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第五部分第十章 点子大王(4)
就像图10。1中显示出的彩色条带,knowbrainer工作原理象变戏法。想象96张两面都有信息的卡片拴在一起。卡片上增加了大量的描述性短语和激发性问题,比如,“什么是需要的、想要的或者希望的?”或者“人们应该知道什么?”然后,按照四种战略分类:调查、创新、评价与激活(这是哈曼所称的菱形解题过程)来组织这些问题,这样您就真正掌握了knowbrainer这一工具。
什么是这种工具成功的战略性的核心竞争力?对于初学者来说,它携带方便,且很容易放在钱包中、口袋中、手掌中。虽然knowbrainer看起来跟瓷砖、油漆店那些小方砖一样那么简朴,但它还是跟其它大多数培训工具大不相同。
在福音传播营销术语中,knowbrainer是哈曼知识的“共享”版本:天天免费使用,不需要每小时付150元咨询费(虽然在特定现场跟很多人一起使用,它效果更好)。
“我的态度是:尽可能多地把这些工具分发出去,以使人们能讨论它们,”哈曼说。“共享是首选方式,因为简便易行是关键。虽然这些东西很难被影印,而且我并不知道人们是否已经通过复印来使用这些东西,但复印后拿来就用,的确是个高招。”
另外,在争取未来客户方面,knowbrainer作为销售工具也很称职。哈曼在会前把knowbrainer邮递给可能的顾客,并用它来发现对方公司的现存问题、潜在项目。“它通常会导致百家争鸣。”哈曼说。
“Soutionman”的字样被清楚地标在第一个knowbrainer上,这个工具向它的用户提醒自己的创始人——无论他们是否遇到过哈曼。不同于大多数传统的零零碎碎的工具,这个工具真正有价值。
“能迅速推广的原因是它手感非常好,在手里非常舒适很便于到处把玩。有个人一旦碰撞出智能火花,就会告诉其它人说,‘嗨,这东西帮助了我;它也可能帮助您。’于是我会认为推广的潜能确实很大。”
在产品诞生后的12年,哈曼估计他已经售出了大约15万个袋装工具的复制品。
学到的经验:
了解、研究在您的行业内什么产品不行了。
您的产品、服务必须是独一无二的并传递了直接价值。
产品的体积起作用:这个案例中,小的是好的。
福音传播记分卡:SolutionPeople
信息反馈:
让每个客户都有机会为自己的经历打分。
定量资料、定性资料的收集、比较与重审。
共享知识
knowbrainer是哈曼方法论的一种掌上型集成工具。
哈曼创造“互动经验法”,并提供了手段、工具让客户在本公司进行更好的头脑风暴式思考。
口碑效应
独特的产品能够名声大噪
一种积极、有趣的经历能声誉鹊起,特别是通过媒体。
塑造社团
参加Thinkubator就是加入了为期一天的社团。
在社团里展现自己才华以建立客户联系。
第五部分第十章 点子大王(5)
以点带面
·不确定是否要投资100;000美元给研讨会的人,可以先花几百美元派公司的代表参加为期一天的公开课。
追求事业
哈曼开公司,是为了帮助人们发现自身的创造潜能。
Coordinates
公司: SolutionPeople
总部: 伊利诺斯州芝加哥市
总裁: 杰勒德·哈曼(Gerald Haman)
市场主管: 斯科特·布坎南(Scott Buchanan)
种类: 创造、革新、培训及咨询公司
行业: 培训与开发
雇员人:数 10
所有权: 私营
网址:
第六部分第十一章 奥赖利奋争的启示(1)
o’reilly & associates
“人们要改变世界,知识的扩散加速了这一进程。”
—奥赖利(Tim O’Reilly),O’Reilly & Associates 出版公司的创始人,总裁
加州的塞瓦斯托波尔(Sebastopol)这个地名来自一场殴斗。
传说1855年,在加州北部有两个早期定居者,杰夫·史蒂文斯和希布斯(Jeff Stevens; Hibbs。)(具体名字不详)。他俩发生了争执,进而演变成一场长时间的殴斗。希布斯遭到痛击,带血惨败,蹒跚着退到一家百货店,苟延残喘躲到天黑。在栅栏外讨敌骂阵几个小时后,史蒂文斯不战而胜,实际上败于希布斯的退守。
这次殴斗场景使开心的旁观者联想到了克里米亚战争,该战争荡涤了半个地球。那时,法国人与俄罗斯人在谁应该向中东通商问题上产生了分歧。俄国沙皇尼古拉希望不惜一切代价保护经商沿线的宗教圣地。与所有包含宗教问题的争端如出一辙,争执最终要以武力解决。英法联合起来对抗俄国。英国的南丁格尔(Florence Nightingale)(一名医疗技术人员)随军前往,结果引发了医疗护理的根本性变革。
法国人与英国人一路追击俄国人,到了俄国海军塞瓦斯托波尔基地,自以为战役已经结束并回了家。但是他们并没有胜利。在塞瓦斯托波尔Sevastopol(这里作者把Sebastopol中字母b改作v,以示胜利——译者注),俄国人像除掉熟睡中的鸭子那样偷袭英国人和法国人。俄国人的防线难以穿透,南丁格尔忙得不可开交。两年后,英国人与法国人认输并战败回家。克里米亚战争最根本的教训是:不要贪心。
具有讽刺意味的是,144年后,在安静的塞瓦斯托波尔也发生了自己的克里米亚战争,两方各是北方的互联网巨人——位于西雅图的的亚马逊公司(Amozon),和自己的创建者“沙皇”贝佐斯(Jeff Bezos)。
亚马逊为其“一键”购买程序而被颁发专利。这一程序可以明显缩短在线购买所需要的时间。亚马逊希望实施专利以促使其最大的竞争对手—Barnes & Noble停止使用类似的程序。其它使用“一键”程序的网站害怕亚马逊向其它网站提高专利要求,一传十十传百,这种恐惧马上弥漫了整个互联网世界。这正像沙皇尼古拉斯希望不惜一切代价保护他的经商路线。
奥赖利登台亮相了。
第六部分第十一章 奥赖利奋争的启示(2)
他是O’Reilly & Associates(一家位于加州塞瓦斯托波尔的出版公司)的创始人及首席执行官。公司最开始是一个技术写作顾问,O’Reilly & Associates——通常被公司内部和外部人员简称为ORA——今天已经发展成为无可辩驳的最受尊敬的技术出版商。公司的成长已经推动其扩大业务范围,到了医学、旅行与生物信息学、会议组织策划等领域;对软件业也有短暂的涉足。拥有300名雇员,O’Reilly & Associates是在塞瓦斯托波尔Birkenstock…bucolic最大的公司—2000年产值6500万美元。
奥赖利将他的职业描绘成理想主义者,想要召集技术专家来解决诸如改善技术、改善狂热者社团等社会问题。当亚马逊公司被授予“一键”专利时,奥赖利开始接到电话,请求他组织一次联合抵制亚马逊的行动。相反奥赖利致电贝佐斯,摘录内容如下:
如果早期的网络参与者,从李 (Tim Berners