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达到的真实目的。
结果不仅能实现现场销售，而且还通过参会人数的滚动，人传人，人学人，形成一种主流消费的氛围，使销量稳固地增长。口碑与服务是连为一体的，先有服务后有口碑。因为服务实质上是兑现一种品质承诺，倡导一种生活方式的过程。你做到了，感动了一个消费者，通过口碑，也就感动了一群消费者。
网络上炒作起来的明星比如芙蓉姐姐、天仙妹妹、众多的网络歌手、华南虎事件、无不现实互联网传播的快捷性和重要性，口碑传播的最重要的就是找到影响力人士通过影响力平台吸引人们的注意力，引发全民转帖的风暴，你的口碑营销和事件营销就成功了。
影响力人士特征：
只有10％是影响力人士，他们会给其他朋友进行一些宣传和介绍新的产品。对于营销来说，如何利用这些百事通们，是我们要研究的问题，他们喜欢看那些网站、报纸、杂志、电台、电视节目等。影响力人物是更替的，就好像社会的阶层一样，人们总是乐此不疲的为了调整阶层会奋斗。需要关心、参与和投入，这种使命感是影响人士的特质，这让他们与众不同。
影响力人士的界定：
积极参与社区活动。
较高的教育背景。
更喜欢阅读（68％喜欢阅读，嗜好之一）。
非常好的人缘。
具有主动心态的人。
潮流的引导者，更喜欢创业（未来创业会继续增长、未来的变化更强调个人的成就；会有更多的创新，以及程序和工作的安排更会有创意。
他们掌握良好的倾听技巧。
他们自信、相信自己的能力可以改变困境。
他们认为个人利益与社区利益都很重要，他们要刻意去平衡。
家庭与事业并重。
特立独行，参与主流社会活动，也为自己开辟个人的天地。
培养自己与孩子自信与独立思考的性格；走自己的路。
更喜欢共享自己的意见。
更喜欢自己的判断与直觉。
第十三章家具网络营销案例分享
兵法要旨：
他山之石，可以攻玉
………………《诗经·小雅·鹤鸣》
第一节博尼博格营销案例
家具行业里面，我要把博尼博格（上海飞逸家具有限公司）作为我们行业的营销案例，因为飞逸就是靠网络营销起家的，而且是草根起家的，没有工厂，只有2…3人，启动资金也很少估计不到10万，2002年就开始在易趣开网店，采用转单的方式进行营销，只花了3个月时间月盈利就高达10万，成为易趣的金牌卖家。赚到第一桶金后，不能大面积开设专卖店，就在上海开设了仓储式的体验店，就提出仓库展示加电子商务的营销模式。以经过7年的发展，公司累计资产已超过千万，在北京、杭州、上海有自己的体验中心。这是互联网给家具行业带来的新的营销模式，博尼博格在家具网络营销中名气不小。虽然博尼博格的产品质量一般、售后也普通，但在网络炒作与营销传播是值得我们研究的。
先看看博尼博格与其他品牌在网络上的信息的范围度：
品牌 百度
谷歌
博尼博格
相关网页约279；000篇
8；970；000 条查询结果
曲美家具
相关网页约1；110；000篇
6；420；000 条查询结果
几木家具
相关网页约5；850篇
5；470；000 条查询结果
林氏木业
相关网页约10；900篇
920；000 条查询结果
考拉乐
相关网页约330；000篇
2；810；000 条查询结果
（表13…1）
数据来源，百度、谷歌09年8月26日数据。
在百度上，博尼博格不敌曲美家具信息广泛度，但在谷歌上，博尼博格更胜一筹。证明博尼博格在网络上各大与家居、设计、家装、比价搜索网站、团购网站、房地产品论坛都在进行过信息轰炸，造成博尼博格是非常好的品牌。比如：百度贴吧、搜房网、家天下、爱比王、上海团购网、篱笆网、365地产家居网、口碑网、西祠胡同、合家网、19楼、四大门户建立博客。从宣传的广度来说，博尼博格是不留余力，进行人工的发帖，并进行多账户注册进行顶贴，造成火热气氛。
从宣传的内容上来看，大概分这几类：打折促销的宣传、如何挑选家具的文章、宣传风水文化的文章、如何进行装修的文章、打击竞争对手的文章、宣传公司的文章，而且以百度空间、贴吧为主、然后进行转帖，证明他们早就知道SEM的营销方法。我们看看博尼博格在百度空间的文章：
博客的地址：http：//hi。baidu。/acp880204
第一篇：为什么选择博尼博格家具？
以最低的市场价格，享受最高品味的家具！这是博尼博格家具路线带给这个时代、带给人们的意义！
博尼博格的设计师认为，随着社会的现代化发展趋势，城市生活的时尚风靡，人们对品味已有了更深一层的定义：艺术大师设计出来的作品自然美妙绝伦，但并不是人人可以接受！“适合自己的，才是最喜欢的！”既要时尚流行，又要迎合自己的需求和喜好，这就是对个性的追求！家具业，作为与艺术设计息息相关的行业，也明显地开始承受着社会发展所带来的压力！
博尼博格在国内家具业率先推出了“数码化家具定制”业务，客户可在售前享受零订金免费数码设计，参与DIY设计、家居布局设计，根据客户要求做成比例真实的3D效果图。
由专业家具设计顾问提前与客户预约时间，进行实地设计与测量，与顾客充分沟通交流，进一步了解家中的装潢风格、色彩搭配和空间分割，以及现有设施等情况，根据空间划分建议、家具搭配、色彩搭配、装饰品搭配，为顾客提供一份契合顾客居家梦想的设计方案。衣桂做个加长的，抽屉想要多一层，餐桌上想要自己喜爱的水果蔬菜图样，增进食欲……等等，并将这些细节标注在图纸上。以实际情况为出发点，通过专业性对细节的把握，人文性对家居的艺术处理，独有性对顾客性格与爱好的梦想释放，直至最终制定出最佳的家居布置方案。顾客只需专注享受，而无奔波烦赘之累！
低价格定位永远是博尼博格商业理念的基石！以网络为主要营销平台，工厂直销，独立展厅销售，种类繁多，使公司极大的减少了营销成本，因此得以给予客户更多的价格优惠。博尼博格博采众长，汇聚古今，涵盖了欧式乡村实木家具、美式田园实木家具、欧美古典实木家具；北欧简约板式家具；新古典实木贴面家具；沙发、软床等软体家具。丰富的不同风格，让每位客户都能选到自己满意的家具！
博尼博格家具生产基地拥有先进的进口生产流水线和高素质的技术开发和生产人员，选用绿色环保的生产原材料。博尼博格有一支专业、严谨的管理队伍，向每位客户提供质量优秀的家具产品和周到细致的售后服务！选家具，选博尼博格！博尼博格定制家具，让你的爱家独一无二，绝无仅有！
点评：宣传公司优质、低价位、定制的家具，而且产品质量有保证。
第二篇：定制家具知识讲座
继整体厨柜后，从2000年起全国家装市场又出现了一种新的时尚潮流—……定制家具（又称为整体家具、整体家居、整体衣柜、入墙衣柜、壁柜等等）。定制家具以其可量身定做，价格上清楚明细的特点逐渐受到人们的喜爱。
在传统的家庭装修中，人们选择家具的方式一般有两种，
一种是购买成品家具：在成品家具店购买成品很难与现场空间环境匹配，在款式、颜色不能随自己喜好及装修风格而改变，更重要的，由于现在房价越来越高，小户型越来越多，房间越来越紧凑，这样来讲，空间的利用对于消费者来说就尤显重要。
二是木工现场制作：优点是可量身做，但现施工环境差，现场管理混乱，品质不易控制，在结构的设计上显得不够专业化，并且材料参差不齐，现场油漆，容易留下有害气体（比如现场装修后几个月味道不能消除，要通风很长一段时间才能入住），在环保上也很难达标。
而定制家具以其既能量身定制，充分满足消费者的个性化需求，能合理的规划利用空间，又可以实现工厂化生产，流水线作业，再加上专业的定制家具厂商在材料上更为考研，五金配件上又多采用国内外顶极五金品牌，在确保了产品的品质的基础之上，又功能性及舒适性上做了大幅提升，充分融合了成品家具和木工现场家具的优点，又克服了它们的不足，真正实现了工业化生产，又可以量身订做，并且更环保、更时尚。定制家具正渐渐的改变着人们的家具消费理念。
业