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松下幸之助创业之道 作者:江新_2-第4章

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  的人。

  参议院议员中村锐一说:松下先生会被实业界称为“神”,大概是因为他以实益性去说服人。

  大阪人不喜欢管恩斯如何、加尔布雷斯如何;他只是以电脑般的察觉力,用平实易懂的话来谈:“要怎样赚钱呢?”等等。同样是刻苦成功的人,松下先生丝毫没有自夸的高论,而且他那种人格自然流露无比的说服力,是无法模仿的。或许是关西腔的柔和、率直,会使人产生“对这人可以放心了吧”的想法。这无比的说服力,或许就是基于他“让我们站在同一边,肩并肩(不是面对面)地谈吧”这种根本哲学。

  主教大学教授野田一夫认为:松下先生是个人情家,又是个合理主义者。我曾问过几位松下员工被降级的感觉,竟然都一致回答:“这是我自己的错误。也幸亏松下先生给我重新再起的机会。”这不单可看出他的处罚能令员工心服口服,他不埋怨、不推卸责任、懂得感恩的精神,也感染了员工。有人说:“松下先生最伟大的,就是不露伟大的神气。”我也有同感。但我觉得事实上,松下先生根本没有意识到自己是伟大的,所以,言行举止才会那么得体自然,甚至可形容为“纯真”。

  读了上述许多人士对松下的评价,仿佛一个活着的松下又浮现在我们的脑海中。松下就是这样一个人,一个平凡又普通的人,一个辉煌又伟大的人。平凡的松下创造了辉煌的业绩,普通的松下塑造了伟大的人格。

二 学徒的苦与乐

  松下的人生经历是非常坎坷的。他出生时家境贫寒,刚上到小学四年级就不得不离开父母,来到大阪,开始了个人独立生活的历程。刚到大阪时,松下在一家火盆店开始了学徒生涯。

  这家火盆店是自制自销的店铺,大家都叫店主为老大。老大和两三个职员造好东西,摆在店面销售,有时也到顾客家去销售。

  松下的名份是学徒兼看小孩。在家过惯了苦日子,所以帮别人打打杂并不感到辛苦,可是心里的寂寞却使他受不了。晚上就寝后就会想起母亲,哭个不停。最初的四五天都是如此,待久了以后,偶尔想起来还是会哭。其实,松下自己认为他也是比较爱哭的孩子。

  松下在火盆店里的工作,除了看小孩,有空要擦亮火盆。火盆分为上等货和下等货,擦亮的方法不同。先用砂纸擦,然后用木贼(草名,晒干之后可用来擦亮东西)打光。好的火盆,光是用木贼擦,就得花上一天工夫。松下本来柔细的手,很快就破了,也红肿起来,一个月下来,早上使用抹布的时候,水会浸入皮肤干裂处,很痛。

  作为一个学徒的薪水是初一和十五各发一次,每次五分钱。松下在家里从来没有领过那么大笔的钱,所以非常高兴。可是有一回,他却犯了一次过失,把五分钱里的一分钱用掉了。

  松下后来回忆说,那时发生的每件事,不知道为什么,到现在还记得清清楚楚,其经过是这样的:当时有一种铁陀螺,可以甩在盆子里打转,是流行的一种游戏,松下很喜欢玩。

  有一天他背着老大的小孩,跟邻居孩子玩起铁陀螺。为了把铁陀螺甩入盆里,松下一时用力过猛,竟把背上的婴儿甩了下去,只把孩子的脚抓在手里,婴儿的头跌在地下,松下那时才九岁,个子太矮了。孩子头上立刻起了一个包,哇哇大哭起来,音声很大,身子又倒了过去,周围的孩子都吓坏了。松下更是吓得脸色变青,把铁陀螺丢掉,赶紧抱起孩子来哄,可是婴儿怎么也不肯停止哭。松下想,抱回家一定会被骂死,不敢回去,小孩又哭个不停。

  正当他手足无措时,他下意识地跑进饼店买了一个有馅馒头给孩子吃。说也奇怪,一看到馒头,大概是摔得不重吧,婴儿不哭了,他一边抽泣一边吃起来,松下才松了一口气。那是一家高级饼店,馒头的价钱是每个一分钱,一分钱就是松下三天的薪水。回到店里以后,松下把事情老实说出来,很意外的没有受到店主的打骂。

  这样的学徒生活持续到次年的二月。当时的日俄战争正处于白热化,每天报导战争消息的报纸,在街道上散发,到处充满着热闹和活跃的气息。松下认为,这三个月的学徒生活,对他有很多好处。不过,他很歉意的是,他有时晚上会哭,甚至会尿床,店主一定感到头痛吧,实在很抱歉。二月间,老板认为,与其自制自销,不如专职一项的好,所以把店关了,迁往别处去。老板有个叫五代音吉的朋友,开一家当时开始流行的自行车店,就把松下介绍到五代先生那儿去当学徒。

  这位五代先生,是五代五兵卫的弟弟,而五代五兵卫是大阪市立盲哑学校的前身私立大阪盲哑院的创办人。松下的父亲早年在盲哑院工作,彼此认识。说起这位五兵卫先生,真是一位立志做大事的伟人。他十六岁时,双目突然失明,由于是长子,必须抚养母亲及众多的弟妹,于是去学做按摩师,一下子就学会了。人的决心可畏,他果真克服万难挑起一家人的生活担子。尽管有人养活,众弟妹仍是很早自立,象松下现在的主人音吉先生,八岁就去盆栽园做学徒。而五兵卫先生继续奋斗,进一步做了土地经纪人。后来做得顺利,就不再兼按摩业了。令人惊讶的是他为房子估价的本事:只要走进一幢房子,他就能正确地判断那个房子的新旧程度和价值。所以顾客们都说,只要请五代先生“看一看,做介绍人,准错不了”。

  他愈来愈成功,终于以自己私人的财力,创立了大阪第一所盲哑学校,济助与自己同样命运的盲人和哑巴,实现了他多年来的心愿。由于他做了好榜样,弟妹们都各自奋斗,也都有相当不错的成就。

  松下从二月起,到自行车店当学徒。既然要做自行车店学徒,就得先学会骑自行车。松下从第一天便开始学。但十岁的孩子个子矮,要正规地骑是不可能的,当时没有小孩子专用的车子,不得不用大人车来练习。小孩子骑车,是把右脚从横杠下方伸到右边踩踏板,以弯腰半蹲的姿势骑,实在难看死了。再说,维持半蹲的姿势也很累人,马路上人很多,练车要到巷子里去。松下每天晚上勤加练习,一个星期之后,终于学会了。虽然是歪歪斜斜的骑法,当学会的时候,松下还是高兴得不得了。当时自行车在一般人眼里是稀罕的东西,不象今天价格大众化,当时买一辆,要花一百元到一百五十元(日币),这个价钱,有产阶级的公子哥才买得起。大部分的自行车都是美国制和英国制的。一九○八年东京三越百货大楼兴建完成时,派年轻店员骑上自行车满街兜风送货,曾经轰动一时。如今,自行车已经变得和木屐一般,日本全国到处都有,不但是清一色的国产产品,甚至向国外输出,这是当时做梦也想不到的。松下在自行车店当学徒的工作是:早晚打扫、擦桌椅、整理陈列的商品,这些事每天至少要做一次。然后是见习修理自行车,或做助手。修理自行车的工作有一点象小铁匠,店里也有车床和其他设备,所以松下也学会了使用这些机器。松下从小就喜欢这类铁匠的工作,做起来不但不觉得讨厌,反而感到有趣,每天过得很愉快。当时转动车床并不用电,都是工人用手转,这对年轻的松下来说很难。最初十几二十分钟还可以支撑,到了三四十分钟,手就累了,没力气再转,这时前辈工人就会用小铁锤敲一下松下的头以示提醒。这种行为乍听起来好象很粗暴,可是当时的工人都是这样的。做学徒都得经过这样“打成器”,才能毕业。你不服气,或提出抗议都没用。如果有人真的提出抗议,那才会惹上麻烦。虽然作法不合理,在粗鲁中却也有温暖的人情味,这一点也是松下所怀念的。松下一边当铁匠学徒,一边也兼跑腿,到顾客家去,或到主人亲戚家去办事。

  这时候,老板娘会亲切地教松下怎样说话、怎样向对方道谢才有礼貌。一年的时间,好象做梦似地过去了。主人的店愈来愈兴隆,店员也增加到四五人。松下虽然个子小,却已经是老店员之一,可以向新进店员摆威风了。

  这时候,自行车竞赛开始兴盛。店主人为了促销,一面培养选手,一面组织后援团体到各地举行竞赛,当时的大阪新报社,也为竞赛出了不少力,其热烈程度有点象现在的棒球比赛。主人家的“五代商会”,自从有了自己的品牌,常有选手到店里走动,由于这
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