按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页，按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页，按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部！
————未阅读完？加入书签已便下次继续阅读！
● 了而觉得事态严重。
● 渐渐从过分亲密的关系中抽身出来，但要注意不要表现得太
● 明显，以免伤害了别人的感情。在不完全断绝关系的情况下，
● 逐渐从朋友退回到普通的工作伙伴，再到一般的“点头之
● 交”。保留一些个人隐私，不要对各种聚会过于热衷。
● 冷却一段时间。如果对方做了让你感到不可理解的事，暂且
● 先把它放在一边，等事情过去一段时间，双方的情绪都比较
● 平静之后，再来寻找解决的办法。
● 尝试站在对方的立场上看问题。设身处地地看待对方的所作
● 所为，努力去了解背后的原因。
● 接受分歧。双方都应该明白，存在分歧是自然的，并不一定
● 要在所有问题上都达成一致。
● 寻求第三方的仲裁。当双方僵持不下时，看看有谁能从旁观
● 者的角度帮助解决问题。可以向公司人力资源部门寻求帮
● 助，也可以找一个双方都信赖的朋友或同事来裁夺。
● 主动要求改换工作环境。如果两人同在一个办公室，一方可
● 以主动把自己的办公桌挪个位置，甚至可以要求调到另一个
● 工作部门。这样两人打交道的时间和方式都会有所变化，发
● 生矛盾的可能性也会大大降低。
● 倾听对方的声音。倾听是化解矛盾的最佳手段。双方都耐心
● 地倾听对方的想法，才能真正了解各自的立场。
● 让对方知道自己非常在乎彼此的关系。一方先加重了筹码，
● 另一方就会受到鼓舞从而也积极改善双方的关系。
● 使用“我”这个称谓，让对方知道他的言行确实给你造成了
● 影响。这并不是在指责对方，而是向对方传递你的感受。
话说回来，对于是否继续维持和对方的关系，有时候你还需要慎重考虑，至少可以等对方真正意识到自身的问题时再做决定。如果发生以下情况，你应该及时中断和对方的关系：
● 对方干了一些铤而走险的勾当，比如酒后驾车、吸毒，甚至
● 更严重的犯罪活动。不过，如果对方干的是另一种冒险的事，
● 比如自杀，那么你应该和心理咨询中心或“自杀热线”取得
● 联系，想办法帮助对方摆脱困境。
…
如何化解同事间的矛盾冲突（2）
…
● 对方对你施虐，包括生理上、心理上、口头上，也包括性虐待。
● 对方在别人面前说你的坏话。
● 对方企图剽窃你的创意，或窃取本该属于你的荣誉。
● 对方偷窃你的财产，或者借用你的东西（比如笔记本电脑）
● 却明摆着不想还给你。
● 对方的某些不好的性格让你无法忍受，你觉得你们之间完全
● 不可能成为伙伴或朋友。比如他是个吹毛求疵的人、吸血鬼、
● 不守信用的人，或者目空一切的人。不过，如果他只是偶尔
● 表现出这些缺点，或者他已经在尝试改变，你还是可以给他
● 一些机会的。
● 对方把你的秘密告诉别人，而你曾经明确向他表示不要这么
● 做，也就是说，他辜负了你的信任。并且他这么做已经不是
● 一次两次，而是习惯性的。
● 你发现你不喜欢自己在对方面前表现出的姿态，而建设性的
● 伙伴关系或友谊本该让我们展现出最好的一面，让我们更喜
● 欢自己。
● 让你们之间中断伙伴关系或友谊的理由要多于继续维持的理
● 由。
● 别的同事、下属、老板，或者服务提供商不止一次地对你的
● 伙伴表现出怀疑，也不止一次地警告说你们之间的关系对你
● 没有益处。
● 对方是个病态的说谎者。
● 对方将你的事业和人际关系置于十分危险的境地。
尽管一开始你可能很难坚决地斩断和不良伙伴的联系，甚至减少一些交往的机会对你来说也不容易做到，但无论如何，这终究是必须迈出的一步。它会让你有更多的时间和精力去发现、培养真正富有建设性的伙伴关系和友谊。
审视自己的行为
当然，你不可能一味归罪对方，审视自身的行为也是十分重要的。不妨问自己以下几个问题：
● 是不是你无意中做了什么，导致对方去做不利于你的事？
● 你去听对方演讲时是不是迟到了半小时，然后又不断地接听
● 电话妨碍人家说话？
● 当对方获得成功时，你是否因为太忙而没有向他表示祝贺？
● 回忆一下，最近某一次和对方共进午餐，你在听对方说话时
● 是不是显得有些心不在焉？
● 你是否总是太急于批评对方，尤其是当对方并没有问你的意
● 见时。
毁灭一段友谊一个人就足够，但要维系它则需要双方的共同努力。要想修复彼此的关系，你必须让对方知道你的想法。这样你才不会因为个性上的原因失去工作上的朋友。以下某邮购公司创始人的经验之谈，她36岁，是两个孩子的母亲：
告诉你一个秘诀，当我感到和某人的关系正逐步变得亲密，开始向朋友发展时，我会预先告诉他：“我不善言词，但我的心是真诚的。”我还会告诉他，我可能会不经意地冒犯了他，如果真的这样请他们务必告诉我。然后在交往中我就会留心对方的态度，他最近是不是有点不爱理我，甚至有点烦我。如果是，我就主动对他说：“我能感觉到你心情不佳，请告诉我是不是我做了什么冒犯了你？”
你是一个优秀的倾听者吗
如果你边听别人说话边准备外出，无论是在电话里还是当着别人的面，都会使对方感到不快，甚至会感到这是一种敌意。这是很不明智的，你的工作自然会因此受到影响。
以下提供了一些建议，帮助你改变不良的倾听习惯，避免不必要的矛盾：
● 专注地听对方说话，一旦感到自己有点走神儿要迅速把自己
● 拉回来。
● 用自己的语言复述对方的话，这就表明你确实在听。如果谈
● 话的气氛不错，你可以重新组织你听到的内容。比如，对方
● 谈到他刚读过的一本关于如何安排时间的书，你可以先回
● 答：“谢谢你和我分享这样一本书，它对我非常有用。”接着
● 你就应该围绕对方所说的，和他进一步展开探讨，而不是马
● 上转到你自己的话题，比如：“关于下周二的会议你有什么
● 更好的建议？”
● 专心听对方说了什么，而不要总想着自己接下来要说什么。
● 听就好了，不要忙着评论。
● 等对方询问你的观点时再发表评论。有时候对方可能只是想
● 宣泄自己的感受，并不期待你的反馈，也不在乎你有什么不
● 一样的见解。
● 给对方预留出足够的说话时间，不要等谈话开始以后才说自
● 己有事要出去，必须缩短谈话时间。
● 对对方不要过于挑剔，否则他会因为害怕你反对而少说了许
● 多本来要说的话。
● 光听懂别人字面的意思是不够的，还应该听出语言背后的感
● 情。特别要重视“无声的交流”，像肢体语言、面部表情等等。
● 如果是面对面的谈话，应保持眼神的交流，当你同意对方的
…
如何化解同事间的矛盾冲突（3）
…
● 观点时不妨点点头；如果是在电话里交谈，则可以不时说一
● 些诸如“对”、“明白”这样的词，甚至“哦”一声也能表明
● 你在听。
● 不管面对面还是在电话里，不时地向对方提问可以表示你对
● 他说的感兴趣。
● 在对方说完之前不要打断他。
● 当你试图转换话题时，注意不要太生硬。应该自然而然地从
● 一个话题过渡到另一个，并且还要注意对方是否已经说完了
● 他想说的，做好了迎接下一个话题的准备。
如何面对嫉妒
在工作中你是否遇到过嫉妒的问题，不论是别人嫉妒你还是你嫉妒别人？如果你能先搞清楚究竟是什么原因导致了嫉妒，你就能试着改变一些东西，使这种嫉妒不至于带来更大的破坏。
比如