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二、警惕自己，就算是别人违反了你的规定或原则，并不 表示你所订的规定或所持的原则就是“对”的，即使你坚决这 么相信也罢。
三、提出自己这个有启发性的问题：“就长远来看，他这么做是不是真对我有什么帮助？”如果你想消气，不妨再这么自问：“从这件事上我能学到些什么？我该用什么方法，把所持的规定或原则告诉那人，好让他对我真有帮助，而未来不再触犯？” 譬如说，如果你生气了，那就改变自己的认知──也许那人真不知道你的规定或原则；或者改变你的沟通方式——如何 能更有效地让他知道我的想法；或者改变你的行为——郑重地告诉他：“嘿，这可是很私密的事，对我极重要，你绝不能跟别人提起。”对许多人来说，一直无法达成期望的标准或目标， 就会导致……
五、挫折感
挫折感的产生有很多渠道，当你觉得周围好像被困住而走不出去，就算怎么努力也得不到所希望的，这时就会造成受挫的情绪。
讯息：
当你觉得有挫折感时，那是个很棒的讯息，表示你相信自己还可以做得比现在更好。挫折感跟失望有些不同，失望代表着你想要得到某些东西但却永远得不到，可是挫折感却有好的意思，它表示解决你问题的办法是有，只不过你现在所采取的不管用，若是想要达成目标，你就得改弦更张。这个讯息是，你的思考必须更有弹性，请问你打算怎样来对付挫折感呢？
解决办法：
很简单，只要你
一、知道挫折感是你的朋友，然后多动动脑子，想出一些能使你达成期望的新方法，你要如何弹性使用这些方法呢？
二、针对当时的情况加入一些新的资源，例如找个行家指点一番，请教他们要怎么做才能得到所希望的结果。
三、要以愉快的探究心情去学习，看看所学到的东西，如何在今天以及未来帮助你，如何减少你在时间上及精神上的耗 费，并使你得到“寻获”的快乐。 比挫折感更具杀伤力的一种情绪是……
六、失望 如果你不好好处理失望这种情绪，它可能带来毁灭性的伤害，因为它会使你的意志一直“消沉”下去，永远地失去所想追求的愿望。当你期望得到什么却未能如愿，这时内心就会生出失望的情绪。
讯息：
我们之所以会失望，是因为所期望的目标未能达成、所想要的东西未能得到，遇有这种情形你就得修改自己的期望，使之合乎当时的状况，随即拿出行动以实现这个目标，这是解决失望的根本作法。
解决办法：
一、从让你失望的这件事里学习，看看是什么地方出了问题，然后好好检讨出对你有帮助的作法。
二、重新设定目标，使之让你更有兴趣去追求，并且让你能够很快得到进展。
三、想一想自已是否失望的早了些，经常我们会发现一时的挫折并不代表与成功从此绝缘，正如我常用的一句话：“上帝并非不给你，她只是在等待最佳的时机。”当你所期塑的还未得到，很可能是你正好处在之前的那一刻。如果你所期望的目标不实际，那么就免不了会失望，就好像今天去到田里撒种，却想明天就见到果实一样。
四、最重要的是不要贸然便以为一切已没指望，应该有耐心一点，在等待期间里，你可以好好检讨一下自己实际想要的是什么，然后试着拟出更有效的实现方法。
五、面对失望最有效的处理方法，就是建立起对未来抱着积极的心态，而不要管过去到底发生了些什么。 当你非常地失望之后，很可能这种情绪就会转化为……
七、懊悔 人生里我们最想避开的情绪之一就是懊悔了，不过那是因为我们不知道它的价值。固然，懊悔的情绪是痛苦的，可是它却有其价值，请听听它所带来的讯息。
讯息：
懊悔的产生，乃是因为违背了自己认为最重要的原则，要想日后不再有这种情形，我们必须拿出立即的行动。在第六章里我们曾说过，只要你把痛苦跟什么事连在一起，那么就能找到消除那件事的杠杆，同理，当你把痛苦跟你的行为连在一 起，那么最后你也会改变那个行为，而最有力的杠杆便是给予自己的痛苦。对于很多人来说，懊悔也可能是他最管用的杠杆，从而改变了自己的行为。不过也有些人偏是嘴硬，死不肯承认自己的懊悔，然而这么做对自己并无益，懊悔不会因此便 消失，反而以更强势的面貌出现，那时你将会更加的痛苦。
我们面对懊悔的另一个极端现象，就是向它屈服，无助地承受它的折磨与蹂躏。事实上，懊悔加诸于我们身上的并不是这个目的，而是有意督促我们拿出改变的行动，遗憾的是大多数人并不明白这个道理，只因为曾有过一次懊悔的经验，结果从此便把余生交给了懊悔。如果我们对违背了自己的原则而感 到懊悔，那正是对自己真诚的一种表现，只要能不再犯就行了。
解决办法：
一、承认自己确实触犯了所持守的原则。
二、心里牢记着，日后若再碰到类似情况，必依照所持守的原则或规定行事，保证日后不再犯相同的错误。当你能对此 保证下定决心，那么先前那个懊悔便会一扫而空，甚至于成为你未来追求更高标准的动力。所以你得好好地利用懊悔，切不可终日陷于其中，耗损宝贵的精神。 有些人因为经常触犯所持守的原则或规定，以致于心理上 自责甚深，结果最后就产生了……
八、不中用 任何时候当我们觉得有些事诙傲却傲不来，这时就会产生自己不中用的感觉。如果我们动不动便用“中用或不中用”来 衡量自己，这是非常不公平的，事实上，不中用还带有另外的 讯息。
讯息：
没有哪个人是样样都精通，当你觉得自己不中用时，那就暗示你需要更多、更有用的资讯、了解、策略、工具、技巧或自信。
解决办法：
一、简单地问自己：“碰上某种情况而觉得自己不中用，这样的想法是不是恰当？我到底真是不中用呢，还是应该改变这种想法？”也许你所认为的中用，就是去到迪斯科舞厅，大跳起比迈克尔·杰克森还要好钓舞步，如果你真是如此，那才是不切实际的想法呢！如果你还真是如所想的木中用，那么就赶快去找些比先前更好的处理事情的方法。
二、当你觉得自己不中用时，要有改进的勇气，提醒自己并非“完美”，也不是“三头六臂”，只要你能时时记取 CANI！──持续且不断地改进──并且确实去实践，那么很 快便会觉得自己是个中用的人。
三、找一位可以效法、学习的对象，他必须是你觉得自己不中用的那个范畴里的人，好好问他读怎么做，只要有任何一点点的进步，你就会发现自己并非如所想的那么不中用，从而你也会发现学习的乐趣。觉得不中用的想法有个大陷阱，它会让你对学习感到无力，把问题看得比实际情况更严重。没有哪个谎言比这个更可怕，因为你并不是真的不中用，只不过是在这个范畴里受的训练不足，或者学到的技巧不够，那跟你不中田的想法完全扯不到一块儿。事实上，只要你有心去学习，可以做任何事的能力就蕴藏在你身上。
当我们觉得四周好像有数不清的问题，或者要做的事情比我们所想的更多，这时就会兴起这样的情绪……
九、心力交瘁
当你有心力交瘁之感时，心里就会觉得痛苦、沮丧和无力，因为这时那些事对你来说已失去了积极的意义，生活尽是被那些你无法控制的人、事、物所影响，自己似乎毫无改变的能力，最后这个问题就越来越大，直至你承受不了为止。
讯息： 当你有心力交瘁之感时，就得好好检讨一下，到底是什么对你最重要。你之所以会心力交瘁，是因为想一下子就处理很多事情，想在一夜之间就采个改头换面。在各种情绪中，没有那个比心力交瘁更伤害一个人了。
解决办法： 你必须立刻决定如何重新控制自己的生活，只要：
一、下定决心，从你目前正在处理的各样事情中挑出自认为最重要的。
二、随之把这些自认为对你最重要的事写在纸上，按照它们的重要顺序排列，这可以让你觉得诸事都在掌控之下。
三、接下�