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销售人员职业教程-第18章

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“罗斯,公司一般情况下是不会修改合同的。” 
“这点改动无关紧要”罗斯说。 
“你要改什么”? 
听完罗斯的解释后,他想了一会儿:“我们改。” 
罗斯说:“那给我发封电报来。”他拿着电报到了伍德的办公室,告诉他将按他的要求改动合同。伍德看电报时,罗斯把合同放在他的案头,接着把笔递给了他。 
“罗斯,你很精明,”他说完微微一笑,挥笔签了合同。 
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决妙的推销方法

例一:
        一位飞机推销员致电安利公司总裁理查。丹佛斯向他推销喷射引擎飞机。理查是个保守派人士,他当时认为安利公司负担不起购买飞机的经费。但推销员则认为购进飞机后能为公司省下可观的时间成本,让他可以经常访视分销人员,并提高工作的效率。 

        这位推销员告诉理查说,“丹佛斯先生,我们有一架绝对符合你的理想的喷射引擎飞机,我想让你试乘看看。”丹佛斯先生经一番考虑后接受了这项提议,他虽然感到满意,但他并不觉得有必要买下这架飞机。于是,推销员告诉他说,“丹佛斯先生,我们这里不会用到这架飞机,您可以留下它,把它当成你自己的飞机用吧!你并不需要任何义务!”这个当然是难得回绝的提议,因为安利公司并不需要承担任何义务。刚好这周期间,丹佛斯先生必须往访各处,而这架飞机促使他能够更有效率地执行他的任务,当然旅程也很舒适。 

        当一周过后,推销员回来试图做成这笔交易时,丹佛斯先生仍然无意买下这架飞机。推销员于是向他表示,“因为我们这个月都不会用到这架飞机,你继续留下它,把它当成自己的飞机用吧。”当然,理查犹豫了一阵子,然而推销员坚持要他留下飞机。理查这一个月期间着实好好利用这架飞机。一个月过后,理查已经无法不利用这架飞机往访各地了。当推销员回来取“他的”飞机时,理查向他说“你说‘你的’飞机是什么意思?”理查已经离不开提供他舒适旅程的飞机了,他当然有办法说服公司投资这笔钱了。 

         推销员成功的展现了他的商品的效用,因而做成了这笔生意。他让理查留下飞机并使用它,让他了解飞机能带给他舒适与效率。这位销售员运用促销的技巧,任飞机自己展现其效用而得以成交。 

例二:
        一对热恋中的恋人相约在百货公司门口碰面,女孩子因为有事耽搁,打电话告诉男孩子会迟到半个小时。 
男孩子对化妆品不是很在行,对口红却有一点点的观念,于是有了下面这段精彩对话:
他走到商店卖口红的专柜前面,向导购小姐问道:“我看一下口红。请问这支口红多少钱?” 
专柜小姐说:“60元。你要买哪能一种颜色的口红?” 
“不知道,等我的女朋友来了问她好了!” 
专柜小姐说:“先生,不对吧!口红的颜色应该是你来决定呀!是不是你要买口红给你的女朋友?是不是你要出钱?”
“当然了!”男孩子说。 
“你是不是希望你的女朋友擦给你看?” 
“对呀!” 
“那么在气氛好的时候,她是不是会一点一滴地还给你呀!” 
专柜小姐的话说中了男孩子的心,于是他一口气就买下了10支口红。 

         所以在有些时候,建议者一定要站在另一种的角度给予决定者思考的空间,不仅是“推”的步骤,也要给予“拉”的步骤。 
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精彩推销实例(一)

例一:与众不同的推销语言
        有个人十年来始终开着一辆车,未曾换过。有许多汽车推销员跟他接触过,劝他换辆新车。甲推销员说:“你这种老爷车很容易发生车祸。” 乙推销员说:“象这种老爷车,修理费相当可观”这些话触怒了他,他固执地拒绝了。有一天,有个中年推销员到他家拜访,对他说:“我看你那辆车子还可以用半年;现在若要换辆新的,真有点可惜!”事实上,他心中早就想换辆新车,经推销员这么一说,遂决定实现这个心愿,次日他就向这位与众不同的推销员购买了一辆崭新的汽车。 

例二:出奇制胜的推销
        美国雷顿公司总裁金姆曾当过推销员。在一次定货会上,规定每人有10分钟登台推销的时间。金姆先将一只小猴装在用布蒙住的笼子里带进会场,轮到他上台时,他将小猴带上讲台,让它坐在自己肩膀上,任其跳窜;一时间场内轰乱。不一会,他收起小猴,场内恢复平静,金姆只说了一句话:“我是来推销‘白索登’牙膏的,谢谢。”说完便飘然离去,结果他的产品风靡全美。
        金姆采用的陪衬推销法,独出新裁,别具一格,短短一句话给人留下极深刻的印象,达到了最佳的广告宣传效果。 

例三:推销中的感情战术
        有个出售办公用品的推销员,他把感情战术使用到了科学高度。上门推销时,他在衬衣口袋里装一只跑表。这位善于揣摸顾客心理的推销员,实际上从一进门就没有停止说话。当觉得将失掉这次推销机会时,他就站起来走向顾客,表面上是说再见,实际上眼睛向下看着地,情绪低落,在拖时间的握手中又停下来。由于他们离得很近,默默无语,这位预期的顾客此时就能听到微弱的嘀哒声,他会问道:“这是什么声音?”
        推销员假装吃惊,然后轻轻拍着心窝道,“噢,这是我的心脏起搏器,对啦,麻烦你给我来杯水吧。”据说他总能要得到的,并且随后也能达成交易。提供这个故事的,就是一个上过这种感情战术当的人。正如他所说:没有等我悟出‘起搏器’的奥秘,已推销给我一个孔机、一只钉书机和一个计算器了”。 

例四:坦率地说出缺点
        大名鼎鼎的推销行家阿玛诺斯由于善于推销,业绩极佳。不到两年,就由小职员晋升为主任。下面看看他是如何进行推销活动的。
        现在要推销一块土地,阿玛诺斯并不依照惯例,向顾客介绍这地是何等的好,如何的富有经济效益,地价是如何的便宜等等。他首先是很坦率地告诉顾客说:“这块地的四周有几家工厂,若拿来盖住宅,居民可能会嫌吵,因此价格比一般的便宜。”
         但无论他把这块地说得如何不好,如何令人不满,他一定会带顾客到现场参观。当顾客来到现场,发现那个地方并未如阿玛诺斯说得那样不理想,不禁反问:“哪有你说的那样吵?现在无论搬到哪里,噪音都是无可避免的。”
因此,在顾客心目中都自信实际情况一定能胜过他所介绍的情形,从而心甘情愿地购买了那块土地。 

例五:说话的艺术
        一句话说得人家跳,一句话说得人家笑。同是一句话,不同的说法,效果大不相同。
        食品推销员马休正想以老套话“我们又生产出一些新产品”来开始他销售谈话,但他马上意识到这样做是错误的。于是,他改口说:“班尼斯特先生,如果有一笔生意能为你带来1200英镑,你感到有兴趣吗?”“我当然感兴趣了,你说吧!”“今年秋天,香料和食品罐头的价格最起码上涨20%。我已经算好了,今年你能出售多少香料和食品罐头,我告诉你……”然后他就把一些数据写了下来。多少年来,他对顾客的生意情况非常了解,这一次,他又得到了食品老板班尼斯特先生很大一笔定货,都是香料和食品罐头。 
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精彩推销实例(二)

例一:灵活推销法
        李嘉诚年轻时在一家塑胶厂当推销员。他推销产品时根据不同对象采取灵活方法。有一次,他推销一种塑料洒水器,走了几家都无人问津。于是他想了一个方法,说洒水器可能出了同题借水管用用。于是他便表演起来,不出所料一下子卖掉了十几个。
        李嘉诚推销商品注重总结市场和居民使用这种产品的情况。然后把香港划了很多个区域,总结每个区域的居民生活情况和市场情况,拿到新产品就知道销路在哪里。一年后他的推销额远远地超过了同事们。 
 
例二:尊重顾客意见
        美国著名的福特汽车公司,每年拥有250万顾客,为了了解他们的需求,公司定期邀请一些顾客与产品设计人员和汽车推销员讨论产品及销售服务等问题,并专门设计一种软件数据系统,供各部门经理和雇员详细了解掌握顾客的意见。一次有位顾客抱怨说,乘坐福特汽车不愿在后排,因为后排
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