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第十三单元哈佛经理弊病诊治-第43章

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这种状态,可以说借入资本虽然已经成为公司的资产,但是却得不到预期的利益。 

 

遭遇此况,首先应采取的措施是设法“有效运用资产”。为了达成这个目的,则必须重新检讨各部门所拥有资产对销售额的贡献度(周转率)。 

 

存货资产也应重新研讨,以通盘了解商品、产品、原材料、半成品等对消费额或附加价值额的贡献,并进而着手改善。 

 

流动资产也是如此。必须指示设法催收赊卖货款的方法。按照这种方式来减轻资产负但,用剩余的资金来偿还贷款,以降低借入资本比例。 

 

要采取这种对策,必须由财务部门发挥无比的领导力,以获取其他部门的理解与认同。 由此可知,治疗脑病的方法,就是要明确地了解同族经营者的态度方针(采取“攻”或“守”)。 

 

  

 

二、管理制度失调症治疗——业务与职务关系 

 

  

 

要按照各阶段去治疗“方针传达窒碍症”  

  

 

企业的神经疾病是由于管理制度不当而罹患的疾病。即使最高阶层拟定了正确的经营方针或经营计划,这些方针或计划如果无法传达到整个公司内部各个部门,最高阶层就无法了解公司营运的现况。这就如同身体血液循环不良,无法把足够的血液输送到头脑的症状。 

 

要治愈此疾病,首先,必须认识“管理制度是为了达到企业目的而所采取的手段”,而且这种管理制度“必须是最具效力的”。 

 

“公司管理规则”就是管理制度之一。“公司管理规则”包括成文规则和未成文规则。“业 

 

务机构”也是管理制度之一,尤其是其中的“组织编制”,更应根据环境来修正。 

 

再重复说明一次。相当于神经疾病的“管理制度失调症”,是因为经营的中枢意识无法传达到末稍,而且在末梢所知觉的事物也无法确实的传达到最高阶层来,致使最高阶层无法正确下达决策所罹患的疾病。 

 

治疗这个疾病的方法就是要重新全盘检查管理制度。以下谈谈治疗“管理制度失调症”中症状比较严重的“经营方针传达窒碍症”的方法,然后以此为中心,再依次改善其他制度。 要把经营方针正确传达到各个部门时,必须先做好后面几件预备工作: 

 

(1)证实经营方针是否正确。 

 

(2)证实经营计划是否周全。 

 

(3)决定与本身部门业务相关事项。 

 

(4)为使各事项具体化,必须设定管理项目的重要度等级。 

 

(5)目标必须明确(数值化)。 

 

(6)实施期间必须明确。 

 

(7)须经高级干部会议的认可。 

 

(8)实施责任者必须明确。 

 

(9)确实稽核执行状况。 

 

(10)评估实施结果。 

 

  

 

□ 基本构想明确时,立即提示经营方针和经营计划 

 

通常是经由“经营方针书”和“经营计划书”来指示。等最高阶层的方针和基本计划都明确之后,各部门必须按照此方针和计划来制作实践计划书。因此,在最高阶层的基本构想明确时,最重要的就是立即把该基本构想揭示给各部门的主管。其时机原则上以新事业年度展开的三个月前为理想。 

 

  

 

□ 接受最高阶层方针并选择与自己部门相关联事宜 

 

各部门主管了解了最高阶层所拟定出来的“经营方针”和“经营计划”的基本意旨之后,即从这个基本意旨中选出版自己部门有关系的业务。 

 

譬如说,假设“经营方针”举出本年度重要方针之一的“开发最大的能力”,则人事部门就会相对应地制订“彻底实施教育训练”的方法。 

 

于是,必须拟定具体化的管理项目。如果只抽象化地说“实施教育训练”而不实际去做,那也只是空喊口号,很难获得具体的结果。 

 

 

 

□ 教育训练的实施 

 

1。 公司外讲习会 

 

(1)公司外讲习会的机关和主题的选择; 

 

(2)参加者的遴选; 

 

(3)参加者的派遣; 

 

(4)参加者成果显示; 

 

①报告书的提出; 

 

②举办内部讲习会; 

 

③稽查听讲成果对现场业务的反映。 

 

(5)企划未来的讲习会; 

 

(6)公司外讲习会的评估与反省。 

 

2。 公司内研修 

 

(1)拟定“重点教育”学习计划; 

 

(2)制作教育研修用教材; 

 

(3)遴选教育训练担任者; 

 

①遴选公司外讲师; 

 

②遴选公司内讲师。 

 

(4)遴选公司内研修参加者; 

 

(5)参加者的成果显示; 

 

①报告书的提出; 

 

②举办部内讲习会; 

 

③考核研修成果; 

 

④征询研修希望和要求事项。 

 

(6)公司内研修的评估与反省。 

 

按照这样确定实施项目之后,再将这些项目按重要度编定等级。这些项目都是从最高阶层的经营方针、经营计划所导出的,因此,每一个项目当然都很重要。可是,仍应按照“A—— 

 

非常重要”、“B——颇重要”、“C——重要”三个等级来划分。按照这个方法做,万一遇到业务非常繁忙而无暇顾及每一个项目时,依然能够办好最高阶层所期待的业务。 

 

  

 

□ 为使目标明确化,需以数字来表现 

 

明白了应该贯彻执行的业务之后,就必须在尽可能的范围内,使用数值来表示该项目的预期成果(目标)。因为如果仅凭抽象性的目标,则现场的成果往往和最高阶层的期望不一致。 以前面提到的“教育训练的实施”为例来分析: 

 

(1)教育训练的对象应该选出多少人? 

 

(2)应举办多少次的研讨会?每人应听讲多少次? 

 

(3)课程统计应安排多少时间? 

 

(4)应准备多少教材? 

 

(5)在何时、何处实施教育训练? 

 

(6)要用那一种教育器材?数量多少? 

 

(7)为了实施教育训练,必须拨出多少费用? 

 

(8)报告书应使用稿纸或使用报告纸写?应写多少张? 

 

(9)研修报告需要多久时间? 

 

(10)教育研修的合格比率应为多少?多少分数以上的人应该有几名? 

 

按照这种形式,尽可能以数值来显示目标与成果。 

 

  

 

□ 为使实施期限明确化,必须制作业务预定表 

 

前面的设定数值目标这一项中曾经说过,必须确知各事项应在“什么时候”实施。 

 

关于“什么时候”实施,可根据下面所述的基准: 

 

(1)需要该业务时; 

 

(2)业务繁忙时; 

 

(3)业务空闲时; 

 

(4)人数足够时; 

 

(5)人数不足时; 

 

(6)需要紧急办理时; 

 

(7)和季节有关时; 

 

(8)对方认为需要时; 

 

(9)只有这一次机会时; 

 

(10)需要例行举办事项时。 

 

大多数的公司业务,都是以行事历样来预定的。 

 

如果公司的事业年度自一月开始,就必须在这以前准备好经营方针或经营计划。此外,关于品管活动、提案活动、部门会议、安全运动等活动,也必须事先排定。 

 

最好能够在年初就事先制作“各部门季别业务预定表”,并区分为“定型业务”与“重点业务”,同时记载该季业务分责事项。 

 

年初所制作的“业务预定表”毕竟只是个“预定”计划,因此必须在即将进入各季之前重新检查、斟酌增删,直至适当为止。 

 

  

 

□ 必须获得高级主管会议认可 

 

在前面所说的“季别业务预定表”,应先呈给最高经营阶层。如果是普通的中小企业,可以根据最高经营层的判断来决定此预定表的“重要业务”的可行性。规模稍大的公司或有组织性(系统)运营的公司,则由高级主管会议来检讨战略性重点。 

 

经过高级主管会议认可之后,再将预定表授权给部门主管去实施。 

 

  

 

实施担任者的明确化  

  

 

明确区分“定型业务”与“重点
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