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林心茹不等对方质问，小心翼翼的把咖啡递过去，脸颊上展开最甜美的微笑，用清脆甜美的声音说：“先生，首先感谢您对我的信任和欣赏，但是由于暂时没有抽出身来，耽误了您的时间，我感到非常的抱歉！”
海姓客人并不领情，冷若冰霜的脸孔一沉，左手突然一扬，正好碰在林心茹双手捧着的咖啡杯上，杯里的咖啡溅在林心茹雪白的衬衣上，留下点点紫黄色的液体。
海姓客人宛若不见，抬起手腕，指了指劳力士手表，用冷嘲热讽的口吻说：“多长时间了？十五分钟！十五钟，我都可以谈成一章上百万的生意了！哼！像你这样的服务，也配做五级酒店的服务生么？”
说完之后，看也不看林心茹一眼，转身向房里走去。
林心茹知道今天遇到了难缠的主儿，接下来的时间里，要更加小心翼翼全心全意的为他服务了，不能有半点马虎呀！
海姓客人坐在沙发上，看也不看跟随进房的林心茹，冷冷的说：“给我倒杯水来。”
林心茹立马去做，动作十分利索，语言和笑容也特别的温柔和细腻。
海姓客人要这要那，颐指气使，一副怒气冲冲，财大气粗，出口伤人的姿态。
林心茹毫不在意，清雅秀丽的脸颊上，始终展开着甜美动人的微笑，露出左脸颊上一个甜蜜的小酒涡，如同盛开的梨花。
海姓客人用英语来支使林心茹，林心茹就用英语来回答，海姓客人用普通话，林心茹就用普通话，如果因为海姓客人的发言不准而产生的分岐，林心茹都把责任揽在自己的身上。
海姓客人的态度一直是冷漠傲慢，在接受了林心茹的服务之后，林心茹要退出客房的时侯，海姓客人忽然说：“有意见薄么？”
林心茹的心头一沉，知道这位客人还是不肯原谅她，要投诉她。
如果遭到客人的投诉，林心茹这三个月的努力，就算白费了，她会失去成为正式员工的机会。
林心茹心中十分的委曲，却仍然甜美的微笑着，双手呈上意见薄，真诚的说：“请先允许我为你莅临我们酒店表示感谢，更为我今晚的服务不佳再次表示深深的歉意，您有什么意见和看法尽管写上去，我会虚心的接受您的批评。如果您可以再给我一次机会为您服务，我一定会尽最大努力让你满意的！”
海姓客人冷冷一笑：“人生没有太多的机会！你没有好好把握，也怪不得别人。”
他看着林心茹胸前的服务卡上的服务卡号，在意见薄上写道：023号服务生，笨拙、素质低、不称职，建议辞退！
林心茹强做笑容，退出客房，眼泪马上流了出来。
她心中又酸又痛，知道她是不能在这家酒店继续干下去了。
她擦干眼泪，强颜欢笑，更加卖力气的继续工作，因为她明白将不能在这家工作了三个月的酒店继续工作下去，所以她非常珍惜这最后的两天，工作也格外认真对待。
回到宿舍之后，林心茹再也忍受不住心中的委曲，抱住枕头，无声的流着眼泪。
同室的小姐妹，都被她惊动了，问她怎么回事。
林心茹抽咽着把事情说了，最后劝小姐妹们要好好珍惜这份工作，好好干，她是不能呆下去了。
小姐妹都非常气愤，痛骂那个不近人情的海姓客人，最后，一个小姐妹出了个点子，就是把那个海姓客人写的那一页的意见撕掉，不向上交，反正林心茹意见薄上面的表扬多的是，少了这一页，酒店管理层也不会真的去追问。
众姐妹都说好，那个意见薄本来就是做给人看的，谁不是把表扬交上去，把批评撕下来，如果林心茹不这样做，第二天，也就是她试用期的最后一天了，都没有去上班的必要了，反正上班也是白上，第三天，酒店还是会通知她走人的。
这一晚，林心茹失眠了，她反复思索了一个晚上，觉得撕掉顾客的意见薄是种欺诈行为，这种弄虚作假的事，坚决不能干！
不去上班也不行，只要酒店没有宣布她走人之前，她还是酒店的员工，就应该为酒店出一份力，作一份贡献。
想到这些，林心茹终于安心的睡觉了。
第Ⅱ部 第150章 … ～升职～
第二天，林心茹就当没有什么事发生一样，继续专心的工作。
第三天，酒店的管理层召开会议，三十多名试用员工，都到会议室开会。
各个部门的经理，都在会议上宣布了录用员工的名单。
因为现在的工作难找，试用期间的员工都很珍惜这份工作，所以录用率几乎是百分之百，没有人不合格走人。
林心茹所在的餐饮部是最后宣布的录用员工的名单。
林心茹怀着忐忑不安的心情，如坐针毡，侧耳聆听着餐饮部经理雪姨念到的名子。
雪姨把录用员工的名子念完了，果然没有林心茹的名子。
所有员工的眼睛，齐刷刷的投在林心茹的脸上，有的同情，有的气愤，有的难过，有的幸灾乐祸。
林心茹满脸通红，委屈和羞愧的泪水，在眼眶中打转，差一点就要掉下来。
她不敢看同事们异样的眼光，直想找个地缝钻下去。
雪姨用一种奇怪的眼神，看着林心茹，忽然又说：“现在，我宣布总经理的任命书：023号服务生林心茹，因在工作中工作表现突出，特别任命为餐饮部的领班！”
林心茹呆住了，几乎不敢相信自己的耳朵：“……餐饮部领班……总经理的任命？”
所有的员工都愣住了，随即响起了雷鸣般的掌声，经久不绝。
在雷鸣般的掌声中，会议室的大门忽然打开，一位一身笔挺西装，气宇轩昂的年轻男子，健步走了进来，走向台上的虚位以待的总经理的位子。
掌声停止了，所有员工的目光，都望向这个从来没有见过的年轻人。
雪姨说：“这位就是我们酒店的新任总经理：海侠先生！大家欢迎！”
林心茹更加惊呆了：这个总经理，不就是那天刁难她的那个海姓客人么？——雷鸣般的掌声再次响起，一些小姑娘看到年轻帅气的总经理，把手掌都拍红了，拍痛了也感觉不到。
海侠笑容可掬，两手虚按，止住掌声，朗声说道：“大家好，我叫海侠，以后就是这家酒店的总经理。我也是第一次做总经理（笑）经理经理，就是经验加管理，我的经验不足，对管理也不懂，以后的工作中，希望大家多多支持，多多指教！”
掌声雷动，为这位风趣幽默的总经理响起。
海侠这次没有阻止掌声，等员工拍掌累了，掌声稍低，他又说：“林心茹小姐虽然是试用期的员工，但在工作中任劳任怨，诚恳待人，不做假！不退让！这是值得特别表扬的。我这样说，可能有的人不懂，其实，林心茹小姐完全可以把我写的那页批评的意见撕掉，但是，她没有这样做，这是不做假！她明知道如果不撕毁，她可能就不能继续在本酒店工作下去，但是，她仍然坚持来上下班，站好最后一班岗，这是不退缩！像这样的员工，我们怎么能不特别表扬哪？所以，我任命她为餐饮部领班，原餐饮部领班将有新的工作岗位。我这要做，就是要大家明白，本酒店是有功必奖，只要你们好好干，每个人都会升职的，我们的政策是开明的，公平、公正、公开，任何人都有同样的机会。”
掌声再次响彻会议室。
海侠突然收下笑容，用冷静的眼神扫射了一下全场。
被他眼光扫到的人，都在心中一寒，不由想道：“这个刚才还笑容可掬、让人如沐春风的总经理，怎么突然变的这么眼神凌厉、冷气逼人？”
人人在心中打了个突，感到了这位新任总经理是个深不可测的人物。
海侠静静的看了一下全场，目光在两张空椅子上停了停，用平静的口气说：“我刚才说到，有功必奖，接下来要说的是：有过必罚！”
人人心中一凛，仿佛有一种做错了事情，被总经理犀利的目光正好看到的感觉。
海侠说：“袁女士，今天的部门经理，有谁没到？”
雪姨看了看两张空椅子，微微思索了一下，说：“开发部的叶经理和公关部的刘经理。”
海侠慢吞吞的说：“他们不知道今天是员工录用大会么？”
雪姨说：“应该知道吧，前天我还把录用员工的名单请叶经理过目批示了。”
海侠说：“他们有请假么？”
雪姨说：“原来酒店是由叶经理代理总经理，他做什么事，不需用向谁请假的。”
海侠说：“他应该知道我今天上任吧！”
雪姨说：“按说，总公司会通知叶经理，海总你今天上任的。”
海侠冷冷一笑，说：“他们两个知道我今天上任，也就�