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说服所有人-第26章

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  一个成功的说服案例

  在试图说服他人时,可以巧妙利用这种“同调行动”的心理,达到说服目的。来看下面这个案例:何新和小谭结婚有一段时间了,也有了一些积蓄,妻子小谭想买一套更大的房子,而何新则担心还贷压力,不愿买房。小谭试图说服丈夫。

  小谭:“听说李刚买了房子,而且还是座小型花园别墅,总共好像有90平方米。真好啊!还听说小靳和谢林涛都买房子了,唉,真是让人羡慕,什么时候我们也能和他们一样呢?”

  何新:“啊,李刚也买了吗?真是年轻有为啊!唉,我们也不能在这里待上一辈子嘛。可是贷款购房利息又高得惊人。”

  小谭:“李刚比你还小6岁呢。为什么人家可以,你就不行呢?目前贷款购房的人比比皆是,况且我们家也还负担得起。试试看嘛!不如这个星期我们去看看。现在正是促销那种花园别墅的时机呢。买不买是另一回事,看看也不错!”

  于是星期天一到,夫妇俩就带着孩子去参观正在出售的房子。

  小谭:“这地方真好啊!环境好,又安静,孩子上学也近,而且房价也是我们负担得起的。一切都那么令人满意,不如我们干脆登记一户吧!”

  何新:“嗯,是的!的确不错。我们应该负担得起。就这么决定吧!”

  这句话正中妻子的下怀。她早看准了丈夫的决心一直在动摇,而用旁敲侧击的方法让他做出决定。这是妻子成功所在。这位妻子为何能够如愿以偿呢?因为她懂得去激发这种“同调行动”的心理。她先举出同事李刚的例子,继而运用“小靳和谢林涛都买了房子”、“大家都不惜贷款购屋”等一连串话语来激发丈夫的“同调行动”心理。

  通常,人们在受到这类刺激后就很容易变得没主见,掉入盲目附和的陷阱。

  巧妙制造“同调行动”

  在生活中,我们经常可以看到这种“同调行动”在起作用。如当百货公司或超级市场举行特价拍卖时,可看到一大堆的家庭主妇一拥而上,争先抢购拍卖品。其实,这些家庭主妇并非真的需要这些东西,这些拍卖品的价格也不见得便宜,她们完全是抱着“别人那样做,所以我也要那样做”的心理。那些雇用各种“托儿”的商人,实际上也是利用了“同调行动”对消费者的心理作用。

  在说服他人时,我们还可以巧妙地制造“同调行动”的现象。

  如果想说服他人同意某项决定,也可以先开会讨论,征得大多数人同意以后,再把通过决定的文字资料送给对方:“这是我们全体的意见。”即使他对这项决定并不满意,也只有接受的份儿了。因为,在一般情况下,决定事情是以多数人的意见为准的,要推翻多数人的决定十分困难。

  如果你给其他的事物传递一种不良的暗示,事情往往会真的变得很糟糕;如果你始终给它们一种良性的暗示,事情会出现转机,或是变得更出色。

  ——罗森塔尔



22激将法
更新时间:2009…2…4 15:33:22 字数:1539


  “激将法”是在规劝说服时故意把任务说得十分困难暗示对方不能担当此重任,或者说对方没有担负此项工作的能力。这样,对方通常会激起承担这项任务的愿望,并决心干好。
  正话反说激起人的自尊心

  激将法之所以有效,是因为它激起了人的自尊心。心理学认为,希望受到别人的尊重是人的一种普遍的心理。你认为任务艰难,他偏说困难不大;你暗示他不能干,他说我能胜任;你说想另选能人,他却认为你瞧不起他,而毅然自荐。这都是维护自尊心的心理动因在起作用。“激将法”故意正话反说,激起人的自尊需要,巧妙地达到劝服目的。

  有一位早期天才教育家,他对于不喜爱练小提琴的孩子尤其独具匠心。在教孩子们练琴时,经常碰到的难题就是儿童学琴意识低落,然而,他却能使这些孩子们个个乐意接受他的指导。他所使用的特效药就是这么一句话:“我想这件事你必定做不好,因为你的技能比人家差,所以你才不想练习。”只这一句话,大多数孩子都会自发地行动起来。

  像这样的激发效果,对大人或小孩并没有多大差异。所以,当你有某事需要他人替你代劳时,千万不可用“你不想做”,而必须用“你是因为能力差,不会做”来激发他。因为前者并不能刺激对方的自尊,后者却击中了他的要害,而对方为了挽回自尊,也得勉强做出来让你瞧瞧。

  据说拿破仑也是运用激将法的高手。有一次,欧洲反法神圣同盟兵犯法国,来势汹汹。法国军队迅速展开一场激烈的防御战,拿破仑派手下两个屡建奇功的军团担任艰巨的防御任务。没想到,防御部队的士气低落,结果被打得落花流水,四处逃窜。

  拿破仑背着双手审视着逃兵,沉默不语。良久,他终于怒声传令:“集合!全体士兵统统集合!”

  垂头丧气的士兵们忐忑不安,小心翼翼地观察拿破仑的一举一动。

  拿破仑双手抱胸,在队伍面前踱来踱去,步子越来越急促,皮鞋叩打着地面的声音越来越响,震得残兵败将们心惊肉跳。他们偷偷觊觎统帅,烦躁不安地等待训斥。拿破仑终于满怀悲愤地开始演讲:

  “你们不应该动摇信心!你们不应该随随便便丢掉自己的阵地!你们知道,夺回那些阵地是多么的不容易,要付出多大的代价呀!”

  看着士兵们惭愧地低下了头,拿破仑猛然回头命令道:“参谋长阁下,请你在这两个军团的旗子上写下这样一句话:他们不再属于法兰西军人了。”

  这下,全场一片哗然。把祖国的利益和自己的荣誉看得至高无上的士兵们,自然明白这句话的分量。他们羞愧难当,甚至有人下跪号哭道:“统帅,您再给我们一次机会吧!我们要立功赎罪,我们要雪耻啊!”

  拿破仑见状,相信他的军队能以自己的英勇行为洗刷上一次的耻辱,不禁神采飞扬,当众振臂高呼:“对!早该这样了。这才是好士兵,才像拿破仑手下的勇士,这才是战无不胜的英雄!”

  以后,面对反法同盟的疯狂进攻,恶战一场接着一场。可是,这两个军团异常骁勇,战斗力极强,几乎是攻无不克,战无不胜,多次重创敌军,建立了赫赫功勋。拿破仑就是抓住士兵的心理,欲扬先抑,使用激将法让士兵的战斗力倍增。

  运用激将法要因人而异

  首先,运用激将法时,要了解劝说对象的心理特点。一般来说,自尊心比较强的人,如自负的人,任性、好感情用事、性格外向的人,对他们运用激将法一般容易奏效。对那些自尊心弱、敏感多疑、谨小慎微、性格内向的人,不宜运用此法。因为这些人往往会把反面的话视为奚落和嘲讽,从而导致情绪低落、丧失信心或产生反感、怨恨等消极心理。

  其次,运用激将法还要使对方感到你并不是出于自己的私利考虑,而是对他有利,或者使他能够显露才华,这样才能达到预定的目的。

  我最好的朋友是激发出我身上最好的东西的人。

  ——亨利•;福特



23情感的力量
更新时间:2009…2…4 15:33:38 字数:1589


  要说服别人,最大的障碍是对方的“心理防线”。因此,设法动摇对方的心理防线,是说服对方的关键所在。那么,如何动摇对方的心理防线呢?除了晓之以理外,更要动之以情。因为,人都是有感情的,有的时候感情的力量甚至超过了利益。
  在说服时不要忽略了说话的情感

  在日本发生了这样一件事。有一位少年不小心从地铁的站台上掉了下去,这时刚好有一辆电车飞驶而来,虽然他万幸保全了性命,但却失去了一对手腕。于是,这个少年就对地下铁路公司提出控诉。但是不论是地方法院的审判还是最高法院的审判,都认为这不是地下铁路公司的过失,而完全是少年自己造成的,连这个少年自己也丧失了信心,对生活失去了希望。

  终于到了最后判决的日子,在这最后的一场辩论中,法院竟宣判少年转败为胜,而且全体陪审员也一致赞同。而这全是因为在当天的最后辩论中,少年的辩护律师说了这么一句话:“昨天我看到少年吃东西时,直接用舌头去舔盘子里的食物,使我不禁掉下了眼泪。”这句话使陪审团的判决峰回路转。在说服时
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