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第十三单元哈佛经理弊病诊治-第35章

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 

 

事例1 产品销不出去却一味增强生产力  

町田工业是工业品的制造厂商。这一行业最近遭遇到发展中国家的强烈竞争,经济陷 

 

于低迷,业绩不振的情况的逐渐增加。町田工业公司也不例外,生产现场人员过剩的情况一天比一天严重,陷于必须设法谋求对策的状态。事实上,人事部长也开始拟定方案以便应付目前的困境。就在这时候,生产部却拟定了增设新式精密机器的采购计划。其理由是机械备已经老旧,而且赶不上时代,照目前情形继续下去,须支付一笔相当可观的维修费用 

 

。因此,生产部长向董事会提出“新机器采购计划”。 

 

这位生产部长是一位只有五分钟热度的人,为了采购机器,他仅凭所收集的资料,以及机器厂商业务员的说明,就惊叹技术的进步与新式精密机器性能的优越,痛切指出公司的机器是多么落伍。于是,他的精神专注于研究机器设备的更新,而忽略了更换机器的目的和效果。这种情形就宛如一个儿童被某一样玩具迷住一样,本来只是“想摸摸看”的心情,立刻变成“要买”的意愿。 

 

人事部长看到这项计划大吃一惊。因为公司现在正处于必须整顿生产部 

 

人事的时候,加上生产部长并未说明引进精密的机器,对公司有什么好处。所以人事部长极 

 

力反对购买新机器。他提出他的理由: 

 

“我认为投资机械设备时,通常应该有三个目的:第一个目的是为了提高生产量;第二个目的是提高质量;第三是为了以机械替代人力,尽量减少人工。第一点和第二点关系到‘机 

 

械生产力’的提高,第三点则与‘劳动生产率的提高’有关。 

 

刚才听生产部长说明,这些新的机器,需要和过去一样多的人力来操作,但可使生产量增加三至五成。就质量方面来说,也许可制造出比从前优良的产品,可是,生产了那么多的产品,真的能买出去吗?这才是最大的问题!这几年来,销售额有低落的倾向,这一点,不用我多说各位也可以知道。根据人事部的估计,要消除生产部的赤字,目前非裁减二十八名人员不可。如果营业部没有把握将增产的商品全部销售出去,那么,就不应该进行这种设备投资。 

 

站在人事部的立场,应将设备投资的目标放在节省人力这方面才对。所以,引进新机器的同时应裁减人员,把这些人员转到营业部门去,让他们专心为获取订单而努力。 

 

据生产部长的估计,设备投资额高达三亿五千万日元,然而据我所知,这一笔资金恐怕全部必须贷款才筹得出来。不过,假如这笔贷款的利率是8。3%,那么每年就得负担二千零五万日元的利息。不难想象这么多的利息必然会导致收益恶化。也就是说,明知公司收益必然恶化,竟不惜借钱、付利息来买机器,并让产品堆积到仓库去。无庸置疑的,这些利息、保管费、损耗费等,都会加速公司收益的恶化。再说,即使引进了新的机器,为了好好运作,就必须培养操作人才。刚才没有听到生产部长说明这件事,所以更令人担心。不过据人事部所知,公司里目前还找不到有能力操作这种机器的人。 

 

再回到关于设备投资的目的,与其要提高机器的生产力,不如把提高劳动生产力做为第一个目标,先考虑如何有效利用人力。 

 

本人由衷希望各位重新慎重检讨,然后才下裁决。 

 

町田工业这个例子明确地告诉我们“人”、“物”、“财”三项经营资源彼此间的关系。一个不健全的企业,很容易采取生产部长的主张而添购新机器。只因为这家公司有一位能够条理分明的人事部长,所以才建议董事会再三考虑。如果这位人事部长缺乏责任感,或轻易地被生产部长说服,那么这家公司必定难逃倒闭的命运。果真如此,岂非正患了和无法有效运用经营资源有连带关系的“经营资源消化不良症”? 

 

 

 

事例2 虽然关闭亏损的分店,赤字依旧不断增加  

  

 

“Saito Food Service”公司经营的是餐厅。以东京都内为据点,除了附设于超级市场的五家以外,还有七家直营餐厅。令依田社长感到头痛的是超级市场内的店铺逐渐出现亏损。超级市场内的店铺营业额曾经很高,对收益贡献很大。可是,最近因为超级市场的经营方式跟不上消费者的变化,所以顾客一天比一天减少,使餐厅也遭受池鱼之殃。 

 

幸亏立刻采取应变措施,延长直营餐厅的营业时间,除了原来的西餐外,再添加日本菜和甜味等,才得以改善营业状况。可是,直营餐厅所赚取的钱,却必须用来弥补超级市场方面的赤字,结果依然得不到收益。 

 

依田社长时常全神专注于研究“各店利益管理表”,对各店经理下达种种指示。其管理表的内容包括:营业额、营业成本、毛利、可管理经费、管理不可能经费、总公司费用、净利。开在超级市场里面的餐厅有三家是赤字。依田社长判断只要这些赤字消失,直营餐厅所赚的利益就可以用来弥补整个公司的营业赤字,于是迫不及待地赶到超级市场的总管理处去申请“关门”。也就是说,采取了去除不能吸收收益原因的杀手锏。但对方却发了一顿牢骚: “依田先生,你真滑头。当时你坚持开店,赚的早已经赚够了,一旦有些不对劲,就要把它 

 

撤走。这不是太自私了一点吗?做生意有时赚钱有时赔钱,请你再三考虑,不妨更进一步努 

 

力多想出一些争取顾客的点子如何?” 

 

可是,依田社长坚持原来的决定。不计一切后果,毅然关闭了三家之中的两家,剩下的一家则继续经营直到找到可代替的店为止。这两家的员工,则把他们安排到其他餐厅去。 

 

既然已关闭了亏损的两家,按理整个公司应转亏为盈才对,但没想到赤字反而增加。 

 

依田社长的确打错了算盘!所关闭的两家虽然是赤字,但是毛利减去固定费用后的实际亏损金额并不大。 

 

依田社长单纯地判断,只要关闭这两家餐厅,赤字自然会减少,但是他却忽略了固定费之中的人事费用。因为他把这两家餐厅的员工全部安排到继续经营的餐厅去,而对营业却没有特别贡献。即由继续经营的餐厅来负担赤字店铺的部分固定费用以及人事费用,因此整个公司的赤字反而更加扩大。 

 

这种无法获得收益的情形,可以说是患了“收益吸收不良症”。 

 

 

 

六、收益结构脆弱症病例 

 

  

 

企业的收益结构不良便无法顺利积蓄、分红、帮助成长  

肝脏在人体内默默地工作。因此,肚脏如果受到侵犯,身体就会受到很大的打击。身 

 

体所需要的三大营养是糖类(碳水化合物)、蛋白质、脂肪。肝脏具有将营养变换为人体所需形态的功能。譬如说,饭或面包是碳水化合物,当吃了饭或面包,它就在肠内被转变为葡萄糖而进入肝脏,不过,葡萄糖直接存入肝脏内,恐有导致糖尿病的危险。因此,肝脏必须将这些葡萄糖转变为肝醣贮存在脏内。在山中遇难而无法摄取葡萄糖时,肝脏就会将肝糖还原为葡萄糖以供应身体上的需要。此外,蛋白质通常是变成氨基酸之后才进入肝脏的,而肝脏则具有将氨基酸转变为种种蛋白质的功能。为什么要再度变成蛋白质呢?因为氨基酸本身一燃烧就成为能量,然而,人类如果要成长,就必须把食物变成身体的成分,而把它贮存起来。 脂肪也是一样,先在小肠中靠着肝脏所分泌的胆汁与消化酵素而分解,然后在大肠再度合成为脂肪,并流入静脉里面运送到身体的每一个角落,被当做能源贮存下来。 

 

由此可知,肝脏就如同一座大化学工厂。 

 

肝脏除了扮演化学工厂的角色,同时贮存养分之外,也进行着所谓的解毒作业。肠也会吸收有害的物质,但是必须由十脏把它化为无毒,或变换为尿液而排出体外。 

 

此外,肝脏也能制造胆汁,以帮助肠消化食物。 

 

据说肝脏有五百种以上不同的功能,在这里研究的主要是“贮存”、“分配”与“促进”三种。 

 

肝脏有“肝炎”、“脂肪肝”、“肝硬化”。“肝炎”有急性肝炎、病毒性肝炎、中毒性肝炎、慢性肝
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