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“但是这种情况正在发生着巨大的变化，产品设计由原来的以生产商为主导，转向以消费者为主导。”没有人比消费者自己更早了解自己的需求。他们的领先使用者比任何一家企业的研发部门都更活跃、更具有创造力。
因此，企业和个体消费者作为产品和服务的用户，将能够更多地参与到产品的创新活动中。他提出，以用户为中心的创新，将比数年来占主流地位的以制造商为中心的创新更有价值。
“当然，消费者并不能完全取代生产商，他们是在现有产品基础上创造产品的新功能，而这些新功能正是他们所最需要的，充分满足了他们物质或心理上的需求。”他强调：“也正因如此，消费者创新将成为一种不应被忽视的趋势。任何一个关注企业发展的管理者都要做出及时的反馈，在中国市场也不例外。”
另外，日本神户大学教授小川进和德国慕尼黑工业大学商学院教授Frank Piller最近在《麻省理工学院斯隆管理评论》上也发表了一篇关于众包的文章。但两位学者并未使用“众包”这个概念，他们提到了企业利用日渐普及的IT技术，让外部人员参与产品设计过程“是一种有效降低新产品风险的做法”。
而某全球领先的IT公司上海研发中心的一名工程师杨普更愿意把众包和他熟悉的开源联系起来，他在博客中写道：
“《连线》提出“众包”后，这个词就像所有酷的网络词汇一样迅速火热起来。久违的开源终于出现了。与外包强调的剥离非核心业务不同，众包强调差异性、多样性带来的创新潜力（即使这种差异性和多样性并不代表专业）。开源可以说是众包一个特殊化形式，K68则已经将这种模式商业化并且开始赚钱。只是这种模式还太简单，还没有能够出现和Linux， Mozilla甚至Spring代码规模相提并论的标的，但这不代表将来不会有。既然群众们可以在猫扑上恶搞超越星爷的无厘头，既然后舍男孩可以从“网络自拍”（这个词也代表了部分有众包潜质的行业）成功营销了自己，为什么不能有更多的价值在网络上被创造？”
“《连线》的文章中提到，iStockphoto已经创造了生产力，开源软件更不用说。让我们拭目以待，与开源浪潮一样火热的众包是不是终将被淹没在人民战争的汪洋大海。恩，这就是传说中by the people， for the people的Web 3。0么？ ‘三个臭皮匠顶个诸葛亮’的草根时代终于要到来了么？”
在表述众包带来的启发的同时，杨普也点明了众包与外包的根本区别。外包是社会专业化分工的必然结果，是专业化作用下规模经济的产物；而众包，则受益于社会差异化、多样化带来的创新潜力，是更加个体的行为。
然而，这对孪生兄弟还是有着显而易见的相同之处。首先，他们都扩大了一个组织的边界。一个将任务外包的IT公司的组织外延可以包括它旗下的所有接包商，而一个将研发任务众包的企业的专家队伍则包括他所有的众包合作伙伴。其次，他们都是网络时代的产物。正是网络，使得地理和时间的藩篱可以被忽略，而人力资源价格的不均等是这些商业模式产生的最基本的推动力。
而在未来的社会里，是更加专业化前景广阔，还是更加多样性阳光灿烂？这个问题没有答案。
威客时代：拥抱劳动力全球化
印度老师在网上给美国学生辅导数学，德国的平面设计师给中国企业设计Logo，劳动力的全球化借助网络平台驶入快车道
国际先驱导报记者王晓洁发自北京 如果一个外国人想起个中国名字，他会怎么做呢？美国人珍·戈尔曼的选择是，登陆myTino，发布悬赏50美元的起名任务，在不到两周的时间里，足不出户，戈尔曼就有至少20个名字可以选择了。
戈尔曼是沾了威客的光，myTino是上线不久的国内首家英文威客网站。“威客”译自英文witkey，指凭借自己的智慧和创意在互联网上帮助别人解决问题而获得报酬的人。myTino的投资方在中国还投资了威客网站“任务中国”，不久，两个网站将实现全面互通，这就意味着中国人可以更方便地在网上联络欧美客户，通过解决他们的问题赚取报酬了。
“劳动力的全球化将在威客平台得以实现，这会更好地促进中国与欧美国家之间的智力资源交流。”myTino的市场总监刘袆玮告诉《国际先驱导报》。
从“外包”到“众包”
曾经，“外包”是一个令人兴奋不已的发现；而如今，如果你只知道“外包”而未曾听说过“众包”，你就很可能过时了。“众包”（Crowdsourcing）是美国《连线》杂志打造的概念，指公司把过去由员工执行的工作任务外包给大众网络的商业模式，毫无疑问，众包加速了劳动力的全球化；对公司来说，只要众包能提高效率，节省成本，解决问题的高手是本国人还是外国人都无关紧要了。
许多大公司都敏锐觉察到了众包的威力，宝洁、波音、杜邦等公司都已将部分技术难题放在全球知名威客网站InnoCentive上寻求解决。InnoCentive创立于2001年，目前拥有12。5万个问题解决者，遍布175个国家和地区，一半人都来自中国、印度和俄罗斯，世界五百强企业中的10％都曾在其网站发布任务，30％的难题被成功解决。宝洁公司副总裁在接受《商业周刊》采访时坦言，采用众包模式后，研发效率提高了60％。
发展中国家成为“众包”目标国
“中国和欧美劳动力的差价大约差40倍。”刘袆玮告诉记者，“这就是我们的盈利空间，很多美国企业都雇佣中印人才，今后我们还会做大其他发展中国家的市场，中国只是我们的第一个目标国。”发展中国家的廉价劳动力早就让发达国家的公司垂涎欲滴，如今，不管是企业还是个人，面向发展中国家的“众包”都给他们带来了甜头。
36岁的销售顾问丹·弗雷在美国一家威客网站上为其母亲的一本回忆录征集插图，80个竞标者中不乏黎巴嫩人、乌克兰人和马来西亚人。最后，他看中了一个菲律宾人设计的插图，她的要价令丹喜出望外：25幅图300美元，在美国，300美元只能买下一张图。
公司新对手
虽然威客模式带来的劳动力全球化为企业革新带来了新渠道，但同时也给公司造成了不小挑战，尤其是在软件、设计、媒体行业，企业必须重新定位自己的角色，或是利用威客，或是与之抗衡。
图片网站iStockphoto就曾引起不少图片社的恐慌，其运转模式与威客类似，人们在网上自由选购图片，往往一美元就能成交，而在美国，一张专业摄影师的作品怎么也值几百美元。去年2月，全球知名的盖蒂（Getty）图片社便高价收购了iStockphoto，盖蒂的CEO乔纳森·克莱因的理由是：“如果有人要抢你的生意，最好把它变成你生意的一部分。”显然，很多公司和专业人才已经意识到了威客的颠覆性力量，阿迪达斯、欧莱雅、乐高、标志汽车以及宝马汽车都在发动网民的力量寻找创意并支付报酬。
不过，借助威客平台实现的劳动力全球化也有其自身的缺陷，比如文化差异造成的沟通障碍、竞标者的抄袭纠纷以及招标者的诚信问题等。但与威客带来的丰厚回报相比，这些缺陷显然不那么重要了。
企业原本需要花钱雇人去做的事，用户们却很高兴免费去做。这不是外包，这叫“众包”。众包的优势不仅在于经济效率，有时候，顾客们的作品更加出色，顾客们的时间和精力几乎是无穷无尽的，而且唯有协同生产有能力伴随长尾无限延伸。参与生产的人就是最关心生产的人，他们最理解自己的需求。
——克里斯·安德森 《长尾理论》
《连线》杂志的出色撰稿人杰夫·豪是第一个讨论这个新词汇——“众包”的人，他将其与种种外界现象相联系，为我们讲述了大众智慧是如何推动商业进步，并引领未来商业趋势的。在种种看似单纯的现象背后，其实是商业的激流险滩，作者给了我们掷地有声的建议与忠告。在这本书《众包——大众力量缘何推动商业未来》中，我们看到，从刚开始创业的iStockphoto公司到类似于惠普、戴尔这种已经被公认的行业巨头，都可以应用这种全新的商业模式去追寻未来。
——《商业