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与朋友在一起，你会觉得累吗？（2）
有一次，我在一家小餐馆买午餐，正巧碰上李先生和夫人也在那里进餐，这是我第一次与他们在非公共场合相遇。平时我不大喜欢也不懂与做官的打交道，自己既不想高攀拉关系，也不想听做官的官腔和客套话。若在大餐馆，见到做官的我可以找远离做官的另一角落坐下来，但在这小餐馆就只有两三张桌子。当我正感到进退两难，不知如何摆布自己之际，李先生已很亲切的招呼我同桌坐下共餐，一下子我们就很熟络地聊起来。看他当我做朋友，难怪他不会感到累。他这平易近人而且待人真诚的作风，也是寿险从业员应学习的。要做到平易近人不难，但要做到待人真诚却不容易，而真诚却是做好保险的要素之一。
如果保险从业员缺乏真诚，客户或准客户是可以觉察到的。不管你的保险公司多大多棒，无论你的保险多好多便宜，纵使你有口才有花样，只要准客户没有感到你真诚或觉得你并不十分真诚，就不会向你买保险。同样道理，如果不是在小餐馆有此相遇和感受，我大概也不会参加这次送行晚会。在这不期而遇的午餐中，李先生知道我是客家人而用客家话与我交谈了一阵子。他本身不是客家人，但小时候住处附近有不少客家人，所以他可以讲客家话。最令我吃惊的，是他在送行晚会上，用很流利的广东话对参加晚会的广东朋友表达谢意，音准腔正，并非逢场作戏应景讨人好感的急就章。
李先生用广东话告诉大家，他是来到本城后与广东侨民交往中，向他们学广东话的。李先生在小时候学会讲客家话，不难不奇，但现在已届中年，在短短的时间内能学到广东话而且讲得非常地道，这真不容易，不简单。李先生为了工作需要而学广东话，而且学得这么深透和准确，并不是为了好玩，也不是为了逢场作戏露两手，他这种对待工作的态度和下苦功提升自己能力的努力。值得寿险从业员的学习。在保险业有太多的人懒于学习，不肯下苦功提高自己的水平，得过且过，或者依靠小聪明和“最便宜最好” 的保险来拉生意过日子。如果他们能学李先生那样，练得一身真功夫，他们自己有福，客户也有福。
李先生不是广东人，如果他不学广东话，相信大家也不会责怪他或为难他，相反，要与李先生打交道的广东侨民可能只能怪责自己没有学好国语（普通话）。但李先生不像一些看不起传统侨社和广东侨民的侨务官员，能纡尊降贵，学好广东话以便能更好地开展工作。其意不单是要将工作做好，更重要的是如何待人，懂得尊重别人和了解别人。如果不是出于对广东侨民的尊重，李先生学了客套的广东话后也该感到满足了。（在新年晚会之类的华人社团活动中，往往有洋政客上台阴声怪气地用中文向大家说：“恭喜发财” ，其目的是要大家慷慨掏腰包帮助他们竞选。当我们华人有难要他们帮助时，他们就这个嘛，这个嘛，这个嘛。） 寿险从业员也应当学这种尊重别人和了解别人的待人处事精神。
寿险和侨务一样是人际关系的工作，从业员要与客户或准客户建立起良好关系和互信以后才能顺利地将工作开展下去。有些寿险代理人只注重推销保险产品，说自己的公司多大多好，自己的保险多便宜多奇妙。他们没有花充分的时间和作足够的努力去了解客户，不清楚客户的性格、背景、意识、心态、经济、需要、意愿和计划等方方面面，怎样可以有效地引导参加所介绍的保险呢？即使参加了，所买的保险适合、实际吗？代理人为什么不先多了解客户呢？其一原因是不尊重他们。代理人以自己为本，以自己为中心，只想到要将神奇产品卖给客户，并没有以客户为中心，看看自己怎样去做才能帮助客户和符合客户的利益。李先生的侨务工作是成功的，成功在于很多侨民当他做朋友。寿险从业员是否成功，不是以业绩来衡量的，只有很多客户都将代理人当作朋友的时候，才算得上是成功。
假设李先生将来从事保险，他一定会在保险业做得很成功。说实在，我们保险从业员若能够学习李先生待人处事的精神和方式，也可以得到成功和快乐。
从天堂寄来的支票（1）
在一九七六年初，寿险代理人纳宝再次拜访麦克，检讨他的现有的寿险和他的最近状况，知道他已有了两个小孩，建议他买多一份保险。麦克的太太冬尼听了不高兴，对丈夫说：“你不必为我再做任何事情。我是受过教育的人，万一你有什么事情发生，我可以随时去找一份工作。”说完就躲进房间内。虽然太太不高兴，麦克出于对她和两个小孩的爱心，还是买了第二份保险。
一九七六年六月三日，麦克的好友朗努打电话告诉纳宝，麦克刚在车祸中去世，请纳宝尽快去帮冬妮。纳宝见到六神无主的冬妮，告诉她麦克为她和两个小孩留下一份充满爱的礼物：保险公司每月将给她们一笔钱作为生活开支和教育费，让她能好好照顾只有三岁和五岁的女孩。冬妮问纳宝：“你的意思是我不必去找工作而可以留在家中照顾她们？！这几天来我一直在为她们发愁。”
当大女儿金柏莉要进幼儿园的时候，妈妈带她去买准备上学的东西付帐时，收银员逗着对金柏莉说：“啊，你买这么多东西，不怕爸爸骂你吗？”金柏莉回答说：“我的爸爸在天堂。”
“你说什么？”收银员惊奇地问。 金柏莉说：“我爸爸在天堂，我们不用担心，他每个月都寄张支票给我们！”
这些从天堂来的支票，不但免除冬妮和两个小孩的忧虑，而且让金柏莉能够去学跳芭蕾舞。在一九九零年，金柏莉被选为阿里桑纳州竞选美国才艺小姐，而且赢得深造芭蕾舞的奖学金。
拳王坐飞机
最近读到一个小故事，拳王谟罕默德？ 阿里有一次坐飞机，乘务员叫他扣上安全带。阿里对她说：“超人不必用安全带吧？”那乘务员笑着回答说：“超人根本不用坐飞机！”阿里听后乖乖地扣上安全带。
人寿保险的代理人，经常也会听到一些人说：“我身体很好，不需要买人寿保险。”或者说：“我还年轻，不需要买人寿保险。”唔，原来他们是超人！不知道他们乘飞机的时候是否也会对乘务员说：“我身体很好！我还年轻，我不需要扣上安全带！”如果真是这样的话，保险代理人会羡慕死乘务员的权力。乘务员可以强制乘客扣上安全带；如果不听的话，可以赶下飞机，甚至召警关他几天。代理人遇到“超人” ，却一筹莫展，只能苦笑置之，奈他如何。有些超人会客气一点，说一些“ 我想买的时候自然会找你” 之类的推搪话来脱身； 有些说不买就是不买，斩钉截铁，有超人的气概。
据悉阿里近年身体不太好，行动缓慢，精神很差，昔年的雄风只留在亿万电视观众的记忆中。不知道阿里早年有没有买适量的长期的人寿保险。如果他没有，现在他会不会后悔呢？
银幕上的超人演员克里士托福，一直在影迷的眼中是所向披靡的壮汉，他不幸因伤而瘫痪，在病床和轮椅上折腾了近十年后，终于与世长辞。不知他早年有没有买适量的长期的人寿保险。如果他没有，现在他的家人会不会在心底中责怪当年向他谈保险的代理人没有强制他“扣上安�