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乔致庸儒雅仁厚，一身正气。他恪守商人的本分，同心协力，相互扶持，通天下货，谋天下财，利天下人。正是抱着这样的从商态度，他才能在关键时刻以德抱怨，放过邱天骏，令邱天骏心服口服。
自古以来，人为财死，鸟为食亡。尤其在商场上，商家为区区小利争得两败俱伤也是常事，但总会有那么一些高明的商人，他们不看中一时的得失，不计较眼前的蝇头小利，而是放长眼光，独钓大鱼，令人不得不心生敬佩之意。有这样一件事，让我们不能不佩服红顶商人胡雪岩做生意的肚量。
为了浙江防务，胡雪岩曾建议王有龄向洋人购买洋枪，而且胡雪岩与洋人已经大体议定每支25两银子（其中5两为中间人的“好处”）上下的购进价格。不料事生枝节，原来，浙江炮局坐办龚振麟父子看到了这笔交易是块肥肉，于是，父子走了浙江巡抚黄宗汉三姨太的路子，横插了一杠子，以每支32两银子的价格与洋人签了购买一万五千支洋枪的合同。
听了这个消息，胡雪岩大为诧异。买洋枪本是他的创议，如果试用满意，大量购置，当然是他经手来办，何以中途易手，变成龚家父子居间？而且一笔生意，每支枪起码有12两的虚头，一万五千支就是18万两银子，回扣还不包括在内。
自己的生意突然节外生枝，以胡雪岩的为人和性格，自然是不会听之任之的。胡雪岩立即采取行动，他与朋友嵇鹤龄、裘丰言周密筹划，上下疏通，由裘丰言出面向龚家父子展开攻势，终于迫使他们就范，同意拿出五千支由裘丰言经手，每支32两的价格不变，但他们只要每支2两的手续费。如果这样，就等于他们让出了5万两银子的好处。
胡雪岩是如何分配这5万两银子的好处？他竟分文未取。因为以裘丰言经手的洋枪每支的向上报价是25两，好处减半只有25000两，除掉抚台衙门的10000两，实落只有15000两。就这15000两胡雪岩建议派作三股，裘丰言得两股，剩下5000两给龚家父子，而自己和嵇鹤龄则分文不要，黄宗汉愿意戴多少“帽子”随他自定。
也许会有人不理解胡雪岩为何如此处理这桩生意。自己的生意，被人抢去如今再夺回来，从道理上讲，这笔生意的好处胡雪岩无论如何都是可以而且也应该拿的。再说做生意就是为赚钱，到手的钱而且应该说还是该拿的钱却不拿，自然是让人不好理解。
但胡雪岩却有自己的道理，那就是钱要拿得舒服。拿了以后会不舒服的钱，即使该拿也宁可不拿。什么钱拿了会不舒服？简单地说，就是那些拿了会留后患、会带来不良后果的钱。比如这笔军火生意中的好处，就是可能拿得不舒服的钱。
以胡雪岩的生意经，他看得更清楚，因为这不是一笔小数，等于是剜了对方的心头肉。为了钱让对方记恨自己划不来。因为在胡雪岩看来，龚家父子之所以最终能忍痛割爱让出5万两银子的好处，实际上是迫于自己的压力，在自己的强烈攻势之下迫不得已的忍痛牺牲，就像把到嘴的肉吐了出来。
如果自己拿了这笔好处，对方一定会心怀怨恨。从表面上看，自己虽然占了一时的便宜，但这也就等于为自己埋下一颗说不定什么时候会爆炸的“定时炸弹”，留下极大的隐患，实在不划算。这是一笔拿了会得罪同行、结怨于同行的钱，虽然有可拿的道理，胡雪岩是宁可不拿，也不能得罪人。
以德报怨之仁（2）
从长远来看，胡雪岩的这种做法确实有道理。事实上在这桩生意的整个运作过程中，龚家父子本就已经对胡雪岩心存怨恨，正是由于胡雪岩不拿一分银子的这一番化解，使龚家父子不仅知道胡雪岩的手段厉害，而且也知道胡雪岩是一个做事极“漂亮”的人物，由怨恨而至钦佩，并成为胡雪岩生意场上的朋友，并且马上在胡雪岩的钱庄存进8万两银子的公款。
生意场上，一些人最终能做到以德报怨，是因为他们能深刻地认识到竞争与合作永远是紧密相连的一对联体兄弟，没有最大、永久的赢家。
各种各样的企业在发展过程中相互依赖，结成一个“生态系统”。在这个“生态系统”中，作为一个企业，利用别人，也被别人利用。搞市场经济不能没有竞争。物竞天择，优胜劣汰。竞争是一个行业能够健康发展的前提，是企业成长壮大的根本途径。有竞争才能激发动力、增强活力，促使企业不敢稍许懈怠，不断推进科技进步，改善经营管理，降低成本，提高质量，增加效益。因此，现代企业管理者在经营过程中，一定要认识到以下几点：
——竞争离不开合作
竞争离不开合作。参与合作的企业将比那些独行侠式的企业占有更大的优势。有合作才能优势互补、取长补短、收拢五指、攥紧拳头、形成合力。众所周知，企业创新的能力将不仅会受到自身技术和资本的限制，还会更多地受到企业与外界开展合作能力的限制。
——从竞争中受益
聪明的人不但要积极与伙伴合作，也要勇于与竞争对手合作并从中获益。在有些情况下，接受对手的存在并善待竞争对手，也同样能够促进自身的发展。比如可以增强危机感和紧迫感，防止自己出现疏漏等。合理有序的同行竞争可以开拓出更加广阔的市场，从而让竞争双方共同受益。
美国可口可乐公司与百事可乐公司是两家以生产销售碳酸型饮料为主的大型企业，半个多世纪以来，这两家公司为了争市场而展开了激烈竞争。它们殚精竭虑，各出奇招，从美国本土“厮杀”到世界各国。对此当事者另有高人一筹的看法。“当大家对百事可乐…可口可乐之战兴趣盎然时，双方都是赢家。”百事可乐的总裁罗杰·恩瑞以“未必要打倒敌人”这句话为竞争做了最佳的注释。而事实正如这两家公司所期待的那样，通过这场旷日持久的饮料大战，可乐饮料引起了越来越多的消费者的关注，喝可乐的人越来越多，两家公司都获利匪浅。可乐大战给我们的启迪是，并非只有“消灭”对手，才是促进自身发展的唯一途径。
——合作可以避免破坏性竞争
合作可以避免破坏性竞争。特别是在信息化社会中，由于灵活而虚拟的连接，企业间的关系不再是互不相容的产品竞争，而是要谋求共同进步。企业就必须转变竞争观念，破坏性的竞争往往引起价格大战，企业利润迅速降低，虽然这样做可以在短期内达到一定的打击对手的效果，但却同时打击了雇员的士气，破坏了企业的基础，使企业难以重振雄风。
实践证明，过去那种仅仅把同行看成是“冤家”，认为有竞争就不能有合作的观点是片面的、有害的，它往往造成不必要的摩擦、内耗及浪费。而把竞争与合作结合起来，既竞争又合作，就能突破孤军奋战的局限，把自身优势与其他企业的优势结合起来，把双方的长处最大限度地发挥出来，既提高自己也提高别人的竞争力，实现双赢或多赢。
扶弱救困之仁（1）
当乔致庸独坐高粱霸盘，狠狠惩治邱天骏后，并没有置对方于死地，而是放弃前嫌，不再尔虞我诈。他亲自到邱天骏府上，以示修好。为了各自的利益与生意，大家都永不再做霸盘，共建一种新的商业秩序。
为答谢乔致庸，也为自己今后再在商界立足，邱天骏带引包头众商家给乔致庸送匾，并亲手给乔致庸披红戴花，扶他上马，又亲手为他拉马。这顿饭吃得无人不欢。
酒席结束后，热闹的场面被一个小商人打断。那个小商人对着乔致庸大声哭求，不要收了自己的房子。乔致庸感觉事情蹊跷，当得到大掌柜顾天顺的解释：那是一个小相与，向复字号借贷做生意亏了本，说什么处境艰难，不想还银子，若都这样，复字号的生意如何做？
可乔致庸对顾的解释并不满意。他的疑惑在：自祖父贵发公始，乔家在包头就广施仁义，以吃亏为福，向来和相与都处得极好，这次出了这么大的事，达盛昌把复字号都装进去了，为何竟没有一个相与来给顾大掌柜、给自己的大哥透一声信儿？乔家到底在包头做下了什么伤天害理之事？这个谜解不开，包头的危局就还是没有解！
带着这个疑问，乔致庸亲自到哭着相求的小商人齐三斗家了解事实真相。一看方知，齐三斗家只有几间旧草房。
他借了复盛公钱庄50两银子做本钱，原想卖一点针头线脑