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收费部的老杨来得较晚，他见张磊安静地站在一旁，便走过去打声招呼，把张磊领到总经理办公室。
总经理办公室狭小局促，陈设很简陋，一台旧式电脑，一张结实的木桌，一把黑色的老皮椅，靠墙的地方，摆着一排深绿色的铁卷柜。门口放着几把塑料椅子，连接待客人的沙发都没有。
陈总经理戴着老花镜，聚精会神地翻看材料。
“经理，应聘的小张来了。”老杨轻轻地提醒一句。
陈总经理抬起头，摘下老花镜，“噢，小张来了。”他示意让张磊坐下，老杨也坐在一边，“今天我们谈一谈。坦率地说，收费工作难做，尤其与业主沟通，需要一定的技巧。这个小区的业主，大多是有钱人和有权人。钱一多，权一大，难免飞扬跋扈，蛮横无理。不光下面员工经常受窝囊气，就连我也是整天忍气吞声，低三下四。”
老杨诚恳地说：“物业就是服务行业。有些情况，可能你不太了解，慢慢就会熟悉的。希望在这个过程中，你能有心理准备。”
张磊点了点头。
陈总经理说：“既然你来了，就说明你有信心。我比较相信这一点，有信心不一定成功，没信心一定会失败。不过，话说回来。收费工作虽然难做，但也不是无从下手，我们也不是完全处于被动。大部分业主，理解物业的辛苦，按时交费。小部分业主，存在这样那样的问题，只要我们及时解决，他们也没有理由拖欠。只有极个别的业主，借口开发商遗留的问题，故意刁难物业，恶意拖欠物业费。对待这样的业主，我们每年都会选出几个有代表性的，起诉到法院。”
老杨解释说：“这也是没有办法的办法，其实我们也不愿与业主闹僵。但是，我们的权益必须维护，否则物业上上下下几十口人，就没办法生活了。你不知道，保洁员有多辛苦，大冬天不管多冷，都要擦净楼道，在外面清扫院子。保安二十四小时巡逻，房管员轮流值夜班。大家都指望这点物业费养家糊口呢。”
听了这席话，张磊心生感慨：普通的劳动者，付出那么多艰辛的劳动，只求最低的温饱。而那些养尊处优，颐指气使的人，可以为自己挥金如土，纸醉金迷，却舍不得拿出一点小钱，来尽交纳物业费的义务。
陈总经理说：“总公司今年下达收费指标，必须达到总额的百分之八十。百分之八十以上，每增加一个百分点，全体员工都会得到一定比例的奖金。所以说，收费是物业工作的重中之重。我也想给大家多开几毛钱，就看你们收费部了。”
老杨笑了，“收费部一定会竭尽全力。现在多了一个人才，我们更有信心了。”
张磊表态说：“我没有工作经验，但我会努力学习。希望领导多多给予批评指正，我有信心把收费工作做好。”
陈总经理满意地微笑，“好！你们可以工作了。老杨，你带小张到各处走走，熟悉一下环境。”
刚走出总经理办公室，老杨接到一个业主打来的电话，说是有急事，让他马上过去一趟。大厅里的人都下去工作了，只有赵春雨在写东西。
老杨走过去，说：“春雨，这是咱们单位收费部新来的小张。”
赵春雨笑着说：“我们见过，上次还是我带他到业主会所呢。”
“是啊！”张磊憨笑说，“你好，我叫张磊，请多多指教。”
“我有点急事，要出去一趟。”老杨说，“春雨，麻烦你带小张出去转一转，熟悉一下咱们小区的情况。”
“没问题。”赵春雨爽快地答应了。
来到外面，天气格外晴朗。天湛蓝湛蓝的，飘着雪白的云朵。风儿轻轻地吹拂着，地上草坪已经抹出新鲜的绿色。人工湖水清亮亮的，一眼便可看见湖底，一片黑压压的小鱼苗，忽而迅捷转移，忽而静止不动。
“明天，我们培育的花株，就可以植入花坛了。”赵春雨说，“到时候，姹紫嫣红，花团锦簇，这个院子就漂亮了。我带你去暖花房看看？冬天，我们就是在那里培育花苗的。”
“好啊！”张磊也喜欢养花，对园艺也感兴趣。
赵春雨说：“冬天的时候，只要走进花房，看见嫩绿的花苗，心里就有一种说不出的高兴。”
花房就在两座楼房的空地上，是个四四方方的小屋子。走进花房，潮气掺着泥土的芬芳扑面而来。花房上面是玻璃房罩，下面拉开一大片遮阳布。两名中年女工，正在精心伺弄花卉。
赵春雨向张磊一一讲解，花卉的名称、习性，那认真而骄傲的神情，就像在夸耀自己最心爱的孩子。张磊听得入神，原来看似简简单单的花草，其中的学问还真不少。
张磊不禁对眼前这位姑娘肃然起敬。别看她年纪轻轻，可理论知识和实践经验，竟如此丰富。她能担任部门经理，一定是凭借雄厚的个人实力。可想而知，敢于任用这样千里马的伯乐，也是慧眼独具，魄力非凡。
欣赏过花房，赵春雨带着张磊走遍“幸福花园”。高贵与显赫，表现在人为建设的外表上。这里的一草一木，却不知人间尊卑，与别处没有不同，一样开心生长，天真欢笑。春风也不因贪恋富丽，而驻足停留。
张磊走马观花，大致记下几个楼的位置。很多一楼前面的空地上，种的不是花草，而是蔬菜的秧苗，这给张磊留下深刻的印象。
赵春雨解释说，一楼出入方便，居民基本上都是老年人。儿女给买的房子，在这里颐养天年。本来这一块块土地，物业准备种植花卉，点缀小区。可那些老人都从苦日子走过，偏爱种些紫茄子、红辣椒、绿豆角、黄倭瓜。自耕自种，自得其乐。绿化部也劝过几次，可老人们依然我行我素，乐此不疲。物业没有办法，只好睁一眼，闭一眼了。
张磊心想：物业虽有整体规划，可也不能机械执行。到处是花花草草，固然艳丽妖娆，却容易让人审美疲劳。这一个个充满农家乐的小景观，反倒令人身心愉悦。老年人追求返璞归真，局外人往往难以理解。
走了一大圈，回到物业公司门口。只见刘艳站在那里，张磊走过去，问：“你怎么来了？”
刘艳紧紧盯着站在张磊身边的赵春雨，那目光中充满了不安、躁动，还有挑衅。赵春雨看出两个人是朋友，便对张磊说：“我的任务完成了，我先回去工作了。”
张磊发现刘艳的眼神有点不对劲，知道她又是醋意大发了。艳子什么都好，唯独这一点，让人大伤脑筋。
“你怎么来了？”张磊又问了一遍。
看着赵春雨走进门去，刘艳如梦方醒，说：“我来看看你。她是谁呀？”
“她是保洁绿化部的赵经理。刚才领我熟悉一下环境。”
“赵经理？”刘艳想了想，自己住在这个小区，跟物业打过几次交道，老员工大多很面熟，却从没见过这个漂亮的赵经理，“新来的吧？以前保洁经理是个老太婆。”
刘艳自言自语的猜测，张磊无从回答，他只好问道：“今天你休息？”
“我还没去上班呢。今天特意晚去一会，过来看看你。”刘艳说，“你第一天上班，我有点不放心。”
“有啥不放心的？我又不是小孩。”张磊嘴上这样说，心里却是暖暖的。
“本来嘛，你从来没在外面打过工。我怕你不适应，就过来给你鼓鼓劲，加加油。顺便看一下你的工作环境怎么样？”
张磊不解地说：“你就住在这里。我的工作环境，你还不了解？”
刘艳笑而不答。
这时，老杨回来了。他见刘艳站在门口，连忙热情地说：“你好，刘大夫。有啥指示？咋不进屋坐呢？”
刘艳点了一下头，说：“杨师傅。我没事，过来看看朋友。”
张磊觉得第一天上班，就在外面聊天，实在是有些不妥。他对刘艳说：“你去上班吧，晚上见面再说。”
说完，他随老杨进去了。
吴远自从知道小彪的背景，就对他刮目相看。每次来司机办公室，总是设法跟小彪套近乎。一来二去，小彪对吴远也不再冷淡。下班以后，两个人经常去小酒馆喝酒。小彪像是个没心眼的人，见酒就喝，一喝就醉。醉了以后，便开始大发牢骚。什么两个舅舅对他不好，什么韩雪那个表姐也藐视他，好像所有的人都对不起他。吴远假意安慰，从小彪那里，他得知了更多韩氏家族鲜为人知的内幕。
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