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良好的结构是很重要的，可以使你的讲话具有连续性，使你的思维顺畅，使听众对讲话的各部分之间关系和总体平衡有一个清晰的认识。而且，最重要的是，可以使你有效地向听众灌输你准备好的内容。
构造讲话的经典方法是“告诉听众你将要讲些什么——讲这些内容——告诉听众你已经讲了些什么。”这是“事不过三”原则在实际中的再一次应用。听众很可能只听了你讲话的１／３，如果你在三个不同时间用三种不同的方式讲了三遍的话，她们将至少听到一次。
你在学校中肯定学过，一篇文章要有开头、中间和结尾，这也适用于讲话。
要先解决讲话的中间部分，而且：
·在分开的明信片上写下各部分主要内容。
·列出你对每部分主要内容要阐述的观点。
·用事实、证据、例子来论证你的观点，并使你的语言当地化。
·按不同顺序安排卡片，以便帮助你决定采用哪种方式能最好地产生影响并使思想的表达有逻辑性。然后转向讲话的开头部分。你的目标应该是吸引听众的注意力。激起他们的兴趣，以及鼓励他们的自信心。给听众一个讲话的大致轮廓，重点提及你陈述的目标——听众将由此得到什么。
最后，考虑你将如何结束讲话。开头和结尾的印象相当重要。最后的结尾要使听众情绪高昂。
仔细考虑讲话的长度，重点强调之处和连贯性。一次讲话不要超过４０分钟。２０至３０分钟最好。很少有讲演者将听众的注意力保持很长时间。通常情况下，听众开始时都很有兴趣（除非你的开头很糟糕），但是兴趣随时间的流逝逐渐下降，直到他们认识到讲话即将结束。于是，他们重新抖搂精神听讲。因此，结尾部分是很重要的。
为了使听众在讲话全过程中都能保持注意力，要进行阶段性的总结，这样可以加强所陈述的东西。而且，最重要的是，可以在讲话全过程中反复论述讲话要点。
保持连贯性也是同等重要的。你应该循序渐进地发展自己的观点，最终形成一个肯定的压倒性的结论。为了做到这一点，要在讲话中有一些明显的连贯词，有阶段性的总结，并且有过渡部分，以便使听众能很自然地从一个观点转入下一个观点。
５。准备讲话草稿
最好的讲话草稿就是在准备讲话时使用的名信片。每张卡片应该覆盖一个部分，并且包括主要的问题。要避免在卡片上写过多的字，这只会使你混淆。
你在讲话中可以很容易地参考这些卡片，同时又不会分散听众的注意力。但是，有一个非常好的想法要提一下，就是一定要分别在不同卡片上写上开头和结尾的全文。这样，你就可以从心里记住它们，保证你的讲话有一个自信的开头和一个肯定的结论。
６。准备视觉上的辅助手段
因为听众一般只能吸收你所讲内容的1／3，因此，就有必要通过视觉上的辅助手段来强化你的讲话内容，使听众同时获得多种感觉刺激。使用简图，放映幻灯片等都是很好的方式，但是要注意不要使用过多，并且要尽量简单。太多的视觉辅助手段会使听众分心，而太多的话或者过于详尽的陈述会使听众走神、厌倦和迷惑。７。排练
排练是很重要的。它给你灌输了自信心，帮助你正确把握时间安排，使你能够完善开头和结尾部分的讲话，并协调好讲话和视觉辅助手段的关系。
对你自己试讲几遍，并记下每部分所需时间。使自己习惯在于不讲废话的情况下扩充讲话草稿。千万不要把你讲话的全部内容都写下来，然后在试讲中朗读。因为这样会导致你的讲话很不自然，缺乏活力。
练习大声讲话——如果真正讲演时要站着讲的话，就站着排练。一些人喜欢将自己的声音录下来，但这样可能会使声音走样。最好是找一个人在旁边听你讲话，然后提出一些建设性的批评意见。这样的意见可能很难接受，但效果非常好。
最后，要尽量在你将来讲演的实际场所排练。同时使用视觉辅助手段，并要人在后排就坐听讲，以便保证你的声音能够被所有的听众听见。８。检查和准备现场的布置
要检查视觉辅助手段的可视性。确保你知道如何使用他们。要对幻灯机进行测试和聚焦。嘱咐好放映幻灯片的人彻底检查幻灯片，以防止有残片的存在。
如果你使用幻灯片一定要检查顺序是否正确，以及是否有片子上下倒置。
要对讲话中出现设备故障有心理准备。一旦获知设备无法使用，你可能会被迫马上就在无设备条件下讲话。这也是为什么不要过分依赖视觉辅助手段的原因。
在开始讲话前，要检查一下你的草稿和视觉辅助手段的排列顺序是否正确，并且就在手头。讲话中最糟糕的事情莫过于讲话人把讲话稿顺序弄乱了，或者不知所措地胡乱寻找下一个放映的幻灯片。
■ 表达
经过精心的准备，你的讲话就不会失败，也不会出现卡壳的情况。但是，你的讲话的表达方式则会影响你对听众产生的作用。良好的表达依赖于技术和举止。技术
你的声音应当让后排就坐的人也能够听到。如果你不知道他们是否听到了，要询问一下。如果有人高喊“大声点”，会使人心烦意乱的。声音要抑扬顿挫，并不断改变表达的重点。在论述关键点之前要稍作停顿，以便提高声音对其进行强调，然后再继续下去。尽量健谈一些，要避免不自然的表达。这就是为什么不应当朗读你的讲话的一个原因。如果你是一个表达自然的人，听众就可能愿意听你讲话。如果表达比较自然的话，轻松的调节一下气氛是有好处的。如果人们感到自己是在被人说教，他们是很容易厌倦的，但如果你不擅长讲笑话，就不要讲。不要因为你认为必须讲个笑话就硬让别人听。许多人讲话有力且令人喜欢，但从来不使用笑话。你的词语和句子应当尽量简明。眼睛是与听众联系的一个重要手段。要看着听众，估计听众的反应并随时进行调整。如果听众看手表的话，不要烦燥。只有在听众开始摇晃手表来看它是否走停了时，你才应该着急。只能用手来打手势和作强调。要避免坐立不安。不要把手放在衣服口袋里。自然笔直地站立。不要随随便便地一站。要看上去像一个发布命令的人。如果你走路时像关在笼子中的老虎那样上下摇晃，将使听众必烦意乱。他们会等着你被什么东西绊倒或者摔到讲台下面去。举止
要放松自己并显示出轻松的样子来。向听众传送一种平和的自信。轻松和自信来自于精心的准备和练习。不要对听众布道或发表武断的意见。他们会厌恶这些的，并反对你。要表现出真诚和信念。明显的真诚，对讲话内容的坚信，积极的自信和热情比任何技术都有用。
■ 结论
·通过实践，你能成为一名有效的讲话者，要抓住每一个机会锻炼自己。
·可以通过精心准备和熟知讲话技巧来控制紧张情绪。
·精心准备是成功的一半
·讲话技术是用来帮助你在讲话中充分体现出来自己的个性和风采的。
第四部分 管理技能领导（1）
领导
领导者在建立有效率的组织中发挥着至关重要的作用。他们指导组织成员沿着正确方向前进，赢得组织成员完成组织任务的承诺，并促进他们实现组织目标。
正如约翰·科特（Ｊｏｈｎ Ｋｏｔｔｅｒ）所写的那样。“领导的作用是确定方向，而不是制订计划；它决定组织的使命和战略从其长期结果看，描述了一种经营、技术或公司文化，并指出了实现这一目标的可行的途径。”同样，正如沃伦·班尼斯（Ｗａｒｒｅｎ Ｂｅnnｉｓ）和波特·奈尼斯（Ｂuｒｔ Ｎａｎｕｓ）总结的那样：“领导者清楚地说出那些以前暗含的或没有说出来的东西，然后他们创造出形象、比喻和模型以产生新的注意焦点。通过这样做，他们巩固或挑战流行的常识。简单地说，领导才能的一个基本因素是影响和组织成员的能力。”
■ 什么是领导？
领导就是通过众人努力取得成果。当有一个目标需要达到，或者是有一项任务需要完成，而且所需要的人手又不只一个时，领导就应运而生了。根据这个定义，所有的经理都是