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刚才社长的说明,虽然是一个好方法,可是我认为前任社长做得很对,他把利益存下来,以定期存款在银行开户,连自己的报酬也不高,因为他有备于万一,这才买下有担保力的资产和土地。
我先生经常在口头上说:‘我们无法保证现在的商品永远是本公司的摇钱树,所以我必须经常注意潮流的演变。’
所以我希望各位慎重考虑这一点。”
她的发言使其他董事改变了看法,可是新社长仍坚持己见。他认为自己为公司职员设想而提出的议案如果被否决,将有失面子。再说,身为新社长必须采取和前社长不同的作风,以便博得公司职员的拥戴,因此他执意不肯撤回自己的提案。
社长力排众议,指出必须拉拢公司职员的心,将来的业绩才有保障,而且金融机关对提供融资的态度也十分积极,应该不必为担保力而杞人忧天,终于迫使董事会通过“从业人员分红”、“提高工资”、“提高高级干部报酬”、“充实福祉”等,对于董事们和公司职员来说,都不至于有人会提出异议。
可是,这年头并不是给了甜头就好办事的时代,经营也是一样,首先发生的情况是庞大的人事费用开始压迫收益,本来预料可以提高士气,却相反的因为不必认真工作也一样可获得高薪的观念,以致公司上下,懒散的懒散,消沉的消沉,甚至销售方面也开始衰退。就在这时候,美国的客户被一家大规模公司所合并,Y商事终于不能再经销他们的商品了。
至此,公司的经营就如遭受晴天霹雳般倒下,最后,本来应该庆祝一番的创业十周年纪念,竟然成为公司倒闭之年。
这就是患“吸收资源排出症”而倒闭的例子。
事例2 吝啬的经营活动导致工作意愿低落
企业是贸易公司,最近正为了重建经营而挣扎。由于公司的销售不畅,必须缩紧经费,于是实行所谓的“经费节减运动”。
公司职员不能利用经费做为自己的利益。为什么呢?因为销售额扣除变动费用之后获得的边际利益(附加价值),通常区分为人事费用、利益与经费。也就是说,原材料是产生此边际利益的费用,而经费可以说是要让顾客明确认识边际利益(附加价值)价值所用的费用。然后,使用经费的最终目的就是要获得人事费用与利益。
由此可知,所谓经费,就是把有限的金钱用在某方面,始能和获得的人事费用与利益结合。
M公司的难题是销售不畅。公司决定无论如何必须确保和其他公司同样水准的经常利益,因此不得不缩紧经费。贸易公司缩紧经费,营业活动当然就受到限制。营业活动一旦受到限制,销售就无法达成目标了,结果必然导致毛利减少和经常利益降低。
一旦低落的销售意愿,总是很难恢复。企业不应该刻意推行所谓“吝啬运动”,而是应该让上下每一个人彻底了解,为了提高收益,应该把钱用在什么地方才有效果。这就是患“资源运用闭塞症”的例子。
事例3 坐享前一代资产的结果
名人商事企业的铃木社长是第二任的经营者,现年六十五岁。他继承了由父亲创业;
并成功地经营到今天的公司。前任社长曾获得某外国著名商品的独占销售权,到了铃木社长这一代,商品才奇迹似的大量畅销,缔造了相当大的收益。于是他运用这些收益去购买土地,因此,他所拥有的资产已经相当可观了。
可是,铃木社长并不具备卓越的经营能力。商品之所以畅销,应该归功于前任社长的先见之明,而且,买土地一事,也只不过是恪守前任社长的遗训而已。当进口货的畅销期一过,收益又开始衰退了。按理说,铃木社长应该怀疑自己的经营能力才对,可是他却未曾采取任相应措施,也许他根本不知道该怎么办才好吧。退货堆积如山,以特价拍卖的结果,销售额比平常更低。如果不廉价脱手那些退货,则库存所造成的资金积压,就会带来巨大的压力。虽然他被迫出售土地来填补每年的营业赤字,最后连土地也卖光了,却仍然解决不了问题。 在社长身边的经营干部们,也都认为“我们公司有的是资产,当然不成问题”、“只要卖土地,赤字就可以解决了”,因而并未积极谋求改善之策。连社长和经营干部都尚且如此,更何况一般职员,在这种环境下,怎能激起工作积极性?
经营的根本在于“该怎么做,就怎么做”。名人商事企业公司经营不佳的最大原因,就是“拿不出能使顾客欣赏的商品”,也就是说,商品无法吸引市场。因此社长必须采取的第一个对策,应该是“强化商品的魅力”才对。然而,当收益恶化,致使资金筹措无着时,社长却出售土地来弥补。这种方法等于是用棉花塞住锅子的漏洞。如果不彻底修理,水很快就会再度漏出来。就这样,使整个公司陷进泥沼里面,而且愈是挣扎,陷得愈深。其社长本人自认已经采取了措施,但是事实上并未采取根本的处置方法。唯有把出售土地所得的资金,运用在强化商品、吸引顾客方面,才是正确的解决之策,这种“问题解决不当症”终于成为公司倒闭的原因。
七、慢性机能麻痹症病例
□ 排出企业的代谢废物以谋求正常经营,是高级主管的任务〖H
肾脏有制造尿液,并把它排出体外的功能。制造尿液的目的就是为了把体液、血液、组织细胞之中的各种液体,调节为最良好的状态。因此,肾脏有下列数种机能:①调节体液中的水分;②排泄代谢产物,尤其是蛋白质新陈代谢所产生的有害废物;③排泄从消化器官侵入体内的有害物质;④排泄溶解于体液中的电解质,并加以调节。
血液从肾动脉送入肾脏,绕肾脏一圈后,再从肾静脉送出去。另外,输尿管亦从肾脏引出,使尿能送进膀胱。肾脏里面有类似线团的物质,称为丝球体,扮演着过滤器的的角色,它能收回废物,把没有用的东西随尿液排泄出去。因此,如果患了肾脏病,此过滤机能就无法发挥,严重的话甚至会丧命。
肾脏的疾病有“急性肾脏炎”、“慢性肾脏炎”、“肾脏萎缩”、“肾硬发症候群”、“肾盂炎”、“肾硬化”、“尿毒症”等。
“肾脏炎”是丝球体被侵害的疾病,有急性与慢性之分。“肾脏萎缩”是慢性肾脏炎继续恶化,使得肾脏的血管、丝球体无法发挥健全的功能,致使肾脏萎缩变小的疾病。肾脏一旦萎缩,肾功能就会失常。“肾硬变症候症”是指浮肿、放出大量蛋白质、胆固醇增多等症状。“肾盂炎”是细菌侵入肾盂而导致发炎的疾病。“尿毒症”是应该随尿液排出的成分,停滞在血液中,使血液浓度超过某限度而引起中毒的疾病。
前面所说明的这些疾病,都会妨碍肾脏正常功能的发挥。
企业的肾脏病,可以说是经营上的障碍,也就是妨碍正常经营的原因未被排除,渐渐地导致经营失去功能的状态。领导企业,使其维持正常经营,是“经营者”的责任。经营者必须经常监督公司的经营是否纳入正常轨道,如果发现异常就必须立刻纠正。而且,公司应该设置“高级主管会议”的监察机关。根据此意义,“高级主管会议”机能方面所发生的问题未经改善的不良状态。
元老主管人员障碍病
在“高级管理者会议机能慢性麻痹症”之中,经营者新旧任交接时期最容易患的就是“元老管理者障碍症”。新任经营者即使提出他自己的经营方针,元老管理者却倚老卖老,成为经营者的绊脚石,以致无法彻底执行,结果使公司产生新陈代谢不良的症状。
企业中的元老管理者对经营有正面的影响,也有负面的影响,而且影响都很深远。
元老管理者的正面作用是他会把自己过去的体验,以及宝贵的经验,传授给新的经营者。也就是说,他扮演着类似监护人的角色。这时候,一流的元老管理者非但会传授由实际经验中所得到的法则,遇到新经营者要开拓新局面时,也会提出宝贵而且有益的建议。
可是,元老管理者的存在,有时对公司也会出现完全相反的现象。