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俗语说；“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”也是说明言语的作用，话说得恰如其分则会使人心真神清，如雪中送炭直暖心底；话说得不当则令人心寒情伤，如厚冰覆火凉彻心骨。这就提醒我们说话时要注意。也许有人会说，与一般人说话自然是要注意，但对于朋友，则大可不必那般罗里罗嗦，心里想什么就说什么，不用刻意追求什么。笔者却不敢苟同这种说法，朋友，从起码上说，也是人，与普遍人无异，朋友首先应该是人，然后才是你的或他的朋友。既然这样，如果承认对一般人说话时要注意，为什么不承认对朋友也应注意自己的话语呢。
有谚语说：“与人善言，暖于布帛，伤人之言，深于矛戟。”
语言也是一门艺术，大家知道，相声是一门语言艺术。我们不难看出，相声正是很好地利用了语言这种交流工具，巧妙地调动听者的情绪，让听者兴奋起来，大声笑出来，它足以说明善说与不善说的区别，很难想像一个人想什么就直接说什么会演好相声。话说得合适，不仅能体现出自身修养的高雅，也能够很舒服地让别人接受你的观点或意见，才可以使人愿意接近你，没有谁喜欢那种经常用恶语伤人的人。
老子日：“美言可以市。”从某方面解释便是，如果一个人善于驾驭语言，便可以用之去交换自己所需要的东西。现在人们也越来越意识到说话的重要性，涌现出许多培养谈话艺术的书籍或学校，如《演讲与口才》杂志等等，这都从不同侧面说明了说话的重要性。
对症下药
由于环境和所受的教育程度不同，每个人说话的方式也不尽相同。交友时说话应当注意察颜观色，区分对象，对不同的人应当采取不同的方式，并且注意变换谈话的内容，注意要适合对方的兴趣。有好些人反对“见什么人说什么话”的做法，认为是当面一套背后一套的表现，是两面三刀、华而不实的表现。其实，如果不存恶心，这见什么人倒真应该说什么话。这并不为过，试想，如果说话不分对象，对待什么人都用一种方式或说一种话，那么势必会使接受程度差异悬殊的人无法相同接受。有的人性格开朗、豪爽，直言其过或许他也不会在意；如果说话躲躲闪闪，犹豫不定，闪烁其辞，反倒会引起他的反感，怀疑你为人不诚实。而若是对方性格内向，较为敏感，你说话若直戳痛处，恐怕又会刺伤他的自尊心。这样的人，又适宜采用含蓄曲折的表达，点到为止，让其自己去理会更佳。
因此说，说话是一门学问，交朋友更应注意。不可盲目以为朋友只要心减，说什么话无所谓，其实，“言为心声”，往往你不经意的一句话会使朋友产生误会。另外，言语既然是一种交流的工具，便有它的长处，也有它的缺点，正如一池水可以养活鱼虾，也可以淹死活人一样。由于语言具有模糊性和意义不确定的特征，有时候很容易引起误会，“好话也怕重三重”正是这个道理。一句话可以这么理解也可以那么理解，如果我们说话不注意，很可能会被别人误解，自以为说得很好，可别人却没有按照本意去理解而产生误会，使友情出现裂痕。
语言是人际交流的最重要最有利的工具。话说得好，不仅是一个人修养水平高的表现，也是一个人仪表风度必不可少的因素。没有人会承认一个穿着整洁却言语粗俗无礼的人有风度；相反，即使一个人并非西装革履，如果谈吐不俗，也会令人刮目相看的。
掌握逢迎的绝招
《韩非子》中有一段话的大意是：要适当地赞美别人的优点和长处。这是正确处理朋友之间乃至人与人之间的关系的一条重要而实用的法则。任何人都乐意听好话，听别人赞美自己的长处和优点，而不愿意听别人直说自己的短处和缺点。
俗话说：“打人不打脸，骂人不揭短。”
如果想让对方接受你的观点或想法，则必须先让对方能够静心倾听你的想法。如果对方连听都没有听进去，又何谈接受不接受呢？而要对方倾听，则不可使对方产生反感。
谈话时采取先扬后抑的办法往往会收到理想的效果。说话时要注意真诚地赞美对方的优点长处，使对方心情愉悦，拉近双方的距离，消除隔阂。然后再一步步地将自己的想法和盘托出，这样，就会用话语巧妙地引领对方一层层地听清你要说的话，而不至于没听几句便火冒三丈，不欢而散。
我们说要适当地赞美别人的优点长处。这种赞美必须是诚心的，而不是为了阿澳奉迎而故意夸大的虚假的赞美。交友时，说话如果能很好地动用这一条，对于朋友间的和谐大有裨益。
《论语》上说：“人告之以过则喜。”实际上，这恐怕只有子路孔子等大圣人才有如此雅量，一般情况下，普通人都不可能做到这一点。大家常说“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行”，但真正能听得进逆耳忠言的人却并不多。所以说话时应当灵活，不妨适当说些恭维话。
或许，大家都以为恭维人乃是小人所为，大丈夫光明磊落，行正身直。事实上，我们都应该清楚一个道理，那就是枪炮或毒药可以杀死无辜的百姓，是因为它们被坏人利用了，而不是它们本身有什么不好。正如鸦片会使人丧命，是因为犯毒者利用了它，而在药店里，鸦片则又可成为很好的麻醉剂和镇定剂，可以用它来解除病人的痛苦。明白了这个道理，我们就应该承认，恭维作为一种说话的方式，我们有权使用，而且如果我们用得恰当，会取得意想不到的效果。
恭维话并不是随便恭维，要注意对象和内容，任何人都在心底有一种希望，年轻人的希望是他自己，老年人则把希望寄托在年轻人身上。年轻人当然希望自己前途无量，宏图大展，所以恭维时便须点出几条，证明他是有潜力的。而老年人自知年老力衰，一切都已成为过去，所谓“好汉不提当年勇”，他们只希望后辈人能超过自己，创出更好的前程。所以，对老年人恭维时，不妨将着眼点放到他们的晚辈人身上，并将老年人与其晚辈比较，指出后辈的长处。这样抑老扬少的做法，不但不会引起老人的反感，相反他会很高兴。
对于不同职业不同文化程度的人，恭维也应有所区别。对待商人，如果恭维他才高八斗学富五车显然不行；而对文化人说他如何财源广进，财运亨通更是不妥；对于官吏，你若说他生财有道，他定以为你是骂他贪污受贿，搜刮百姓。因此要注意区别，同时也还要注意掌握好恭维的分寸。
有一则古老的笑话：
有一个拍马屁的专家，连阴间的阎罗王都知道了他的姓名，他死后来到森罗殿见阎王，阎王一见到他便拍案大喝：“好刁猾的东西，听说你是拍马专家，专好拍人马屁。哼，我最恨像你这样的！”
那拍马专家赶紧跪地叩头说：“冤枉啊，冤枉，阎王爷有所不知，那些世间之人都喜欢别人拍他马屁，我不得不这样。如果世上之人都能像大王您这样明察秋毫，公正廉明，那我哪里还敢有半句恭维？”
阎王高兴，直说：“谅你也不敢拍我马屁。”
让人拍了还自鸣得意。
这则笑话虽是说的拍马之精，但也说明了说恭维话要学会掌握分寸，既不能恭维不足，更不要言过其实，流于馅媚。将恭维的分掌握好，使对方不知不觉地接受了你的说法，而又不会因为你的恭维而别样机待于你。
当然，恭维要适时适度，不可滥用。否则会使你的朋友对你有别的看法。
《诗经》上说：“谦谦君子，唯我百朋。”这句话道出了一个道理，那就是人常说的“礼多人不怪”。有句话叫作“拜一拜不见外，礼多人不怪”。我国是礼仪之邦，更为重视礼节。
我们这里说的“礼”并不是要复辟封建传统的诸如“三纲五常，三从四德”等繁文缛节，而是指的新型的社会主义精神文明指导下的礼貌，古人云：“施绝然声音颜色，拒人于千里之外。”人与人交往，少不得要有些基本的礼貌，见面问声好，受帮道声谢，看似琐碎平常，但这些我们是尤应注意的，或许有人会说，朋友之间不必要那么多礼节。这种念头是有些偏失的，即使是再亲密的朋友也应有礼节，这些看似繁琐的礼数，实际上暗示着丰富的内容，它们代表着你对对方的尊重，代表着你对对方的努力的承认。
任何人付出了总希望得到别人的承认，而这些看似平常的“礼”正很好地体现了这一点。人们常说：“瓜子不饱暖人心。”�