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行李票收回附在“退款证明书”的背面上报。
办理变更运输后产生的杂费按实际产生的核收。如已收运费低于已产生的杂费时,
则不补收杂费也不退还运费。但因误售误购客票产生的行李变更时,不收变更手续费。
行李、包裹运输变更处理程序如图
’(
)(
%%。
图
’(
)(
%%行李、包裹运输变更处理程序
例:*+++年
%*月
%日,赵
!!在南昌站托运至怀化车站布匹
&件,重
%*+;…,票号
+〃’+〃’,运费
%〃*
#
++元。声明价格
。
+++元。分别遇下列情况的办理方法。
(%)当日取消托运,包裹尚未装车,报告页未报路局(南昌无分局)。
票据处理:
包裹票甲页(上报页)尚未报局,收回原票,注明“取消托运”字样,按作废处理。填写
《退款证明书》,退还已收运费。用《客运运价杂费收据》(以下简称客杂收据)核收保管费
和变更手续费。
费用处理:
第七章铁路旅客运输安全管理—
〃#〃!
—
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
!!
退还全部运费
!〃#
%%元,装车费、保价费不退,核收变更手续费
&
%%元,保管费
!’、
(件计
)
%%元。
取消托运的包裹票填写式样见图
*
+
;
+
!#,客运运价杂费收据填写式样见图
*+;+
!〃,退款证明书填写式样见图
*
+
;
+
!(。
图
*+
;+
!#取消托运的包裹票填写式样
—
#〃!
—
铁路运输质量安全管理与事故处理实用手册
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!!
图
!〃
#〃
%客运运价杂费收据填写式样
第七章铁路旅客运输安全管理—
!#〃!
—
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!!
图
!〃
#〃
%退款证明书填写式样
(&)次日取消托运,包裹尚未装车,报告页已上报。
票据处理:收回原票,注明“取消托运”。填写《退款证明书》,退还已收运费。以客杂
收据核收变更手续费和保管费,收回的原票随《退款证明书》上报。
费用处理:
退还全部运费
’&
(
))元,保价费、装车费不退,核收变更手续费
*
(
))元,保管费
&+、
%件
#
(
))元。
—
#〃!!
—
铁路运输质量安全管理与事故处理实用手册
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客运运价杂费收据填写式样见图
!
〃
#
〃
%,退款证明书填写式样见图
!〃
#〃
#。
图
!〃
#〃
%客运运价杂费收据填写式样
第七章铁路旅客运输安全管理—
#〃!
—
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!!
图
!〃
#〃
#退款证明书填写式样
(%)&月
%日包裹装运后,要求运回发站(此时包裹已运至怀化)。
票据处理:
!南昌车站应收回原票,编制客运记录,注明原票内容,交托运人作为包裹领取凭证。
同时发电报通知怀化车站。
〃怀化车站接到电报后,应编制客运记录,注明应收保管费日数(包裹达到日起至收
到电报日起),改正货签上的发、到站,连同包裹运回发站。
—
#〃!
—
铁路运输质量安全管理与事故处理实用手册
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
!!
!南昌车站收到运回的包裹后,通知托运人领取,补收已收运费与实际运送区间里程
通算的运费差额,以客杂收据核收变更手续费和在怀化车站产生的杂费。
费用处理:
已收运费,南昌——
——怀化
!〃#%,〃&’(三类包裹运费
〃)&
*
’’元;
应收运费,南昌———怀化———南昌
〃
+&!%,〃&’(三类包裹运费
&);
*
+’元;
应补收运费差额:&);*+’…〃)&*’’
。
〃’;*+’元,核收变更手续费
〃’
*
’’元,南昌站卸
车费
#
*
’’元,怀化站杂费
〃+
*
’’元(包括装车费
#
*
’’元,卸车费
#
*
’’元,〃/#件保管费
!
*
’’元)。
图
;…+…〃;客运记录填写式样
南昌站客运记录填写式样见图
;…+…〃;,电报填写式样见图
;
…+
…〃!,怀化站客运
第七章铁路旅客运输安全管理—
#〃!
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记录填写式样见图
!
〃
#
〃
%,客杂收据填写式样见图
!〃
#〃
&’。
图
!〃
#〃
(铁路电报填写式样
—
#!〃!
—
铁路运输质量安全管理与事故处理实用手册
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图
!〃
#〃
%客运记录填写式样
第七章铁路旅客运输安全管理—
#〃!
—
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!!
图
!〃
#〃
%客运运价杂费收据填写式样
(&)’月
日装运后,变更新到站至岳阳(包裹此时尚在途中)。
票据处理:
!南昌站收回原票,在包裹票上注明“变更至岳阳站”,加盖站名戳,注明日期交给托
运人或收货人,同时发电报通知
&!次列车。
〃列车接到电报,找到该批包裹后,编制客运记录,连同包裹和运输报单,交前方停车
站(湘潭站),转运至岳阳。
#湘潭车站对列车移交的包裹,编制客运记录,注明应收保管费日数,改正货签上的
发、到站,连同包裹转运至岳阳站。
—
#〃!
—
铁路运输质量安全管理与事故处理实用手册
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!!
!岳阳站收到包裹后,通知收货人领取。退还已收运费与实际运送区间里程通算的
运费差额;以客杂收据核收变更手续费和在湘潭站产生的杂费。
费用处理:
已收运费,南昌———怀化
!〃#%,三类包裹运费
〃&’
(
))元;
应收运费,南昌———湘潭———株洲———岳阳
*’*%,三类包裹运费
〃)&
(
’)元;
应退还运费差
〃&’())+
〃)&(’);
’!(!)元;核收变更手续费
〃)
(
))元;岳阳站卸车费
#
(
))元;湘潭站
〃…、#件保管费
!
(
))元。
图
。+
*+
’〃包裹变更电报填写式样
第七章铁路旅客运输安全管理—
#〃!
—
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!!
电报填写式样见图
!
〃
#
〃
%;客杂收据填写式样见图
!
〃
#
〃
;退款证明书填写式
样见图
!〃
#〃
&。
图
!〃
#〃
客运运价杂费收据填写式样
—
#〃!
—
铁路运输质量安全管理与事故处理实用手册
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!!
图
!〃
#〃
%退款证明书填写式样
例:&&&年
%月
’日,一名旅客持南昌至杭州东站车票,在南昌站托运行李两件,重
%()到常州站,票号
%’%’。旅客因有事需在金华西站停止旅行,要求将行李返回金华,
行李
’*日运到常州站,当日接到变更电报,’+日返回金华西站,旅客
’#日领取。按如下
办理:
(’)金华西站改注行李票的到站,在记事栏内注明“变更到金华西站”,并向上海、常
州、南昌站拍发电报。
()常州站找到行李并编制客运记录,改正货签上的发、到站,连同行李运至金华西
第七章铁路旅客运输安全管理—
!#〃!
—
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!!
站。
(!)金华西站计算运、杂费。
已收运费:南昌———杭州东
〃#!%,!&’行李运费
((
)
*元;杭州东———常州
!〃〃%,
!&’三类包裹运费
(+
)
*元。
应收运费:南昌—
———杭州东———金华西
+!#%,!&’行李运费
(&
)
#元;杭州东——
——
常州———杭州东