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销售人员职业教程-第17章

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        但最便捷的途径是增加每一次的销售额(销售规模),这是促使销售额二倍、三倍增加所需的最简便的方法。你何必把自己的能力限制于“只能做到目前这种业绩”?何必畏畏缩缩,安于已有的平凡业绩?这实在是天大的错误!
         现在介绍足以提高每一次销售额(销售规模)的七个秘方。

(1)经常要求更大量的订单。
        任何推销员想拿到“自己企求的量”以上的订单是几乎不可能的事。换句话说,你只企求小额的销售量,得到的当然是小额的销售量;若是你一直企求高额的销售量,这种意愿(斗志)就会促使你的销售量大为增加。
        由此可知,在推销的时候要求对方开出订单,你就有必要“狮子大开口”。例如,过去对每一位顾客的平均销售额是十万元,此后你就要求他开出20万元的订单。

(2)不再随便访问小额交易的对象。
        到处访问小额交易的顾客,即使你因此而凑成全部业绩的三分之一,但如果为这而耗去你工作时间总数的三分之二,这种得失你要如何计算?
        奉劝你早日停止这种缺乏效益的访问活动。但是,请别误会,这并不是叫你放弃那些顾客,而是说,对小额交易的顾客,你要改用另一种联络方法。 例如,打电话或是写信联络,照样能够发挥推销效果。把这样挪出来的时间,使用在有可能大额交易的顾客,或是准顾客身上。

(3)说服准顾客购买更高级的商品。
        这是很简单的算术枣只要劝准顾客购买更高级、更高价的商品,你就很容易增加销售额。当然,要做到这点,你必须具备高层次的说服力枣能够向准顾客提出:“买它们比较划算”的理由。

(4)满足准顾客的虚荣心。
       心理学家说,任何人都有不输给别人以及受人尊重的欲望。身为推销员,更没有理由不运用这种人类共有的心态。
       “某某先生的家,买的就是这一种……”。说着,说着,你就把高级品拿出来,让准顾客看个够。或是巧妙地说:“在您这种生活水准的家庭,当然要使用这种程度的东西……“。诸如此类的推销方式,也会大大提高你每一次的销售额。

(5)尽量访问给过你大量订单的顾客。
        瞄准大宗客户,起初需要一些勇气,但是,这却是使你每次的销售额大量增加的捷径之一。

(6)运用“得寸进尺法“。
        接到顾客打来的订购电话或是寄来的订购信,切莫只是“照单而收“,你要想办法致力于增加那一次的订购量。

(7)掌握准顾客的心理。
       有些准顾客打算购买的数量,往往比你想象的还多。你必须善于察言观色,千万不要任这种好机会平白“溜失”。
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销售过程精华

        销售从开始到结束,有时会在短短几分钟内完成,有时却需要很长的一段时间,但无论哪种情况,我们不妨应做到以下几个步骤,它会给你想不到的帮助。
一、花一分钟时间去回想一下自己的目的:尽力给顾客提供帮助,使他们对所购物品及所作的购买抉择均感满意。

二、记住自己的战略:引导对方理解并感受到我所作的构思。在销售过程中,我还要随时根据对方的需要对我的构思进行调整。

三、不要忘记有四种情况会阻碍顾客去购买他们所需求的东西,即:不信任、无需求、无帮助、不急需。

四、在“有目的的销售〃这一思想指导下,告诉顾客凡是自己说到的方面准能做到,并让顾客了解自己的销售目的、销售过程和他们的收益,从而建立起顾客对自己的信任。

五、为了发现顾客的真实需求,要了解顾客“已有什么”、“需要得到什么”,这两者之间的不同之处给顾客和自己双方都提供了机会。

六、留心倾听,然后花一分钟把听到的归纳出要点,并让对方知道自己已弄明白了。

七、如果他们已感到有某种需求,帮助他们得到满足。如果我们确难给以帮忙,就要如实告知,并向他们介绍其他可以帮助他们的人。

八、如果我们能够给予帮助,可介绍一些与他们有类似需求的客户作为事例。这些客户曾因我们的帮助而满足了需求。

九、当他们得知他们的需求可以得到满足时,便告知他们用何种方式去满足其需求可以做到风险最小而收获最大。 

十、然后请他们购买。
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抓住机遇不放

例一:
        路易斯安那州有一大片土地准备出售。只有两个人参加投标。第一个人是拥有毗邻土地的地主,他开价很低,因为那里大部分都是竹林,降低了土地的价值。另外一个人却出了两倍高的价钱,他买到土地之后,把竹子锯掉制成钓竿出售,收入足以支付土地的价款! 

例二:
        伍渥斯本来只是一家五金行的店员。每年盘点存货时,都发现店里囤积了许多早已过时,甚至无法再使用的货品,金额高达数千美元。 
        “我们举办一次大拍卖”,他向店主建议,“把旧的货品都卖掉。” 店主拒绝了他的想法,但是伍渥斯并不死心,他极力说服店主,最后店主同意他试卖一些非常旧的存货。 
        他们在店里摆了一个长桌子,放在上面的每一种东西,标价都是10元钱。东西很快就卖光了,店主让伍渥斯进行第二次拍卖,仍然抢购一空。 
        然后他向店主提议,俩人合伙开一家五金行,所有的东西都只卖5元或10元钱。由店主出资,伍渥斯负责经营管理。 “不行!”店主吼道,“这项计划绝对行不通,因为你找不到那么多只卖5元钱或10元钱的东西。” 
于是伍渥斯自己开店,并赚了不少钱;他开始用自己的名字,经营大型的连销店。几年以后,谈到这件事情,伍渥斯的旧东家悔不当初地说:“我算一算,当时我对伍渥斯所说的那些话,每一个字大约使我损失200万美元。” 

        态度消极的人,对于任何问题或阻碍都是束手无策。积极的人不只设法克服阻碍,而且将它们变成垫脚石。因此,积极的态度能招来成功的机会,而消极的心态却把机会赶走,即使有机会也多半平白错过! 




坚韧不拔的奇迹

        EDS公司老板罗斯是以坚韧不拔而闻名的。在EDS的一次调查表明显示其85%的客户在购买前不止一次说过“不”字。 

        早年,罗斯在IBM公司做销售,其负责的区域内最大的潜在客户是西南人寿保险公司。由于IBM的推销员去的次数太多,以至该保险公司指示门卫‘凡IBM的推销员一概不得入内’。 但罗斯不断地去试,结果连门卫也懒得对他说“不”。最后,他终于见到该公司的高层经理,让他们接受了IBM电脑。

        但是仍有一个人除外,那就是董事长伍德,想说服他并不容易。 罗斯开始琢磨怎么才能跟他见面。后来罗斯灵机一动,想起他的上司说过,IBM公司始终不渝地支持推销员开展工作。于是,他直接去找地区销售经理温德勒,告诉他:“我想请行政总监沃森跟我一起去拜访一位客户。” 请行政总监跟新来的推销员一同出马,这念头大出温德勒所预料,于是他便说:“沃森先生是位出色的推销员,可对他保险业并不很熟。请数据处理总裁琼斯一起去怎么样?” 有数据处理总裁陪同去,的确能增强信心。罗斯熬了几夜把有关西南人寿以及保险业的材料全都看了。 

        伍德虽然听了他们的销售计划,但罗斯觉得并没有怎么打动他。事后伍德向手下一位副总裁打听:“跟琼斯一块来的那小伙子是谁?”显然,罗斯的那些准备工作给他留下了印象。 

       后来伍德同意再见罗斯一次。这回,罗斯问了他一大堆问题以便弄清IBM公司的设备如何能帮他们解决问题。罗斯发现西南人寿的工作量只需一台电脑工作一个轮班就够了。于是,他说服伍德买一台,然后把晚班时间租给蓝十字公司使用。这样,双方共同分担成本,共同受益。 伍德终于同意签订合同,但在签合同前却想改动合同内容。那时IBM从不修改合同。罗斯拨通公司法律部门负责人的电话,对他说:“你能帮我做成公司在本地区有史以来最大的一笔生意。但他们需要在合同上做一点点小小的改动。” 
“罗斯,公司一般情况下是不会修改合同的。” 
“这点改动无关紧要”罗斯说。 
“你要改什么”? 
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