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———杭州东———金华西
＋！#％，！&’行李运费
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#元；杭州东——
——
常州———杭州东
；！…％，！&’三类包裹运费
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。元。
核收：行李运费差额
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（（）*0
！）&。元；包裹运费差额
！&）。/（＋）*0
（〃）（。元；变
更手续费
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。。元；装卸费，常州站
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。。元，金华站
…）
。。元；保管费，常州站保管一天，计
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。。元。
图
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…#行李变更电报填写式样
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铁路运输质量安全管理与事故处理实用手册
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电报填写式样如图
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〃％；客运记录填写式样如图
！
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&；客运运价杂费收据
填写式样如图
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图
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&客运记录填写式样
第七章铁路旅客运输安全管理—
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图
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#客运运价杂费收据填写式样
十二、品名重量不符及无票运输的处理
（一）品名重量不符
发现品名不符时，在发站应补收已收运费与正当运费的差额，在到站，加收应收运费
与已收运费差额两倍的运费。发现品名不符应区别性质，实事求是，正确处理。装车前应
重新制票，装车后由到站处理。如将国家禁止、限制运输的物品或危险品伪报其他品名托
运或在货件中夹带时，按下列规定处理：
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#〃！
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铁路运输质量安全管理与事故处理实用手册
！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！
！！
！〃在发站停止装运，通知托运人领取，运费不退，将原票收回，在记事栏内注明“伪报
品名，停止装运，运费不退”。将报销页交托运人作报销凭证；
#〃在中途站停止运送，发电报通知发站转告托运人领取，运费不退，并对品名不符货
件按实际运送区间补收四类包裹运费，核收保管费；
〃在到站，补收全程四类包裹运费；
％〃在列车上发现时，应编制客运记录，交前方停车站处理。必要时还应交有关部门
按国家有关规定处理。
到站发现行李、包裹重量不符，应退还时，开具退款证明书将多收款退还收货人；应补
收时，只补收超重部分正当运费，开具“客杂”补收正当运费，同时开具客运记录附收回的
行李、包裹票报分局收入部门，由分局收入部门列应收帐款向检斤错误的车站再核收与应
补运费等额的罚款。
（二）无票运输
发现无票运输行李、包裹，发站和列车应拒绝装运；列车已装运发现的，应编制客运记
录，交到站处理。到站对列车移交和本站发现的无票运输行李、包裹，按实际运送区间加
倍补收四类包裹运费。
以上补收运费、运费差额或保管费均用“客杂”核收，并在记事栏内注明核收事由。
十三、无法交付物品的处理
无法交付物品是指无主的行李、包裹，旅客的遗失物品和无人领取的暂存物品。车站
对无法交付的物品，应按其开始日期、来源、品名、件数、重量、规格、特征等登入无法交付
物品登记簿内，登记簿内的编号、移交收据的编号及物品上的编号应一致，以便查找。枪
支弹药、机要文件以及国家法令规定不能买卖的物品应及时交有关部门处理。容易变质
的物品应及时处理。
对无法交付物品应由专人分管，做到帐物相符。物品在保管期间发生丢失、损坏时，
可参照行李、包裹事故处理的有关规定办理。
铁路应指定设立无法交付物品集中处理站。行李从运到日起，包裹从发出通知日起，
遗失物品、暂存物品从收到日起，承运人对
&’（以内仍无人领取的物品应在车站进行通
告。通告
&’（以后仍无人领取时，应报上一级主管部门，经批准后交拍卖行拍卖。对变卖
所得款项，扣除所发生的保管费、变卖手续费等费用的剩余款项，旅客、托运人、收货人在
！）’（以内来领取时，承运人凭旅客、托运人、收货人出具的物品所有权的书面证明，填写
《退款证明书》退还剩余款办理退款手续。不来领取时，上缴国库。属于事故行李、包裹的
变卖款拨归承运人收入。
第七章铁路旅客运输安全管理—
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第七节路内运输及特种乘车证
一、路内运输
（一）铁路职工乘车证
！〃乘车证种类
铁路职工乘车证共分十种（样式见图
##！至图
#
#
！％）。
图
##！硬席全年定期乘车证样张
图
##&软席全年定期乘车证样张
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铁路运输质量安全管理与事故处理实用手册
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图
！〃！〃#硬席临时乘车证样张
图
！〃！〃软席乘车证样张
第七章铁路旅客运输安全管理—
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图
！〃！〃#硬席乘车证样张
图
！〃！〃通勤（学）乘车证样张
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铁路运输质量安全管理与事故处理实用手册
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图
！〃！〃！就医乘车证样张
图
！〃！〃#便乘证样张
第七章铁路旅客运输安全管理—
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！！
图
！〃！〃#定期通勤乘车证样张
图
！〃
！〃
％探亲乘车证样张
（）硬席全年定期乘车证，路徽底纹为浅绿色，符号为公
&’。
（（）软席全年定期乘车证，路徽底纹为粉红色，符号为公
）’。
（*）硬席临时定期乘车证，路徽底纹为蓝绿色，符号为公
&＋。
（；）软席乘车证，路徽底纹为桔黄色，符号为公
）…。
（。）硬席乘车证，路徽底纹为浅兰色，符号为公
&…。
（/）通勤（学）乘车证，路徽底纹为红褐色，符号为公
0…。
（！）就医乘车证，路徽底纹为浅紫色，符号为公
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铁路运输质量安全管理与事故处理实用手册
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！！
（！）便乘证，路徽底纹为浅黄色，符号为公
〃#。
（）定期通勤乘车证，路徽底纹为桃黄色，符号为公
％&。
（’（）探亲乘车证，路徽底纹为土黄色，符号为公
&）。
购粮乘车证用就医乘车证代用。
*＋乘车证的范围及使用规定
根据铁劳［’；］’；*号文件规定，铁路职工因公出差、驻勤、开会、组织选派出入铁路
院校、调转、搬家、在本管辖区段内流动性生产（工作）、铁路院校组织学生生产实习等乘
车，根据需要可填用各种乘车证。各种乘车证均属有价证券，各级填发单位必须严格管
理。
（’）因公乘车
！全年定期乘车证
凡因工作需要，必须经常在管辖区段内铁路沿线往返乘车的铁路职工，可使用所管辖
区段内的定期乘车证。
〃临时定期乘车证
因工作需要短期内须在一定区段内连续往返乘车或一次出差到几个地点又不顺路
的，可使用一定区段内的临时定期乘车证。
#软席、硬席乘车证
因工作需要一次性的外出乘车，可使用软席、硬席乘车证，乘车区段及期间按实际需
要填发，单程或往返一次有效，除转乘外，中途下车无效。
持用上述三种乘车证，在正式或临时营业铁路上准乘各种旅客列车（国际列车除外），
也可乘坐空调可躺式客车。同时需携带工作证及出差证明等规定的证件。
乘务便乘和调度命令乘车
…＋乘务便乘。机车乘务员、运转车长在规定担当乘务的区段内便乘时（不包括调车
机车、小运转及出入厂取送机车），可由基本段、折返段乘务室、驻在所（站）值班员填发便
乘证，按指定日期、车次一次乘车有效。机车乘务员便乘时，必须携带机务段填发的司机
报单。
。＋事故救援与抢险救灾，由于时间紧迫来不及填发乘车证时，可凭调度命令