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一个YES。这个世界上从不被拒绝的人，就是最不成功的人。美国总统只要有51％的选民选他他就当选，但是你不要忘记还有49％的人不选他，被49％的国人拒绝，却当上了美国总统。被拒绝是不是等于成功？因此我们要热爱拒绝喜欢拒绝，要欢迎拒绝。根据几率法则，被拒绝越多成功也越多。所以常常被拒绝的人收入高，而不愿被拒绝的人，就会没有什么收入。
第五，认为自己的职业与销售无关，所以不需要学习销售技巧。很多人常常说我是后勤的，我是搞技术的，我是搞管理的，我不需要推销，我不需要学你的任何销售技巧。这是天大的误区，每个人都是推销员，任何行业都需要销售技巧，不管你是总经理、副总经理，不管你是技术、后勤、客户服务，哪怕你在接电话你都是推销员，因为这个公司的售销带来业绩，业绩带来利润，利润带来每个人的福利，增加利润人人都有责。我们公司每个人都是推销员，我们公司发非常多的薪水给后勤人员，也发非常多的薪水给技术人员，也发非常多的薪水给客服人员，但他们都知道他们的每一分钱都来自销售，他们都全力地帮我们做销售。
就算你不是做销售产品的，你都在推销你自己。领导人在推销你自己的观念，属下才会跟你意见统一，企业家在推销你企业的形象，所以蒙牛要出来演讲，牛根生出来要跟市场面对面接触。老师在推销学问、观念和方法技术能力给学生，学生才会听话才会考试考高分，才会热爱学习。父母在推销爱心给孩子，老婆在推销爱心给老公。不会推销的人你的老公会不爱你，不会推销的人你老婆会跑掉，因为你不会推销你自己。曾经我在讲课的时候遇到了一个案例，她说我先生在外面养狐狸精。什么叫养狐狸精，就是有外遇的意思。我看过一个报道为什么男人爱在外面有外遇，有一个社会学家作调查：外面所谓的二奶或者是狐狸精即小老婆跟大老婆的差别。他们对比了13项，比方说个性相貌能力，比了13项发现家庭主妇赢了1项输了12项。赢哪一项？烧饭洗衣服带小孩子。输哪12项？不管是个性温柔体贴语言能力，全部都输。为什么？最后有人说是因为这些家庭主妇，她们不会推销自己，她们婚前的时候很会推销自己，温柔体贴打扮得非常好，相貌非常美丽，这就是在推销自己。但是婚后售后服务不好，所以老公要退货。婚后一天到晚凶巴巴的，也不知道要温柔体贴支持老公，就会跟他吵架，每天都麻布袋一套，也不穿得漂漂亮亮，头发也不梳，嘴里咬块肥猪肉在那边，老公一天到晚怎么不回家，老公怎么那么晚回来呀，你在搞什么鬼呀。你这样子怎么会有人喜欢你。我跟那位我的女学员讲完这话以后，她开始掉下眼泪，她说我婚前很会推销我自己的，但是现在我差点要被退货了。
每个人都是推销员，连家庭主妇也是推销员，任何行业都需要销售技巧，哪怕你是一个最棒的工厂你也需要接订单。所以亲爱的读者，从这一秒钟开始你要把你过去所有对于销售的负面想法统统扔掉，把那些误区统统给改掉，对销售建立正面的认识，开始去迎向销售，学好销售做好销售。绝对成交要先成交你自己，把两件事情卖给你自己，第一把你自己卖给你自己，第二把推销这件事卖给你自己。
第二部分 第12节：第二章 销售最重要的五项能力（1）
第二章销售最重要的五项能力
销售的能力就是自我认定的能力，自我认定能力越强，销售能力就越强。
销售能力是怎么来的？是与生俱来，还是后天养成的呢？
在认识销售能力之前，先要理清能力与自我认定之间的关系。我们要先知道，一个人的自我认定越好，他的能力就会越强。
记得我在读书的时候，常常对我的父亲说，我不是读书的料。我父亲就说，你只要认真读书，今天晚上学习到12点，你明天一定考得好。我当时头脑里面就认为我不是读书的料，我干吗努力读书呢，就算学习到晚上12点我也考不好，所以我就马马虎虎学习到晚上12点，第二天当然考不好。一考不好，我又会说，你看吧，我就不是读书的料。当时的我自我认定很糟糕，有些负面的信念，会导致负面的结果，而负面的结果会导致你更加负面的信念，这就会进入恶性循环。但有些做事很有把握的人，他说这个事我一定办得成，这个顾客我一定能搞定。他相信自己做什么事都一定会达到目标，所以这种自信会导致他做事的时候积极，遇到问题不放弃，最后导致他做事情真的达到了他预先设定的结果，反而他会说，你看吧，我就说过我做什么都一定会达成目标的，所以导致更强大的信心，这叫做良性循环。所以你头脑中的自我认定，决定了一个人的能力。一个成交高手一定要具备以下五种能力，改变你的自我认定就可以改变你的能力。
能力之一：开发新顾客
销售最重要的第一项能力，叫开发新顾客。
很多人说我业绩不好，是因为我没顾客了，是因为我没有名单了。其实你不是没有名单，也不是你不会开发新顾客，只是你的自我认定出了问题。你告诉自己你不会开发新顾客的这个想法，导致你不去积极开发新顾客，事实上，客户满街都是，准客户到处都有。只是因为你认为你不会开发新顾客，于是你关闭了你的心灵，你不去寻找任何的方法或者机会或者场所，你当然遇不到理想的顾客了。
在上文提过乔？吉拉德的顾客都是争先恐后排队来跟他买车的，他不用上门开发新顾客，所有顾客上门来主动跟他买车，原因就是在他用名片铺成的一条路，他的客户顺着他的名片铺成的路来找他买汽车，事实上是他广发名片这一个动作让他变成了开发新顾客的专家。
第二部分 第13节：第二章 销售最重要的五项能力（2）
乔？吉拉德有一次演讲，在三楼的会议厅，我跑去听课的时候，从一楼进去。有人拦住我说先生你是来听乔？吉拉德先生演讲的吗？我说是。他说给你一张乔？吉拉德先生的名片，结果走到二楼的时候，又有人发名片，说先生你是来听乔？吉拉德先生演讲的吗，我说我有名片了，他说没关系再给你一张。到了三楼的时候又有人拦住我，先生你是来听演讲吗？我说是。他说给你一张乔？吉拉德的名片。我说我有两张了，他说没关系再给你一张，结果我走进会场里面等着，大会开始的时候，又有人到我面前来发名片说，这是乔？吉拉德的名片。我说奇怪你们在搞什么鬼，发这么多乔？吉拉德的名片干什么？结果，当主持人说让我们欢迎乔？吉拉德先生出场，乔？吉拉德从后门出场，在3000多人面前一边走一边撒名片，一边走一边让名片飞出去，飞了十几分钟终于走上台。上台以后，他甚至把身上所有的口袋的名片全都掏出来往台下扔，最后再把自己鞋子都脱了，连鞋子里面都有名片往下扔。乔？吉拉德最后拿一张椅子站在椅子上，拿一个箱子往下一撒，撒的全是他的名片，他说我就是这样成为全世界最伟大的推销员的，请问一下，你们还有什么问题没有？台下一听傻眼了，就这样成为全世界最伟大的推销员吗。他说是的，一般人发名片最多一次发一张，一个月能发掉一盒已经不错了，但是乔？吉拉德在卖汽车的年代，他一个月发500盒。我问他你现在已经不卖汽车了，为什么你还发这么多名片，他说因为我还是要推销我自己啊，我在全世界演讲我有写书啊，越多人认识我的话，越多人买我的书听我的演讲。他回到饭店，在他饭店的楼下遇到服务员，他一样会跟服务员微笑：你好，我叫乔？吉拉德。照样推销他自己。
这么简单的一个动作，我们每个人都会，只有当你的自我认定出问题了，才无法实践。要相信，你是开发新顾客的专家，要不断地对自己说：我是开发新顾客的专家，我是开发新顾客的专家，我是开发新顾客的专家。当你真的相信你是开发新顾客的专家的时候，也许你坐公车都可以开发新顾客，也许你走路踩到别人脚你都可以跟他认识一下，说对不起我改天亲自登门向你道歉，请你留下你的姓名电话好吗。你可能上厕所都可以开发新顾客。开发新顾客，需要的就是一个结交朋友的能力而已。你喜欢交朋友，喜欢别人的话满街都是顾客。
你看到人在走路，都跟看到钱在走路一�