖自知。
于是第二日的晨会又险些迟到，君莫几乎是拖拉着那双黑色高跟鞋才跌跌撞撞地坐到恩平旁边。几年的交情，君莫不用转头也知道恩平正不满地上下打量她。她忙自我检查一遍，确认了头发光滑地盘在脑后，制服妥妥帖帖，方才转头去看恩平。
“昨晚又遇上麻烦了。”君莫用口型说着，眼角瞥了下此时唾沫横飞的徐总。
“李经理，今天下午VIP到的时候你和许经理一起去接待，瑞明的营销总监可能还要和你们一起协商他们的新品发布会。”
君莫忙不迭地点头，记录下来，然后又偷偷打了个哈欠。恩平狠狠地掐了她一把。君莫想笑，却又不敢，只等会开完，便磨磨蹭蹭地拖到最后开始整理文件，然后等会议室清空，才懒懒开口：“什么事啊？”
恩平忍不住叮嘱她：“不是刚放完年假嘛！看你今天这样子，眼睛都是肿的——也不化个妆！”
君莫连连讨饶：“我错了啊。可是昨天晚上折腾到太晚了。”她顿了顿，又笑：“我想买的那个包好像在打折。这个月能不能拿上奖金就看这一次了，你说我能得罪衣食父母吗？”
她将昨晚的事详详细细地告诉恩平，只听得恩平眼睛发亮，似乎八卦的情绪也被调动起来了——入住的美丽模特，还是以年轻总裁的名义登记的：“没听说瑞明的总裁有什么女友啊绯闻什么的，你说……我们把这个消息卖给娱乐杂志……够不够你买那个包？”
君莫绷紧脸：“哎，注意职业素质啊！”旋即想了想：“我比较喜欢资源共享，还不如直接在网上发个帖子。”然后再也忍不住，两个人笑成一团。
说笑归说笑，可工作还是得认真地完成。她一直在整理瑞明的资料，这个通讯业界的龙头老大新一季的产品推广也即将开始，南岱已经和瑞明完成了初步的接洽，要承接包括新品发布、客户接待等一系列的业务，这也就意味着瑞明即将成为酒店最重要的客户之一，君莫休假回来，顿时有种焦头烂额的感觉。
电话铃响起，君莫一看是徐总的专线，不敢怠慢：“徐总您好。”
“这样啊，好的，我立刻去准备。”搁下电话，君莫立刻转拨给客房部胡经理，“胡经理，我们的A区套房还有几间？瑞明的总裁助理刚才打电话来要求订一套常住房，管家式服务。”
“嗯，什吗？”君莫忙忙地记下房号，“我马上过来察看，嗯，是给他们老总订的。下午可能就要陪他们去看房。”
这一顿午饭吃得很是无味，即便是最爱的鸡排饭君莫拨弄了几下还是郁郁地把筷子搁下了。她羡慕地看了一眼恩平，她正津津有味地喝着椰汁。君莫可怜兮兮地叹气：“你说放个假回来我怎么成这样了，紧张得饭都吃不下了。”
恩平笑：“少来这套，你甜美的笑容一展开，还有搞不定的客户？”这话一点都没错，恩平一向把君莫的笑容称为“无害”的笑容，以往很难缠的客户，只要她去处理纠纷，往那一站，诚恳而微笑着道歉，几乎百战百胜。
君莫闷闷地拨了几口饭，只是说：“这次不一样。”恩平甚少见她这样子，放下了饮料，认真地给她分析：“你知道徐总多么狡猾奸诈吗？为什么让你和许经理一起去？像许经理那样的大美人，往那一站，你就算一声不吭也没关系啊。”她放下手中的果汁：“况且，你比她有点头脑……有什么好怕的？到时候往她身后一站，也没你什么事。”她撇撇嘴：“反正她也爱出风头。”
君莫忍不住微微一笑。
做酒店这个行业的，对工作人员姿色要求很高，而公关部的许优更是佼佼者，容貌口才身段，绝对是公认的一流。君莫点点头，眉宇间还是带点怨气道：“这次真过分，我才休假上来还没准备呢，怎么就让我去……”她倒不是单纯地害怕，毕竟这种重量级的客户不是没接待过，只是这次准备仓促，君莫向来奉行“不打无准备之仗”，不由得觉得心里没底了。
补上淡妆，总务部便打来电话催促君莫去会议室接客。君莫急匆匆地赶到一号楼，许优已经等在门口，姿容优雅，无懈可击的妆容让君莫觉得安心，她向许优点点头，便静静站着。
徐总陪着一个年轻人从会议室出来，君莫微微讶异，感叹瑞明总裁的年轻，利落的短发和休闲的装扮，甚至有些阳光得过了头。他边走边向两人伸手，态度诚恳，很博人好感。
徐总在一边介绍：“这是瑞明营销部的总监，马初景。呵呵，这是我们酒店公关部许经理和大堂李经理。”君莫默不作声看着许优仪态万方地伸出手去，心里嘲笑自己：“真是疑神疑鬼了，人家瑞明总裁怎么会有空亲自来查看会场和设施……”这样一想，倒也不紧张了，大大方方地伸出手去，说道：“幸会幸会。”
马初景看着眼前的两位高级经理，顿时觉得大饱眼福，更何况刚才一路转来，一个个服务员也无不妆容精致，身材高挑。他刚想开口，手机便响了：“噢，好的，我立刻和他们说。”
他转身询问徐总：“是这样，韩总在这里订了套房，陈秘书在宴会厅吃饭，她想先看一下房间，是不是请贵酒店哪一位带着去转转呢？韩总马上就到了。”
徐总说：“李经理，这个房间的事我早上让你确认过了，你赶快去4号楼前等着，看客�