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妙用心理学的销售成交技巧(让你高人-第3章

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第一部分 第6节:久赢真经第一重:千万别做那条狗(6)

    有这样一个人,22岁的时候生意失败,23岁竞选议员失败,24岁生意又失败,27岁精神崩溃,29岁竞选议长失败……然后34岁、39岁、46岁、47岁,他总是不断地失败,当他49岁的时候去竞选参议院,这一回他又失败了。但是51岁的时候他当选了美国总统。他就是非常有名的美国总统林肯。也就是说,林肯在他这一生中遇到的失败数不胜数,但为什么他最终获得了成功呢?因为他在坚持中反思,在反思中坚持。任何一个人,无论你是做一笔简单的业务,还是去做庞大的生意,只要你在坚持中反思,在反思中坚持,你离胜利就不远了。

    我们来看看林肯的简历:

    1818年(9岁),母亲去世。

    1831年(22岁),经商失败。

    1832年(23岁),竞选州议员落选。

    同年(23岁),工作丢了。想就读法学院,但未获入学资格。

    1833年(24岁),向朋友借钱经商。

    同年年底(24岁),再次破产。接下来,他花了16年时间才把债还清。

    1834年(25岁),再次竞选州议员,这次赢了。

    1835年(26岁),订婚后即将结婚时,未婚妻死了。

    1836年(27岁),精神完全崩溃,卧病在床六个月。

    1838年(29岁),争取成为州议员的发言人——没有成功。

    1840年(31岁),争取成为选举人——落选了。

    1843年(34岁),参加国会大选——又落选了。

    1846年(37岁),再次参加国会大选——这回当选了。前往华盛顿特区,表现可圈可点。

    1848年(39岁),寻求国会议员连任,失败。

    1849年(40岁),想在自己州内担任土地局长的工作,遭到拒绝。

    1854年(45岁),竞选美国参议员,落选。

    1856年(47岁),在共和party内争取副总统的提名——得票不足100张。

    1860年(51岁),当选美国总统,成为美国历史上最伟大的总统之一。

    生下来就一无所有的林肯,终其一生都在面对挫败。他曾经绝望至极,但从没有放弃人生这场跳高比赛。

    乐观的魅力

    当你背向太阳的时候,你只会看到自己的阴影——

    纪伯伦

    分析了上面的三个部分之后,我们还要考虑一个很关键的特征,这就是对销售人员来讲,要研究如何保持积极乐观。第四点我们分享的就是保持积极乐观的法宝。

    当每天迎着朝阳走在路上,很多人会觉得自己乐观上进、朝气蓬勃。但是有人说:〃我背对着太阳时候就只看到自己的阴影。〃其实,这种说法就是非常不乐观的,这种心态会影响你的销售热情。你想,虽然太阳在你身后,但它在照亮着你的前进方向。

    一个人看待世界的方式,决定了他所看到的世界的模样。悲观的人总认为会有糟糕的事情发生,不幸的是,他的预见往往会得到证实。

第一部分 第7节:久赢真经第一重:千万别做那条狗(7)

    一个卖热狗的小贩,本来因为自己的勤劳,已经成为一条繁华的街道上业绩斐然的热狗经营者,却因为听到从大学回来的儿子的建议,逐渐削减了自己商品的供应量。而后,乘兴而来、空手而归的顾客们渐渐地不再光顾他的货摊了,数月后,他彻底关闭了他的热狗生意。停业当晚,他打电话对儿子说:〃你的预见真准,我们果然是处在商业的萧条期!〃

    因为悲观,我们坦然接受了很多的失败、伤害,默默承受了痛苦。我们以为,世界就是这样子的。其实不然,用悲观的心看待世界,往往会得到更悲观的生活。所以,乐观一些,快快乐乐地看待这个世界,快快乐乐地生活。

    一则小故事里这样描述道:

    有个太太多年来不断抱怨对面邻居的太太很懒惰:〃那个女人的衣服永远洗不干净,看,她晾在院子里的衣服总是有斑点。我真不知道,她怎么会将衣服洗成那个样子……〃

    直到有一天,一个明察秋毫的朋友来到她家,才发现不是对面的太太衣服洗得不干净。细心的朋友拿了一块抹布,把这个太太家窗户上的污渍抹掉,说:〃看,这不就干净了吗?〃

    原来,是自己家里的窗户脏了。

    我们都曾经遇到过不少愤世嫉俗的人,或者,你也曾遇到过一些看什么都不顺眼,永远觉得命运对自己不公平的朋友,但在倾听怨言之后,总会发现有句老话说得很妙:〃可怜之人,必有可恨之处。〃

    看到外面的问题,总比看到自己内在的问题容易些;而把错误归咎给别人,也比检讨自己来得容易。于是,愤世嫉俗的人常从年轻愤怒到老,遇上有人过得比自己好,都想咬对方一口。斜视久了的眼睛看什么都不顺眼。

    一个背向太阳的人,只会看见自己的阴影,连别人看你,也只会看见你脸上阴黑一片。人的眼睛仿佛傻瓜相机,最怕背光给人照相了——你的脸庞再美,只要背着光,一定是件失败的作品啊!

    里根是生前获得荣耀最多的总统。在一次民意调查中,大多数美国人都认为里根是〃美国历史上最伟大的总统〃。里根勇敢、风趣、平易近人的风格始终被美国人称颂。早在里根竞选总统期间,一位记者问他:〃为什么你每次在电影里骑马时都显得那么年轻呢?〃里根说:〃很简单,我只要骑匹老马就行了。〃不光在平常,甚至在生死攸关时,里根仍然能乐观面对。1981年3月,里根遇刺,子弹差点穿过他的心脏。但他却在中弹后对妻子说:〃亲爱的,我忘记躲了,所以被死神吻了一下。〃在手术室里,里根仍不忘和医生开玩笑:〃我希望你们都是共和党。〃1994年,里根在宣布自己患病时说:〃我的美国同胞们:最近,我被告知,我是数百万美国老年性痴呆症患者之一。我之所以公开宣布,是想让公众提高警惕……当上帝召唤我归去的时候,我将怀着对祖国的无限热爱和对未来的永远乐观而离开人世。现在我已在生命的黄昏中走上旅程,但美国的前途是无限光明的。〃《里根传》的作者曾指出:〃我认为里根的幽默和乐观是他成功的主要原因。每当里根被丑闻困扰时,他的诚恳道歉总能让美国人原谅他。如果他再开个小玩笑,美国人就把这件事忘了。〃

第一部分 第8节:久赢真经第一重:千万别做那条狗(8)

    凡事都有两面,我们会遇到一些困难及挫折,比如说我们拜访客户的时候经常看到人家门上挂着〃谢绝推销〃的牌子。以前我拜访客户的时候也害怕这四个字,但是今天我不害怕了。因为门口写了〃谢绝推销〃四个字的人,他是没有一定的心理素质跟你面对面的,在心理层面上,他是回避的、被动的。然而你进去之后,他反而很难推却。还有人说:〃我的客户太难做了。〃那我们反过来想,太难做的客户一定是坏客户吗?不是的。真正难做的客户反而是好客户。为什么?如果一个简单的客户,他能做,你也能做,小王能做,小李也能做,每个人都能做,那么可想而知,这个客户今天是你的,明天他还会是你的吗?这个客户后天又到哪里去了呢?所以说很难做的客户是好客户。如果难做的客户你能做进去的话,你就发现这个客户很难丢掉。因此;我们要尽量把那些难做的客户做到手,才能保障生意的稳定,那才叫真正的好客户。

    我曾经有一个大客户,他们进货一定要保证供应商的供货优先。我们公司当时还不是供应商,所以我们希望他能把我们列为供应商,但是他总说:〃你们明年再来吧,今年已经没有办法了。〃然而我只用了一招,我要乐观,我才不要被拒绝打趴下呢!所以每个星期一我会给他们打电话:〃喂,张小姐,今天是星期一,祝您本周工作愉快!我是王挺,谢谢您。〃然后我就挂掉电话了。星期五下午5点半之前我又打电话:〃喂,张小姐您好,我是王挺,今天是周末,祝您周末愉快!〃挂掉电话。星期一打完,星期五打完,第一个星期打完,第二个星期再打,第三个星期再打,第四个星期再打,持续地打,让她感觉到我在关心她。等到第五个星期就停下来。为什么?人在刺激之后会有惯性的。所以等到第五个星期,那个星期一我不打了。结果等到第五周的星期五,我又拿起电话:〃喂,张小姐您好。〃

    张小姐:〃王挺你星期一没有打我电话呀!〃我说:〃真的不好意思,因为星期一正好在培
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