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这种竭尽全力、追求完美的工作态度，能创造出最大的价值。全心全意、追求完美，正是敬业精神的基础。一个人无论从事何种职业，都应该全心全意、尽职尽责，这不仅是工作的原则，也是生活的原则。
不论你的工资是高还是低，你都应该保持这种良好的工作作风。能让工作变得完美的人，需要极高的品质。高品质不是从天上掉下来的，而是人们保持高昂的信心，诚心诚意的努力，投入心血智慧以及技能后所得到的结果。它代表的是众多选择当中的明智抉择，因此，你做出抉择之后，就会倾注全力达到这样的标准。
这时，才能、环境、幸运、遗传以及个性都不那么重要，重要的是你打算凭借着自己的所有达到什么样的境界，怎样达到这样的境界。
拒绝平庸、追求完美要求我们首先从自己做起，从现在做起，从一点一滴做起。努力把自己的本职工作做得比昨天更好，把团队的业绩做得比以前更好，把公司的经营做得一年比一年更好。追求完美就不允许等待。
追求完美就要有刻苦敬业、不达目的不罢休的精神以及有过人的精力。我们每一个员工都应该超越自己，拒绝平庸。所以我们要有突破传统、尝试新事物和解决困难的勇气，还要有胆识承受压力。只有精益求精，才能追求完美。
无数成功的经验告诉我们：世界上没有做不成的事，只有做不成事的人。作为一个优秀员工，凡是别人已经做到的事，我们即使面临的困难再大，也一定要做的更好；凡是别人认为做不到的事，我们即使遇到挫折，也要继续拼搏直至取得成功；凡是别人还没有想到的事，我们不仅应该想到，而且一定要敢为人先，迅速行动。
总而言之，我们所有的员工在制定工作计划的时候，要敢于去追求似乎不可能做到的业绩目标。唯有如此才可能拒绝平庸、追求完美。懒惰、拖延的结果是平庸
——遇到问题应立即处理，决不可拖延。拖延不仅会使工作变得平庸，给人带来许多烦恼，而且还会给人造成一定的——有时甚至是巨大的损失。
有一位老农的农田当中，多年以来横卧着一块大石头。这块石头碰断了老农的好几把犁头，还弄坏了他的农耕机。老农对此无可奈何，巨石成了他种田时挥之不去的心病。
第一部分 平凡与平庸首先是一种心态不拒绝平凡但永远鄙视平庸（8）
一天，在又一把犁头被打坏之后，想起巨石给他带来的无尽麻烦，终于下决心弄走巨石，了结这块心病。于是，他找来撬棍伸进巨石底下，却惊讶地发现，石头埋在地里并没有想象那么深、那么厚，稍使劲道就可以把石头撬起来，再用大锤打碎，清出地里。老农脑海里闪过多年被巨石困扰的情景，再想到可以更早些把这桩头疼事处理掉，禁不住一脸的苦笑。遇到问题应立即处理，决不可拖延。拖延不仅会使工作变得平庸，给人带来许多烦恼，而且还会给人造成一定的——有时甚至是巨大的损失。
虽然拖延的原因有多种，如，懒惰、畏难等，但在这些消极的工作态度中“懒惰”则是对成功最有害的因素。
人们常常惊异于文艺家的创造性的才能，爱用“才”和“灵感”这样的术语，去解释作家的智力。其实，作家的内省智慧，虽然与观察、记忆、想像、美感能力有关，但是，影响作家成才的条件，并非都是智力作用的结果，一个最重要的因素就是勤奋。高尔基说：“天才就是劳动。”海涅说：“人们在那儿高谈着天才和灵感之类的东西，而我却像首饰匠打链那样地精心地劳动着，把一个个小环非常合适地联结起来。”这些大师们的名言充分说明了勤劳对于成功的重要性。
托玛斯·爱迪生留下如此多伟大发明的同时，也留下了如下的不朽名言：“勤劳是无可替代的”。1991年5月，已经成为威斯康星大学教授的王洛勇去百老汇看了《西贡小姐》。看完后，他突然有一种冲动，觉得自己能够演好剧中的主角皮条客Engineer；于是费尽周折，他见到了百老汇专门选演员的导演克利夫。克利夫约定他第二天去试戏。第二天，王洛勇试唱了一段百老汇音乐剧《南太平洋》，他信心十足，抑扬顿挫。没想到克利夫打断了他的学唱，说《南太平洋》太抒情，不符合所要演的皮条客Engineer的角色。
第二次，王洛勇新选进了一个曲目，又去试唱，结果又被拒绝。
王洛勇突然想出了一个破釜沉舟的决定。他决定辞去学校的工作，从一个普通演员开始，和自己的学生去竞争，一点一点走进美国的演艺圈，一点一点闯入百老汇。他相信：苦心人，天不负。
在美国唱音乐剧，首要的是一口流利、纯正的英语。一位教授为了校正发音，用红酒的软木塞给他做了一串像钥匙的东西，让他咬着软木塞发音。一次到海边玩，王洛勇发现石头坚硬，他就试着把石头含在嘴里，这么一练，同样有效果。就这样，他天天含着石头练发音。
……就这样，王洛勇屡败屡战，先后闯荡了八次。
1995年5月中旬的一天，王洛勇得到通知，百老汇请他去演《西贡小姐》的皮条客Engineer。
这一天，王洛勇作为《西贡小姐》的主角站在了梦寐以求的象征着世界戏剧最高水平的百老汇舞台上。
王洛勇说过：“要想做一名真正的艺术家，必须过一种非常自律的生活，对自己的要求超过老板付给的。”可见，只有勤奋才能做好工作，才能使人达到成功，而懒惰在职场中是没有市场的。
懒惰虽然是最严重的一种消极工作态度，但消极的工作态度并不仅限于这一种，而无论哪一种消极态度都是不能允许的，都会导致工作的平庸。
美国政治家亨利·克莱曾经说：“遇到重要的事情，我不知道别人会有什么反应，但我每次都会全身心地投入其中，根本不会去注意身外的世界。那一时刻，时间、环境、周围的人，我都感觉不到他们的存在。”
第一部分 平凡与平庸首先是一种心态懒惰和拖延让你一事无成（1）
一位著名的金融家也有一句名言：“一个银行要想赢得巨大的成功，惟一的可能就是，它雇了一个做梦都想把银行经营好的人作总裁。”原来是枯燥无味、毫无乐趣的职业，一旦投入了热情，立刻会呈现出新的意义。
一个陷入爱河的年轻人，往往会有更敏锐的感觉，会在他所爱的人身上看到其他人都看不到的种种优点。同样，一个充满热忱的年轻人，他的感觉也会因之变得敏锐，可以在别人看不到的地方发现动人的美丽，这样，即使再乏味的工作、再艰难的挑战，都可以承受下来。
激情，就是那股把梦想变成现实的原动力！没有热情，一切都会变得平庸。高考时，李素丽按照自己的意愿报考了北京广播学院。但是她以12分之差没能考上大学。落榜后的李素丽，当了一名公交售票员。
在售票员这个平凡的岗位上，李素丽通过多年的实践和一点一滴的积累，练就了能根据乘客的不同需求，给他们最需要的服务的本领。老幼病残孕，最怕摔怕磕怕碰，李素丽就主动搀上扶下；上班族急着按时上班，李素丽见到他们追车就尽量不关门等他们；外地乘客既怕上错车，又怕坐过站，李素丽不仅百问不烦，耐心帮他们指路，还记着到站提醒他们下车；遇到堵车，她就拿出报纸、杂志给乘客看，以缓解他们焦急的心情；看到有人晕车或不舒服想吐，她会及时地送上一个塑料袋；遇到不小心碰伤的乘客，她赶紧从特意准备的小药箱里拿出常备的“创可贴”；……
热情真诚地为乘客服务的李素丽赢得了广大乘客的尊敬，被人们誉为“老人的拐杖，盲人的眼睛，外地人的向导，病人的护士，群众的贴心人”。从1992年起，李素丽先后荣获“首都劳动奖章”、“全国五一劳动奖章”、“全国职业道德标兵”、“北京十大杰出青年”、“全国劳动模范”等荣誉称号。
1999年12月10日，李素丽组建了“北京公交李素丽服务热线”，在北京市首次为百姓出行、换乘车提供24小时的交通信息。从三尺票台到信息平台，从售票员到“李素丽热线”的负责人，37岁的李素丽接受了新的挑战。
从车厢到热线，李素�