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第二个诀窍是过程：每一项工作，总有清楚的部分也有模糊的地带，清楚的部分你没有困难，模糊却是危机所在，可能不相干的事，会因此揽到你身上，也可能产生你完全无法预测与掌握的情境。藉由沟通、案例，消除工作中的〃麦克马洪〃线，让你工作的疆界清楚，这是你管理老板绝对必要的过程，千万不要让老板心中对你工作有模糊、不清楚的认知。
向上管理的第三个诀窍是做法：〃适时地主动出牌〃，不要等老板出牌。
例行的工作，只是必要的付出，例行的工作再忙，不会累积你的绩效，只有特殊的任务，才会让别人印象深刻，而老板就是那个会不定时指派特殊任务的人。千万要主动出招，认清适合或你有兴趣的工作，或者要主动提出不同的想法，测试老板的态度，让老板知道你是有想法、想做事的人。
如果只是被动地防守与接招，老板的飞镖不知道从哪里射出来，十之八九是会漏接的。
向上管理，是大多数的工作者不曾思考的空间，从今天起开始管理你的老板吧！
■后 记
老板代表权威、代表尊敬、代表你要听命办事，这些都是传统的观念。但老板也代表了他可以决定你的命运，如果他不英明，将帅无能，会累死三军，因此不能任由老板为所欲为，他做错事，要规劝；他下错指令，要阻止，而实在阻止不了，那就要远走高飞。
第58节：第四章：自慢的职场关系（7）
42老板有讲理的吗？
企业经营由老板指挥大局，有挑战不可能，有强渡关山，有要在石头中挤出水来的意志与情境。在关键时候，老板能讲理吗？讲理的老板，有时候只会看到他的无能、无为与软弱。
老板如果没有不讲理的狠劲与杀气，那组织只能坐以待毙。
一个小朋友在工作上遭遇挫折，找我聊天，寻求解答。他告诉我，他的老板毫不讲理，采取了近乎〃一刀切〃的方式，要求他自己解决某一个困难。而根据他的分析：一、这个困难的根源是公司营运结构的问题，非他的层次所能解决；二、如要他解决也可以，公司要拨付必要的预算，但他的老板并不肯给预算。
这个小朋友一方面苦思无解，一方面则十分生气，气怎么有这么不讲理的老板，也气整个组织中，竟没有人敢讲真话，指出老板的不讲理，让他一个人孤军奋战。
我听了大笑不止。我问他：你看过讲理的老板吗？我从来没见过，因为根据我的经验，如果老板很讲理，他绝对是优柔寡断、事不能成的老板。
在成功岭上，我学到令我一辈子印象最深刻的话就是：合理的要求是训练，不合理的要求是磨炼。而钢铁般的军人绝对是磨炼出来的。
企业经营亦复如此，老板指挥大局，要挑战不可能，要有强渡关山，要有在石头中挤出水来的意志与情境。在关键时候，老板能讲理吗？讲理的老板，有时候只会看到他的无能、无为与软弱。
我的经验是，我申请一亿的预算，很可能我只得到八千万，老板打折扣理所当然。而精明的专业经理人早就会把折扣数外加，等着老板打折，但是我也碰过更〃天威难测〃的老板。我已经高估了两成的预算，但谁知道这个〃完全不讲理〃的老板却将我的预算，拦腰一砍，再对折优待，我得到的是二五折的预算。当时我的反应就和这位小朋友一样：生气、无助，甚至想拍桌子走人。
但最后我选择接受，在不得已的状况下，我用尽了所有的方法，包括可行与不可行，甚至还不得不险中求胜，最后的结果，在一点运气的加持下，我也用二五折的预算，完成了那个不合常情、常理的任务。
事后，我更尊敬我的老板了，要不是他〃天威难测〃，要不是他完全不讲理，要不是他〃一刀切〃，我不可能完成这件事，事前觉得不可能，过程中危机重重，不时峰回路转，但事后让我一辈子回味，我的能力也在这件事以后倍增。这些都是拜老板不讲理之赐。
从此以后，我知道老板有一个被所有员工咒骂的特质，那就是不讲理。一般而言，一般情境下老板会是讲理的，按计划、按分析做事。但是企业经营经常会面临不可能的处境，经常会面临意外，经常会面临挑战，在非常的状况下，讲理就不够用了。这个时候，老板如果没有不讲理的狠劲与杀气，那组织只能坐以待毙。
老板可以有不讲理的时候，但前提是在平常要讲理，否则时时刻刻不讲理，那就是疯子，疯子是不会有人理你的！
第59节：第四章：自慢的职场关系（8）
■后 记
我们不能不承认，老板通常能力比你强，因而产生了判断与思考的落差，老板气派恢宏，我们小鼻子、小眼睛，这个时候老板的判断与要求，在我们看来就会变成不讲理的要求，是不可能达成的任务。
大多数人遇到这种状况，用了太多的时间来骂老板，用了太少的时间来思考、解决问题。我直接接受老板的不讲理，因为那是我快速追赶老板能力的方法。
如果有笨老板，用这个理由来合理化所有不讲理的行为，那是自掘坟墓，众叛亲离不远矣！
43要五毛，给一块
杰克·韦尔奇说：员工对老板要over deliver，就是永远要做比老板要求的更多，这样自己就学到更多，也会让老板更聪明……
一个小朋友辞职，因他的表现良好，辞职令我意外，于是约来一谈。他告诉我，他每天都处在高度的压力下，每天被工作、被主管的要求，压得喘不过气来。他感觉就好像背后有一个大的巨轮，不断地向他逼进。他被迫不得不快速前进，可是稍一不慎，步调稍慢，巨轮就从他身上压过，几乎每个月就要被压扁一次，这样的工作压力太大，他承受不了，只好逃离！
我告诉他，我觉得他表现不错。他苦笑说，那都是勉强出来的，长期实在痛苦不堪，他觉得赶不上公司、组织与主管的要求！
听了他的说法，我十分遗憾。因为从能力、从学历、从工作结果来看，他都是好同事，都是值得培养的新秀，但是他自己走不出心中的魔障，缺乏正确的认知，以至于陷落工作的深渊！
我尝试换个角度点醒他：就算背后有个巨轮，压迫你、催促你，但那些都是你要做的事，你为什么不换个角度，不要走在巨轮的前面，要走在巨轮的后面，由你去推动它，要快就快、要慢就慢；由你来决定速度，由你来决定时间，这只是转个念头、转个态度而已！
我进一步解释，只要你自我要求的节奏、标准改变，就可以做到。如果组织的要求比你自我的要求高，如果主管的要求比你的自我要求严，你就被组织、被主管的节奏推着走，你就落入别人的掌控中。反之，如果你有更高的要求标准，比组织高、比组织严、比主管快、比主管先，那你就应付裕如。
事实上，这是我从工作第一天就学到的经验。主管叫我拜访三个客户，我知道我笨，我决定拜访五个，以弥补自己没经验的不足。主管叫我三天后交稿子，我怕写不出来，我决定早一天写好，以免到时候抓瞎。也就是因为这样的态度，我几乎没有看过主管的脸色，虽然工作的质量未必被奖励，但至少不至于因为工作完成不了而被骂！
〃比老板更高的自我要求标准〃，变成我最重要的基本工作法则，不是为了要有好的绩效，只是要免于挨骂。但久而久之，我逐渐发现更大的好处，那就是〃更高的标准〃，会让自己更快进步，也会因而得到老板信赖，而且可以拥有更大的自主空间。
因此，了解组织的要求，摸清老板的习性，变成我的习惯，老板急，我更急；老板快，我更快；老板严谨，我就更注意细节、更小心；老板气派恢宏，我就更大处着眼、挥洒自如。老板说要省五毛，我就设法省一块钱。这种〃要五毛，给一块〃的工作逻辑，让我永远不会变成被检讨的对象。
这个小朋友能否〃顿悟〃这个〃更高标准〃的逻辑，我不敢说。但我看他眼睛闪烁着光芒，我知道他有所体会。当然我更知道，这个〃更高标准〃的想法，不只是想法，更代表着你要有决心和毅力，也需要更聪明的做法，只要想通这一点，再加上尝试与实践，一切就会改变了。
■ 后 记
有人问我，要五毛，给一块，这�